Портал освітньо-інформаційних послуг «Студентська консультація»

  
Телефон +3 8(066) 185-39-18
Телефон +3 8(093) 202-63-01
 (093) 202-63-01
 studscon@gmail.com
 facebook.com/studcons

<script>

  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){

  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),

  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)

  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

 

  ga('create', 'UA-53007750-1', 'auto');

  ga('send', 'pageview');

 

</script>

Психологія спілкування Дейла Карнегі

Предмет: 
Тип роботи: 
Стаття
К-сть сторінок: 
15
Мова: 
Українська
Оцінка: 

невеликі стандартизовані набори правил, які всі разом є складовими одного великого завдання - грамотної комунікації .

Ось один з таких блоків рад Карнегі з перепереконання співрозмовника (повний перелік принципів ділового спілкування подано у Додатку):
-Домогтися найкращих результатів у суперечці можна тільки від суперечки ухилившись . Або, іншими словами, стався до чужої точки зору так, як ти хочеш, щоб ставилися до твоєї (шанобливо).
-Ніколи не варто говорити людині, що вона помиляється.
-Якщо ви розумієте, що не праві, зізнайтеся в цьому.
-Покажіть своє дружнє ставлення до співрозмовника. Будьте доброзичливим, але ні в якому разі не вдавайте себе таким.
-Якщо ви хочете в чомусь переконати співрозмовника, то задайте йому три питання, на які він дасть позитивну відповідь. Всі фахівці з продажу прекрасно знають цей прийом.
-Нехай співрозмовник виговоритися. Інакше цей принцип звучить так: «Спочатку потрібно зрозуміти співрозмовника , щоб бути зрозумілим співрозмовником».
-Дайте співрозмовнику відчути, що ідея, яку ви намагаєтеся до нього донести, належить йому. Тоді він не просто зробить те, чого ви хотіли, а й буде це робити з натхненням.
-Намагайтеся поглянути на речі очима співрозмовника . Подивившись на ситуацію очима опонента, ви відразу зрозумієте, як можна його переконати.
-Взивайте тільки до благородних спонукань співрозмовника і тоді ви будете спілкуватися з ангелом, а не з демоном, які уживаються в кожній людині.
-Виявляйте співчуття до бажань і думок інших людей.
Уявляйте свої ідеї наочно, щоб людина зрозуміла, що ви їй пропонуєте.
Дейл Карнегі стояв біля витоків створення теорії спілкування, перевівши наукові розробки психологів того часу в практичну область, розробивши власну концепцію безконфліктного й успішного спілкування. Розробив психологічні курси по самовдосконаленню. Його книги залишаються популярними донині. 
Дейл Карнегі вважав, що в світі немає поганих людей, а є лише неприємні обставини , з якими можна боротися , і зовсім не варто через них псувати життя і настрій оточуючим. Уміння вести себе з людьми належним чином є одним з найважливіших, якщо не найважливішим, чинником, що визначає шанси добитися успіху в бізнесі, службової або підприємницької діяльності. 
Дейл Карнегі зауважив, що успіхи тієї чи іншої людини в його фінансових справах навіть в технічній сфері чи інженерній справі на 15% залежать від його професійних знань і на 85% - від його вміння спілкуватися з людьми.
Університетом Чикаго і американською асоціацією освіти для дорослих було проведено дослідження, що мало на меті з'ясувати, що саме бажають вивчати дорослі люди. Це дослідження зайняло два роки роботи і коштувало 25000 доларів. У результаті було встановлено , що після проблеми збереження здоров'я люди цікавляться тим, як розбиратися в людях, як досягати успіху в суспільстві , як схиляти людей до свого погляду на речі.
У висновку до цього питання хотілося б сказати що правила спілкування Карнегі сьогодні вивчають у ВНЗ і на спеціалізованих курсах. Методи переконання співрозмовника, створення довірчих стосунків, побудови відмінних відносин з колективом - все це можна знайти серед робіт американського психолога. Головне, грамотно використовувати отримані знання. 
 
3. Кому варто керуватися психологією Карнегі
 
Дійсно, серед представників окремих психологічних напрямків існує думка, що психологія Дейла Карнегі працює виключно для американців і орієнтована саме на їх менталітет. Інакше кажучи, принципи Карнегі, наприклад, до німців, французів, росіян, українців а також до представників інших національностей застосовуються лише з великою натяжкою. Це не зовсім так.
Справа в тому, що всі люди, як це не банально, різні. І в рамках однієї національностей живуть громадяни з абсолютно несхожим світосприйняттям. Роботи Карнегі орієнтовані на всілякі життєві випадки, і різних людей. Один і той же психологічний прийом не може універсально працювати у всіх комунікативних ситуаціях. Тобто рада «посміхайтеся» може бути успішно застосована, наприклад, при зустрічі з потенційним роботодавцем, але абсолютно недоречна в ситуації обговорення серйозних ділових питань.
Проблеми з психологією Карнегі можуть початися у разі , якщо людина раптом вирішить використовувати його «філософію» в якості фундаменту для вибудовування своєї життєвої позиції. У той час як сам Карнегі розробляв правила спілкування лише в якості керівництва, а не залізного принципу життя.
Проаналізувавши цей розділ можна з впевненістю сказати, що як хороший психолог Карнегі основувався у своїх роботах на практиці спілкування з різними людьми, і не тільки з американцями , а й представниками інших національностей. Саме тому правила спілкування Карнегі прекрасно працюють у будь-якому суспільстві.
 
4. Правила ділового спілкування по Карнегі
 
Вміння спілкуватися з діловим партнером, розуміння психології іншої людини, інтересів іншої організації можна вважати одним з визначальних чинників у процесі ділового спілкування. Це вміння важливе не тільки під час ділового спілкування. 
Питання психології ділового спілкування образно і переконливо сформулював американський вчений Д. Карнегі . Нижче коротко викладаються ці підходи.
В основі людської поведінки лежать потаємні бажання. Перш за все, треба зрозуміти ці бажання, потім треба змусити вашого співрозмовника пристрасно чогось побажати . Той, хто зможе це зробити, завоює весь світ, а хто не зможе - залишиться на самоті. 
Людина,
Фото Капча