Комунікація в системі менеджмента підприємства

 

Комунікації – це не тільки обмін інформацією, її змістом, а й різні форми зв’язків між людьми, засновані на будь-яких стосунках, які спрямовані на досягнення цілей організації. Це особлива форма впливу на співробітників підприємства та суб’єктів зовнішнього середовища. І, якщо вони реалізовані на високому професійному рівні, то їх ефективність в системі управління підприємством визначатиме якість управління підприємством визначатиме якість управлінських рішень.

Ступінь готовності керівництва фірми вирішувати складні проблеми в умовах ринкових відносин залежить від його досвіду, теоретичних знань і практичної діяльності, які можуть допомогти йому знайти найбільш ефективні методи управління, оволодіти вмінням раціонально організувати працю свою і підлеглих, найбільш повно мобілізувати їх творчу ініціативу, знайти оптимальні підходи до формування попиту споживачів. Тому доцільно спочатку розглянути, які існують види комунікацій, сутність їх процесів у досягненні певних цілей в управлінні підприємством.

В літературі розрізняють дві площини (рівня) комунікації: площина змісту і площина зв’язків або стосунків, тобто загальне уявлення психології комунікацій. Площина змісту належить до послання, яке подає відомості про становище речей чи про події; воно може бути важливим чи незначним і мати різне значення для одержувача і відправника.

До поняття змісту належить не тільки власне інформація, яка передається від відправника (джерела) до одержувача у явній формі, а й метакомунікація. Поняття “метакомунікація” визначає те, що читається між рядками і складає істинний зміст комунікації, або корисне з погляду тіньового змісту відомостей. Так, дуже часто виникає ситуація, коли на звернення підприємства-виробника до споживача про пропонування їм якого-небудь товару або встановити ділові контакти, він отримує відповідь приблизно в такій формі: “Ми з задоволенням будемо користуватися вашим товаром і/або встановимо з вами ділові контакти, але через деякий час, коли ми будемо мати можливість”. Очевидно, споживач уже одержав аналогічне замовлення і витратив свої кошти або ж керівництво (керівник) помилилося у виборі партнера, в оцінці його виробничих можливостей. Метакомунікація відіграє важливу роль у комерційних переговорах і діловому листуванні, розробці комунікаційної стратегії.

При проведенні переговорів чи конференцій потрібно намагатися використовувати змістовну площину, щоб виключити вплив симпатій і антипатій, оскільки часто голосують не за ту чи іншу пропозицію, а за того, хто її вносить, в результаті чого припускаються похибок у комунікації, оскільки використовуються різні підходи.

Як у закордонній, так і у вітчизняній економічній літературі немає повної розгорнутої класифікації. Французький економіст Б.Гурне виділяє формальні (офіційні) комунікації,  які створюються керівництвом організації, та неформальні, які встановлюються на засадах особистих стосунків в організації. За М.Месконом розрізняють організаційні та міжособистісні (вербальні і невербальні) комунікації. Ф.І.Хміль доповнює їх трансакціями (дорослий, батько, дитя) та поділяє комунікації за формою на дигітальну і аналогову, причому остання за змістом поєднує два види комунікацій – вербальну і невербальну. О.П.Єгоршин дає класифікацію факторів, які впливають на ефективність комунікацій, зокрема виділяє такі групи ознак: види комунікацій (вербальні: усні, письмові; і невербальні: рухи тіла, параметри мови), способи забезпечення, типи особистості (екстраверт та інтроверт), індикатор модальності (візуальна, аудиальна, кінестична), трансактний аналіз.

 

ЗАТ СПФ "Агротон" створено відповідно до Закону України «Про підприємництво» та інших законодавчих актів України і діє на їх підставі. Акціонерами комплексу є: 

- Компанія «Хемотон (Кіпр) Лімітед", Республіка Кіпр, зареєстрована Реєстратором компаній Республіки Кіпр 30.07.98г. № 95710, адреса: 25 Спіру Араузу Стріт, Беренгарія Білдінг, Лімассол, Кіпр. 

- Приватне підприємство «Меліса», зареєстровано у виконавчому комітеті Луганської міської Ради 258.04.98г., Реєстраційний № 226/10190, адреса: 348045, м. Луганськ, кв.50 років Оборони Луганська, 9. 

Комплексу розташований в промисловій зоні смт. Новоайдар, юридична адреса - смт. Новоайдар Луганської області, вул. Жовтнева, буд.42. Новоайдар - селище міського типу, центр району, розташований на річці Айдар, лівій притоці Сіверського Дінця, в 58 км від Луганська і в 3 км від залізничної станції Новий Айдар. Майданчик комплексу не є потенційно підтоплюються, рельєф спокійний, з ухилом у західному та південно-західному напрямку. Майданчик в геоморфологічному відношенні приурочена до лівобережної надзаплавної терасі долини річки Айдар. У геологічному відношенні територія приурочена до північної частини Донбасу та південного схилу Воронезького кристалічного масиву. Грунтові води не розкриті до глибини 1,5 м від поверхні землі. 

Грунти родючі, головним чином чорноземні. Потужність найродючіших пластів досягає метра товщини, а деколи більше. Поширені також дернові грунти. Застосування правильної агротехніки дозволяє збирати досить високі врожаї вирощуваних тут сільськогосподарських культур, баштанних, овочів. 

Клімат помірно-континентальний з відчутними засухами. Середня температура самого теплого місяця липня +210 С і найхолоднішого січня - 70С. Пануючі вітру - східні і південно-східні. Максимальна середньорічна кількість опадів (350 мм) випадає в найбільш піднесеній частині Донецького кряжа. Дощі часто випадають у вигляді короткочасних злив. 

Зима порівняно холодна, з різкими східними і південно-східними вітрами, відлигами і ожеледицею, малосніжна. Весна - сонячна, тепла, нерідко супроводжується сухими східними вітрами, заморозками. Літо спекотне, друга половина його - помітно суха. Осінь сонячна, тепла, суха. 

Юридична адреса Обласного офісу ЗАТ СПФ "Агротон: м. Луганськ, кв.50 років Оборони Луганська, буд.9. Підприємство створено без обмеження терміну його дії. 

Комплекс є юридичною особою згідно законодавства України і може від свого імені одержувати і здійснювати майнові