Основні види, форми і методи роботи з клієнтом у службі зайнятості

Основним у роботі з клієнтами для державної служби зайнятості є адресний підхід у наданні соціальних послуг, виходячи з індивідуальних потреб, вимог і можливостей шукачів роботи і роботодавців. Отже, зважаючи на те, що клієнтами служб зайнятості є як роботодавці, так і безробітні, спектр видів, форм і методів роботи з цими групами клієнтів має свою специфіку.

З громадянами, які зареєстровані в центрі зайнятості як такі, що шукають роботу, проводиться надається широкий спектр робіт, зокрема:

надаються інформаційні та консультаційні послуги, пов'язані з працевлаштуванням;

є можливість отримати послуги з професійної орієнтації;

можна пройти професійну підготовку, перепідготовку, підвищити кваліфікацію, в тому числі під конкретне замовлення роботодавця і навіть безпосередньо на робочому місці;

отримавши виплату допомоги по безробіттю одноразово – започаткувати «власну справу»;

взяти участь у громадських роботах;

одержати допомогу з безробіття.

Роботодавцям служби зайнятості надають наиступні соціальні послуги:

інформування про стан, основні тенденції та процеси на локальному ринку праці;

інформування роботодавців у відповідності з профілем підприємств про професійно-кваліфікаційний склад осіб, які зареєстровані у центрі зайнятості;

інформування роботодавців про осіб, які шукають роботу та мають унікальні (рідкісні) професії, спеціальності;

інформування про витрати центрами зайнятості коштів страхового фонду з розкриттям досягнутого ефекту по статтям бюджету;

вивчення потреб роботодавця та надання допомоги щодо укомплектування підприємств персоналом;

здійснення на замовлення роботодавця підбору необхідних працівників із використанням психодіагностичних методик: проведення тестування, оцінка та інтерпретація результатів;

сприяння укомплектуванню кадрами підприємств, організацій, установ шляхом дотацій для фінансування частини витрат на оплату праці при прийомі на роботу певної категорії безробітних;

задоволення потреб у робочій силі при виконанні певних видів робіт, які потребують тимчасових працівників;

допомога в оперативному підборі необхідних кадрів шляхом представлення вакансій для потенційних працівників у ході проведення ярмарок вакансій;

професійне навчання безробітних на замовлення роботодавців під конкретні робочі місця як у навчальних закладах, так і безпосередньо на виробництві;

надання комплексу спеціальних послуг у розв’язанні проблеми роботи із трудовим колективом ситуації запланованого вивільнення працівників. З цією метою здійснення превентивних та адаптаційних мір, спрямованих на підбір роботи, профнавчання, залучення до самозайнятості, консультування щодо змісту їх прав і державних гарантій, психологічну адаптацію працівників до початку їх фактичного звільнення;

консультування щодо впровадження певних форм законодавства про працю і зайнятість, державне соціальне страхування на випадок безробіття, у тому числі при вивільнені робітників;

забезпечення підприємств, установ та організацій повною інформацією щодо виконання ним обов’язків перед Фондом та його прав, як страхувальника, здійснення автоматизованого обліку надходження коштів до Фонду;

допомога у підготовці текстів оголошень про вакансії і пошук кадрів для їх розміщення у ЄІАС, засобах масової інформації;

сприяння у проведенні роботодавцями співбесід із кандидатами на робочі місця – розробка і забезпечення відповідними рекомендаціями по техніці їх проведення, надання приміщень для зустрічі з кандидатами;

проведення семінарів для керівників підприємств та представників кадрових служб;

розміщення у центрах зайнятості у паспортах підприємств, установ та організацій відомостей про підприємства, їх історію, продукцію, що вони випускають, соціально-економічне становище, інформацію про вакансії тощо;

реєстрація трудових договорів та консультації з порядку їх укладання;

консультування з використання праці іноземців;

консультування з працевлаштування громадян, які потребують соціального захисту і не здатні на рівних конкурувати на ринку праці.

консультування щодо надання послуг з посередництва у працевлаштуванні за кордоном.

Передбачаючи пріоритетність інтересів і потреб роботодавців, служба зайнятості ставить за мету не зменшувати штучно рівень безробіття, а реально піднімати рівень зайнятості населення, забезпечуючи підприємства, установи та організації висококваліфікованими, відповідальними спеціалістами.