Діяльність підприємства ТК «Колібрі

 

 

Зовнішнє середовище, як відомо, складається з факторів прямої дії (постачальник, конкуренти, законодавство, державні органи, споживачі) та факторів непрямої дії (стану економіки, соціально-культурних факторів, науково-технічного прогресу).

Отже, доцільно проаналізувати зовнішнє середовище ТК «Колібрі» за переліченими факторами.

Фактори прямої дії

Конкуренти. Доцільно відокремити основних конкурентів досліджуваної туристичної компанії ТК «Колібрі».

ТФ «Галерея – Тур»;

ТА «Всесвіт Тур»;

ТА «Еліт-Тревел»;

ТФ «Листопад»;

ТФ «Бонус-тур»;

ТА «Дольче Вита»;

ТА «Вавилон».

Визначені туристичні компанії здійснюють туристичні послуги в основному в однакових напрямках, що посилює між ними конкуренцію.

Споживачі. В основному, споживачами даної туристичної організації виступають люди середнього достатку та вище середнього. Нажаль не всі люди України можуть дозволити собі подорожувати. Тому подорожі, які пропоную організація ТК «Колібрі» в змозі задовольнити саме середній клас. Отже, на основі цього менеджери складають певний тур.

Державні органи та законодавство. В Україні існує основний закон, який регулює діяльність туристичних компаній та споживачів туристичних послуг – Закон України «Про туризм» з останніми змінами 2016 року. Держава сприяє розвитку туристичної діяльності: допомагає готувати кадри, організовувати наукові дослідження в сфері туристичної індустрії, забезпечує картографічною продукцією тощо [8, с. 28-32].

Фактори непрямої дії

Стан економіки. Стан економіки України на сьогодні знаходиться на посткризової стадії, але до виходу з кризи ще далеко. Тому попит на туристичні послуги поки що не досягнув до кризового періоду знаходиться на етапі повільного зростання.

Соціально-культурні фактори. Нині у громадян України постійно зростає інтерес до чогось несправжнього та нового, а отже, хочеться відвідати нові країни, побувати в нових куточках світу, познати певну культуру та традиції народу

Внутрішнє середовище підприємства, як відомо, представлено основними змінними: цілі, завдання, технології, структура та корпоративна культура.

Як вже було вказано вище, цілі ТК «Колібрі» спрямовані перш за все на отримання прибутку при мінімізації можливих витрат за рахунок задоволення потреб споживачів туристичної компанії.

Перелічені завдання реалізуються перш за все за допомогою технологічного обладнання – комп’ютерні системи, комунікації, глобальна мережа Інтернет.

Для досягнення основної мети компанія виконує наступні завдання:

‒досліджує туристичний ринок України та пропонує саме ті туристичні продукти, які користуються найбільш високим попитом;

‒оформлює закази

‒повністю реалізує тур.

В компанії існує також корпоративна культура, яка, направлена перш за все, на створення привабливого туристичного продукту (туру), насиченого різноманітними послугами, є основним завданням компанії. І при його створенні необхідно чітко уявляти, що буде купувати турист, він оплачує затишок, увагу, яка має обстановку, хорошу кухню; не готельне розміщення, а нові відчуття і знайомство з невідомим. Тому створення туристичного продукту починається з вивчення його споживчих якостей і властивостей, з виявленням найбільш привабливих його сторін для туристів.

У туристичній компанії всі співробітники спеціально навчені правильно спілкуватися з клієнтами, це виражається в правильності формулювання своїх думок і спокійний тон у спілкуванні [8, с. 28]..

 

 

При розробці управлінського рішення дуже важливо правильно вибрати критерії – показники, що характеризують варіанти рішень і використовувані для оцінки і вибору.

Дієвість схвалюваного менеджером управлінського рішення істотно залежить від правильного вибору ступеня участі підлеглих в ухваленні і здійсненні рішення.

При цьому можливо як повна неучасть підлеглих (рішення ухвалюється менеджером єдино особисто), так і сумісне з менеджером вироблення і ухвалення рішення (колективне рішення).

Тому доцільно скласти наступну таблицю 1. 1.

 

 

Отже, таким чином, досліджуване туристичне підприємство ТК «Колібрі» успішно здійснює діяльність на туристичному ринку м. Полтави та прагне завоювати певну нішу на ринку України. Звісно, в діяльності ТК «Колібрі» існують також пені проблеми, для вирішення яких потрібно здійснити певний аналіз та згідно з ним впровадити якісні заходи щодо покращення та подальшого розвитку підприємства.

 

 

 

Місія ТК «Колібрі» – допомогти людям подивитися світ, обов'язково підібрати прийнятний варіант для будь-якого туриста, змінити думку середнього класу, про те, що іноземна країна не доступна за ціною, шляхом професійних консультацій та приємних знижок. Залучити клієнтів за допомогою індивідуального підходу, професіоналізму і захоплюючою атмосферою.

Туристична компанія, яка ігнорує інтереси своїх клієнтів, і не має стратегії на майбутнє, ризикує втратити своє місце на туристичному ринку. Щоб створити конкурентоспроможне підприємство, треба не просто модернізувати виробництво і управління, а й чітко знати, для чого це робиться, яка мета повинна бути досягнута. Причому головним має бути вміння визначити, а потім швидко і ефективно використовувати в конкурентній боротьбі свої переваги. Всі зусилля підприємства повинні бути спрямовані на розвиток тих