Управлінські рішення як результат менеджерської діяльності (на прикладі ПП "Віліс")

Актуальність теми дослідження. Прийняття рішень є найважливішою функцією управління, успішне здійснення якої забезпечує досягнення організацією її цілей. Внаслідок невміння якісно і раціонально здійснювати цей процес, через відсутність в організації механізму і технології його здійснення страждає більшість фірм, підприємств і державних установ і органів в Україні. Успіх організації, у якій би сфері вона не функціонувала, багато в чому залежить від цього, а тому тематика такого дослідження є досить актуальною, особливо в Україні, де багато організацій проходять перші етапи свого розвитку, а тому дуже важливо, яку технологію рішення проблем вони використовують. 

Прийняття рішень, поряд з координацією і комунікацією, є одним з найважливіших внутрішньоорганізаційних процесів, а особливість цього процесу полягає в тому, що він безпосередньо спрямований на досягнення цілей організації. 

Мета дослідження полягає в тому, щоб розглянути етапи процесу підготовки та прийняття рішення з погляду різних підходів до пояснення цього процесу і дати порівняльну характеристику різних методів. У рамках кожного підходу можна виділити визначену сукупність послідовно застосовуваних прийомів і методів, етапів і процедур, які мають прямі і зворотні зв'язки.

Об'єктом дослідження у роботі виступає управлінська діяльність - система управління (включаючи всі її підсистеми), а предметом є безпосередньо процес прийняття рішень з технологічної точки зору, тобто сукупність поетапно застосовуваних процедур і методів з вироблення і реалізації рішень.

Відповідно до мети, об’єкта і предмета роботи визначено такі завдання дослідження:

• визначення поняття процесу прийняття рішень;
• класифікація рішень в залежності від виду проблеми;
• описати методи, етапи і процедури досліджуваного процесу;
• теоретичний огляд технологій прийняття управлінських рішень.

У роботі використано різноманітну джерельну базу, однак особливо слід відзначити праці Василенко В.О. «Теорія і практика розробки управлінських рішень» та Берсуцької С.Я. «Развитие системы подготовки и принятия управленческих решений», які стосуються теоретичних основ системи прийняття управлніських рішень, Лісовець В.Т. та Монке С.Ю. «Мистецтво прийняття управлінських рішень», Ромащенко В.Н. «Прийняття рішень: ситуації і поради», у яких оновна увага звернута на практичний аспект застосування різноманітних схем і моделей прийняття рішення, а також Смірнова Е.А. «Разработка управленческих решений», Сопільника О.В. «Технологія прийняття управлінських рішень» та Еддоуса М. і Стенсфілда Р. «Методы принятия решений», у яких грунтовно і детально описано найбільш широко використовувані моделі прийняття рішень менеджерами та керівниками підприємств і організацій.

Структура роботи – вступ, два поширених розділи, перший з яких стосується теоретичних основ прийняття управлінських рішень, а другий присвячений розгляду практичних методів їх застосування та їх порівняльній характеристиці.

Не дивлячись на різноманіття методів і способів прийняття рішень не може існувати єдина, якомога краща технологія здійснення цього процесу. Природа досліджуваного процесу - це інформаційний обмін. Саме інформаційна природа (ступінь можливості одержання повної і своєчасної інформації, ступінь ризику) і багато інших факторів унеможливлюють увести процес у "чіткі рамки", однак це не виключає можливості створення більш-менш універсальної технології прийняття управлінських рішень.