Портал освітньо-інформаційних послуг «Студентська консультація»

  
Телефон +3 8(066) 185-39-18
Телефон +3 8(093) 202-63-01
 (093) 202-63-01
 studscon@gmail.com
 facebook.com/studcons

<script>

  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){

  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),

  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)

  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

 

  ga('create', 'UA-53007750-1', 'auto');

  ga('send', 'pageview');

 

</script>

Реализация процесса маркетингового исследования на примере компании "Илмакс"

Предмет: 
Тип роботи: 
Курсова робота
К-сть сторінок: 
58
Мова: 
Русский
Оцінка: 

-5 градусов 

12. Ваши предложения по улучшению сотрудничества с компанией «Илмакс» О мнении, открытый, основной, прямой Узнать, какие недостатки отмечают потребители Свои варианты ответов
 
4. Анализ полученной информации
 
4.1 Результаты опроса респондентов
 
В опросе приняли участие 32 человека. Полученные ответы были обработаны и ответы представим в виде вариационных рядов.
 
Таблица 4.1.2
Ответы на вопрос №1 «Работали ли Вы с продукцией компании «Илмакс»?»
Вариант ответа Количество ответов Доля, %
Да 28 87,5
Нет 4 12,5
Итого: 32 100
 
Из таблицы 4.1.2 видно, что большинство покупателей (87,5%) работали с продукцией нашей компании. 
 
Таблица 4.1.3
Ответы на вопрос №2 «Откуда Вы узнали о продукции нашей компании?»
Вариант ответа Количество ответов Доля, %
Советы опытных строителей 9 30,2
Печатные издания, публикации 7 27,8
Телевидение, радио 5 15,5
Поисковые сайты (yandex, google и т.д.) 4 13,4
Сайты других компаний, форумы и т.д. 2 7,8
Прочее 1 5,3
Итого: 28 100
 
Так как на предыдущий вопрос четыре респондента ответили, что не работали с продукцией компании «Илмакс», то они не могут ответить на данный вопрос, поэтому их ответы не учитываются. Как видно из таблицы 4.1.3 большинство опрошенных узнали о продукции нашей компании от опытных строителей (30,2%), 27,8% узнали о продукции компании «Илмакс» из печатных изданий и публикаций, 15,5% - телевидение и радио.
 
Таблица 4.1.4
Ответы на вопрос №3 «Продукция, которая Вас заинтересовала?»
Вариант ответа Количество ответов Доля, %
Клеи для плитки 8 17,1
Фуга 1 0,5
Клеи для гипсокартона 1 0,3
Кладочные смеси 3 7,2
Штукатурки выравнивающие 12 27,5
Шпатлевки 4 8,0
Самонивелиры 2 3,9
Гидроизоляция 1 0,4
Грунтовки 1 0,6
Клеи для систем утепления 5 12,7
Декоративные защитно-отделочные штукатурки 2 4,2
Сухие строительные смеси Экабуд 7 17,6
Итого: 47 100
 
Как видно из таблицы 4.1.5, большинство опрошенных покупали штукатурки выравнивающие (27,5%), сухие строительные смеси Экабуд (17,6%), клеи для плитки (17,1%), клеи для систем утепления (12,7%), а также шпатлевки (8,0%) и прочее.
 
Таблица 4.1.5
Ответы на вопрос №4. «Ваше мнение о качестве наших товаров?» 
Вариант ответа Количество ответов Доля, %
Низкое 1 3,3
Терпимое 4 13,4
Хорошее 13 46,6
Отличное 10 36,7
Всего ответов 28 100
 
Так как на предыдущий вопрос четыре респондента ответили, что не работали с продукцией компании «Илмакс», то они не могут ответить на данный вопрос, поэтому их ответы не учитываются. Как видно из таблицы 4.1.5. и рисунка 4.1.4 большинство опрошенных считают продукцию нашей компании хорошего (46,60%) и отличного (36,70%) качества.
 
Таблица 4.1.6
Ответы на вопрос №5. «Участвовали ли Вы в классах по обучению, проводимых нашими сотрудниками?»
Вариант ответа Количество ответов Доля, %
Не участвовал 13 43,3
Один раз 14 46,7
Несколько раз 3 10
Итого: 30 100
 
46,7% опрошенных, заявило о том, что участвовало в классах по обучению один раз, 43,38 % заявили, что участвовали несколько раз, что видно из таблицы 4.1.6. 
 
Таблица 4.1.7
Ответы на вопрос №6. «Участвовали ли Вы в акциях, проводимых компанией »
Вариант ответа Количество ответов Доля, %
Да 11 36,6
Нет 19 63,4
Итого: 30 100
 
На вопрос «Участвовали ли Вы в акциях, проводимых компанией »  63,40% респондентов ответили, что не участвовали и 36,60%, что участвовали в акциях проводимых нашей компанией.
 
Таблица 4.1.8
Ответы на вопрос №7. «Укажите, пожалуйста, что для Вас наиболее важно при приобретении нашей продукции?»
Вариант ответа Количество ответов Доля, %
Известность бренда 3 9,4
Качество товара 10 35,0
Приемлемая цена 9 33,7
Условия и качество обслуживания 5 17,9
Иное 1 4,0
Всего ответов 28 100
 
Из таблицы 4.1.8 видно, что решающим фактором при покупке сухих строительных смесей является качество товара (35,0%) и приемлемая цена (33,7%). Однако, такие факторы как условия и качество обслуживания, известность бренда, так же играют не последнюю роль в выборе товара.
 
Таблица 4.1.9
Ответы на вопрос №8. «Какой новый продукт Вы бы хотели видеть среди продуктов «Илмакс»?» 
Вариант ответа Количество ответов Доля, %
Цветная фуга 8 27,4
Быстротвердеющий самонивелир 13 46,1
Известково-цементная штукатурка 7 26,5
Всего ответов 28 100
 
Как видно из таблицы 4.1.9, большинство опрошенных хотели бы видеть среди продуктов «Илмакс» быстродействующий самонивелир (46,1%), 27,4% - цветную фугу, а 26,5 – известково-цементную штукатурку.
 
Таблица 4.1.10
Ответы на вопрос №9. «Каким продуктом «Илмакс» Вы пользуетесь чаще?»
Вариант ответа Количество ответов Доля, %
Клея 3 11,5
Фото Капча