Професія менеджер

Крім комунікативних здібностей в сучасному менеджменті особливого значення набуває творчий підхід до справи. Менеджер завжди має бути особистістю, мати спеціальні знання і володіти здібністю використовувати їх у повсякденній роботі управління організацією. Здібності до керівництва обумовлені наявністю таких особистих цінностей і чітких особистих цілей, як: здатність управляти самим собою, уміння навчати і розвивати підлеглих, формувати ефективні робітничі групи, бачити перспективи та реалізовувати їх. І звичайно, це стратегічне мислення. Відомий хокеїст Грецькі на питання щодо секрету свого успіху відповів: «Я завжди бачу, де має бути шайба й встигаю на місце за секунду до неї».

 

 

До першого блоку належать нормативні гуманітарні навчальні дисципліни, які спрямовані на розширення світогляду людини, розвиток особистості. Серед них можна назвати історію, філософію, психологію, політологію, релігієзнавство. Особлива увага приділяється вивченню двох іноземних мов.

Другий блок – це фундаментальні економічні дисципліни, до яких належать мікро – та макроекономіка, економіка підприємства, фінанси, бухгалтерський облік, міжнародна економіка та ін. Їх вивчення забезпечує формування базових економічних знань, умінь та навичок.

Третій блок складають професійно орієнтовані дисципліни. Вони спрямовані на професійну підготовку студентів, формування у них управлінського способу мислення. Це, насамперед, менеджмент, маркетинг і низка спеціальних дисциплін, таких як управління персоналом, операційний менеджмент, інноваційний менеджмент, управління проектами, конфліктологія, інвестиційний менеджмент, стратегічний менеджмент, ситуаційний менеджер, методи та технологія прийняття управлінських рішень тощо.

В залежності від обраної спеціалізації студенти опановують цілу низку навчальних дисциплін, вивчають специфіку технології, організації та управління в обраній галузі. На сьогодні найбільшим попитом користуються такі спеціальності як Менеджмент підприємницької діяльності, Економіка та управління бізнесом, Менеджмент туризму та готельного бізнесу, Медичний та фармацевтичний менеджмент, Екологічний менеджмент, Будівельний менеджмент.

Таким чином, Менеджер організацій – це унікальна професія. Менеджер – це найманий професійний управляючий підприємства; фахівець в області управління виробництвом. А менеджмент – це управління, завідування, організація, сукупність сучасних принципів, методів, коштів і форм управління виробництвом і збутом продукції з метою підвищення їхньої ефективності й збільшення прибутку. Ця професія вимагає постійного вдосконалювання знань, розвитку практичних навичок швидкого реагування на всі зміни, що відбуваються, підвищеного інтересу до самоосвіти, високого рівня самодисципліни. Саме професіоналізм, відповідальність, ініціатива й заповзятливість менеджерів здатні у будь-якій складній ситуації забезпечити підприємству успіх і прибуток, високу ефективність реалізованої практичної діяльності.

Формування у майбутніх фахівців з економіки, маркетингу та менеджменту високого рівня інформаційної та комп’ютерної культури, набуття практичних навичок використання сучасних мережевих технологій під час навчання у вузі можливо при якісному викладанні комп’ютерних дисциплін та підтримки тісного зв’язку між базовими та фаховими дисциплінами. Через комп’ютерні мережі можна не тільки знайти потрібну вам інформацію, скористатися послугами багатьох компаній, але і заявити про себе. Web-культура все більше та масштабніше входить в наше життя. Тому фахівці будь якого профілю повинні вміти представляти себе, свої продукти та фірми грамотно не тільки з технічної точки зору, але і враховуючи правила ефективного маркетингу. Неформальне ставлення до вивчення комп’ютерних дисциплін дозволяє не тільки набувати навички роботи з інтерфейсами різних програмних продуктів, але і підтримувати тісний зв'язок з фаховими та загальноосвітніми гуманітарними курсами. На рисунку 1 демонструється такий зв'язок для студентів економічного напрямку при виконанні задачі створення Web сторінки.

Однією з особливостей викладання дисциплін “Комп'ютерні мережі” та “Інтернет в бізнесі” в економічних вузах є необхідність приділити найбільшу увагу не стільки детальним технічним аспектам побудови комп'ютерних мереж, а вивченню можливостей Інтернет в області маркетингу, менеджменту, реклами, використанню новітніх інформаційних технологій у комерційній діяльності.

Можна виділити декілька основних напрямків використання Інтернет в бізнесі, серед них:

- створення власної Web-сторінки фірми;

- маркетинг в Інтернет;

- кредитні картки та “електронні гроші”;

- електронні магазини, тощо.

В Інтернет для розповсюдження рекламної інформації можна користуватися телеконференціями та електронною поштою, а для графіки – Web.

Маркетингову діяльність, яку можна реально вести у Інтернет можна умовно поділити на сім рівнів за грошовими витратами, складністю та часом, який необхідний для реалізації:

- пошук у мережі, публікації та електронна пошта;

- демонстрація товарів та послуг;

- робота із замовленнями та запитами;

- обробка електронних платежів;

- створення діалогової спілки;

- обробка платежів за допомогою баз даних;

- доставка товарів та послуг по Інтернет.

Для кожного рівня маркетингу в Інтернет існує чотири способи здійснення продаж:

- модель підтримки продаж;

- модель прямих продаж;

- модель продажу підписки;

- модель продажу реклами.

Для правильної організації маркетингу у глобальній мережі, для підвищення його ефективності рекомендується користуватися такими принципами:

- вивчайте та аналізуйте Інтернет як спосіб реалізації маркетингу;

- визначить свої цілі в Інтернет для того щоб вони відповідали іншим маркетинговим зусиллям – розглядайте маркетинг в мережі як додаток до традиційних маркетингових методів, а не як заміну ним;

- визначить коло своїх клієнтів – представників різних категорій потрібно шукати в різних місцях;

- визначить, як конкретно ваші потенційні клієнти повинні реагувати на ваші пропозиції;

- визначить, у чому переваги ваших конкурентів;

- з'ясуйте, які найважливіші властивості вашого товару або послуги найбільше відображають переваги вашої компанії;

- виберіть інструменти Інтернет, які збираєтесь застосовувати;

- представте інформацію в електронному форматі та розташуйте її в Інтернет.

Для привертання уваги клієнтів до вашої Web-сторінки розташуйте свою електронну адресу та адресу своєї початкової сторінки на візитну картку, на бланки листів, в рекламні матеріали та проспекти, рекламуйте свою в друкованих та електронних виданнях.

Слідкуйте за реакцією оточуючих та робіть усе, щоб покращити свою маркетингову діяльність, вдосконалюйте свою Web-сторінку.

Для підвищення рівня продаж можуть бути використання як списки розсилки, так і групи новин. Для створення списків розсилки використовується інструмент Інтернет – поштовий сервер, який являє собою еквівалент традиційної поштової розсилки: ви відправляєте повідомлення електронною поштою на поштовий сервер, який комбінує його зі списком всіх бажаних електронних адрес. Після чого ваше повідомлення відправляється індивідуально кожному з цих абонентів. Якщо налагодити сервер на отримання та відправку повідомлень – можна створити відкриту дискусійну групу.

Групи новин (телеконференції) – це електронний еквівалент дошки оголошень, повідомлення не розсилаються, а публікуються. Головна перевага груп новин – їх вузька спрямованість, існує більше 20 тис. конференцій Usenet, кожна з яких присвячена визначеній темі.

Для того, щоб ваша компанія могла приймати кредитні картки необхідні такі ресурси:

- спеціальний рахунок для прийому платежів за кредитними картками;

- модем;

- телефонна лінія;

- комп'ютер та програмне забезпечення для перевірки карток.

Зашифровані замовлення все більше розповсюджуються в Інтернет; саме таким способом здійснюється більшість покупок по кредитним карткам в Web, цей процес можна поділити на декілька етапів:

- перевірка оформлення замовлень;

- прийом замовлень;

- встановлення достовірності;

- видача дозволу;

- розрахунок.