Предмет:
Тип роботи:
Курсова робота
К-сть сторінок:
31
Мова:
Русский
стрижка и окрашивание волос - это индивидуальный подход и мастерство парикмахера, который придаст неповторимость Вашему стилю. Стрижки для самых изысканных модниц и окрашивание волос в любой выбранный цвет.
Косметология
Наши косметологи предлагают большой выбор разнообразных косметических процедур с учетом Ваших индивидуальных пожеланий и потребностей в соответствии с особенностями кожи: глубокоочищающие и питательные процедуры, увлажняющие процедуры, процедуры для ухода за жирной и смешанной кожей, питательные процедуры, омолаживающие, лечение купероза, процедуры для глаз, шеи и декольте, экспресс-процедуры для деловых людей, аппаратную косметологию, эпиляцию, наращивание ресниц.
Массаж салон
В нашем SPA салоне красоты огромный выбор различных массажей: оздоровительный, баночный массаж спины, антицеллюлитный массаж, массаж головы, рук, ног. Наши мастера помогут вам снять напряжение и боли в спине, нормализовать обменные процессы. Обратившись в Наш массаж салон, Вы станете другим человеком.
2.3 Характеристика внутренней и внешней среды организации. Формулировка миссии, целей и задач организации
АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ
1.ПРОИЗВОДСТВО
Слабые:
- Сбои в поставках, задержки товара на таможне и другие проблемы с поставщиками и продукцией могут сильно отразиться на работе салона.
- При нестабильной экономике всегда существует риск потерять поставщиков.
Сильные:
- Разнообразие поставщиков дает возможность нашим клиентов выбрать из разнообразных товаров и услуг, а нам в тоже время не приходится зависеть от единственного поставщика.
- Предоставляемые товары и услуги являются высококачественными и проверенными временем.
- На предприятии существует жесткий контроль качества за услугами и товарами, а также за работой всего персонала, что позволяет своевременно отслеживать все недостатки и бороться с ними.
2. ПЕРСОНАЛ
Слабые:
- большая нагрузка по реализации услуг требуют от наших работников огромной работоспособности, выдержки и терпения.
Сильные:
- В организации сложился молодой, но, несмотря на это, уже опытный коллектив, открытый для всего нового и новаторского.
- Небольшая “текучка” кадров позволяет работать коллективу цельно, не нарушает взаимосвязи между работниками. Она говорит о заинтересованности персонала в своем рабочем месте.
- Заинтересованность персонала в работе подкреплена не только высокой заработной платой, но и интересной работой, слаженным и дисциплинированным коллективом.
3. МАРКЕТИНГ
Слабые:
- Достаточно высокие цены на услуги могут привести к потери потенциальных клиентов.
Сильные:
- Салон предоставляет широкий и высококачественный спектр услуг, принимая во внимания все новые разработки и тенденции в сфере оказания парикмахерских и косметологических услуг.
- Местоположение салона, а также качество и уровень предоставляемых услуг обеспечивают нашей организации высокую конкурентоспособность и далеко не последнее место на рынке парикмахерских и косметологических услуг.
АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
1. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКТОР
Наиболее опасным для предприятия является тенденция повышения темпов инфляции. Хотя правительство и утверждает сдержанность этих процессов, необходимо в первую очередь учитывать повышение инфляции и увеличение себестоимости услуг, что повлечет за собой повышение цен на услуги для поддержания прибыли на прежнем уровне.
2. РЫНОЧНЫЙ ФАКТОР
Тенденция повышения уровня безработицы приводит к снижению уровня жизни части среднего класса, а значит, организация теряет потенциальных клиентов.
Постоянный рост цен на рекламные услуги заставляет постоянно искать альтернативные методы “раскрутки” предприятия и отказываться от части рекламных услуг
3. КОНКУРЕНТНЫЙ ФАКТОР
Конкуренты привлекают посетителей ценами и скидками, у нас другая концепция: высокий уровень обслуживания, индивидуальный подход, качество услуг.
Отслеживание действий конкурентов и постоянное привлечение клиентов рекламой и отзывами, что позволяет удерживаться на уровне “вне конкуренции”.
За 10 лет успешной работы нашими постоянными клиентами стали более 2000 человек. Среди них известные представители шоу-бизнеса, кино, спорта и т.д. Но это не значит, что наш салон ориентирован только на звезд. Представители разных социальных слоев, профессий, взглядов, вкусов и возрастов находят "своего мастера" в «Принцессе». И всех их привлекает:
ОСНОВНАЯ ИДЕЯ НАШЕГО САЛОНА-КРАСОТА - БЕЗ ЖЕРТВ!
Мы твердо убеждены, что красота может и должна быть без жертв для здоровья, что в основе любого эстетического идеала лежит гармония, в том числе физического и психологического состояния личности. И мы общими усилиями всей команды салона решаем нашу
ГЛАВНУЮ ЗАДАЧУ:
МАКСИМАЛЬНОЕ КАЧЕСТВО И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ РАБОТЫ, УДОВЛЕТВОРЯЮЩИЕ САМУЮ ВЗЫСКАТЕЛЬНУЮ ПУБЛИКУ.
Мы поможем Вам сориентироваться в море рекламных предложений и выбрать, во-первых, по-настоящему, эффективное, и, во-вторых, необходимое именно Вам. Мы рекомендуем что-либо не потому, что им располагаем, а стараемся располагать именно тем, что не стыдно рекомендовать. Вы можете быть уверены, что, переступив порог нашего салона, Вы будете обеспечены всем необходимым, окружены заботой и вниманием. Мы постараемся учесть все Ваши пожелания, максимально сэкономить время и оптимизировать материальные затраты. Надеемся, Вы оцените, что не пустыми словами являются:
НАША ФОРМУЛА УСПЕХА:
ОПЫТ + НОВАТОРСТВО + ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД.
Наша Миссия
Мир, который нас окружает, должен быть красивее. Мастера салона «Принцесса», обладая необходимым опытом, делают красоту каждого индивидуума достоянием человечества, повышают качество и стандарты жизни, заботясь о здоровье и внешности людей.
2.4 Организационная структура организации и ее обоснование
Салон красоты общедоступное предприятие, предоставляющий потребителям широкий ассортимент услуг. В салоне