Портал освітньо-інформаційних послуг «Студентська консультація»

  
Телефон +3 8(066) 185-39-18
Телефон +3 8(093) 202-63-01
 (093) 202-63-01
 studscon@gmail.com
 facebook.com/studcons

<script>

  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){

  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),

  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)

  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

 

  ga('create', 'UA-53007750-1', 'auto');

  ga('send', 'pageview');

 

</script>

Аналіз традиційних методів та розробка методики використання логістичних систем в управлінні суб'єктом міжнародного туристичного бізнесу

Предмет: 
Тип роботи: 
Дипломна робота
К-сть сторінок: 
69
Мова: 
Українська
Оцінка: 

ставлення до людини лише як до чинника виробництва, що веде до поглиблення відчуження індивіда від умов і результатів його діяльності, посилення стандартизації людини, його культури й образу.

 
1.2 Організаційно-правові, економічні та технологічні аспекти міжнародного туристичного бізнесу
 
Велике значіння в підвищені рівня обслуговування клієнтів в готелях туристичного напрямку має технологія гостинності. Зустріч та обслуговування туристів відбувається в готелях, мотелях, кемпінгах, котрі в рамках системи УкрСЕПРО і в відповідності до діючих в Україні стандартів щодо туристично-екскурсійного обслуговування. Такі вимоги обов5язк~з: для всіх готелів незалежно від форми власності та відомчого підпорядкування.
Адміністрація готелю мас право укладати угоди на бронювання номерів при наявності вільних номерів приймаються заяви на бронювання від фізичних та юридичних осіб. Ціна бронювання при поселені в готель стягується у розмірі 50 % вартості номера за добу, незалежно від того як проводитися бронювання за угодами, індивідуальними чи груповими заявками. Заяви на бронювання номерів в готелях для розміщення туристів надаються замовникам - тур фірмами в строк, встановлений адміністрацією готелю, у відповідності до укладених угод. При затримці групи або окремих громадян окрім плати за бронювання здіймається плата за фактичний час невикористаного номеру.
Оплата за проживання та послуги здійснюється за цінами та тарифами, котрі встановлюються готелями самостійно або на договірній основі. При цьому враховується присвоєна категорія, рівень обслуговування. Готель укладає з тур фірмою угоду, а містить такі дані: строк надання повідомлення про приїзд туристів; І клас обслуговування гостей; S категорія комплексного обслуговування з переліком обов'язкових послуг , котрі були включені до придбаного туру .
Тур фірми надсилають готелям повідомлення про прибуття туристів в строк передбачений угодою, але не пізніше ніж за 7 днів до прибуття туристичної групи та за дві доби до прибуття туристів — подорожуючих індивідуально.
Повідомлення про приїзд туристів повинно містить слідуючу інформацію: номер повідомлення; кількість клієнтів; дата прибуття та відправки туристів; назва країни, фірми , громадянство, необхідна кількість номерів з різною місткістю; о кількість сімейних пат , чоловіків ,дітей до 12 років; фамілія туристів подорожуючих індивідуально; о прибуття транспорту (відправка); о друга інформація маючи відношення до обслуговування .
Розміщення туристів прибувших до готелю , проводиться згідно з класом обслуговування на строк вказаний з ваучер і , але для іноземних туристів в межах строку візи.
Більш детальну технологію прийому гостей можна розглянути в додатку Правила користування готелями та надання готельних послуг в Україні, які затверджені наказом Державного комітету України по житлово-комунальному господарству та Державного комітету України по туризму від 10.09.1996 р. №77/ 44.(Додаток № 4).
Обслуговування гостей відбувається за такими класами " V.I.P." (особиста повага) передбачена зустріч туристів керівником готелю, при його відсутності заступником. Гостей розташовують з номерах типу "люкс - апартамент" або "люкс59 в 3 - 5 зіркових готелях; харчування на умовах "а ля карт" (вільний вибір їжі по меню), або повний пансіон в ресторанах категорії люкс і вища ; зустріч-проводи на автотранспорті з доставкою необмеженої кількості багажу; користування автотранспортом до 15 годин з день; послуги гіда-перекладача проводжувачої особи) до 15 годин в день.
По класу "люкс - апартамент" передбачено розташування гостей в 3=4=5= кімнатному номері типу "люкс - апартамент" в 3-5 зіркових готелях; сніданок, полу пансіон або повний пансіон (в залежності від умов тура ) , харчування в ресторанах категорії люкс і вища ; зустріч - проводи на автотранспорті з доставкою необмеженої кількості багажу.
По класу "люкс" : розташування 1-2 містне в 1,5 - 2 кімнатних номерах, в 3-5 зіркових готелях, повний пансіон або полу пансіон (в залежності від тура), харчування в ресторанах категорії "люкс" або "вища", зустріч-проводи на автотранспорті з доставкою багажу у кількості передбаченою угодою.
По першому класу: розташування 1-2 містне в номерах зі всіма зручностями в 2 - 4 зіркових готелях, повний пансіон або полу пансіон (в залежності від тура), харчування з ресторанах або кафе вищої та першої категорії, зустріч-проводи на автотранспорті з доставкою багажу у кількості передбаченою угодою.
По туристичному класу: розташування в 2 - 4 містне в однокімнатному номері з душем, або умивальником при наявності душа на поверсі в 1 - Ззіркових готелях; повний пансіон абс поту пансіон (в залежності від тура), харчування в ресторанах ate вищої та першої категорії; зустріч-проводи з доставкою багажу у кількості передбаченою угодою.
По шкільному (дешевшому) класу: розташування кімнаті гуртожитку або номері на 3 — 4 чоловіка з 1 - 2 зіркових готелях; харчування в кафе першої та другої категорії або їдальні; зустріч-проводи з доставкою багажу у кількості передбаченою угодою.
По кемпінговому класу в відповідності до придбаного туру надаються слідуючи види послуг: по повному кемпінговому; по не повному кемпінговому.
Організація розташування та сервісного обслуговування туристів в готелях лежить на службі прийому та обслуговування, працівники якої мають виконувати вимоги діючих нормативних документів по питанням організації прийому та обслуговування туристів в готелях, та угод укладених з суб'єктами туристичного бізнесу.
При розташуванні туристичних груп портьє (адміністратор) має отримати від супроводжуючої особи список групи прибувших туристів, паспорти, ваучери, на підставі якого відбувається розрахунок за
Фото Капча