Цель и задачи маркетинга фирмы Фитнес-клуб "Апельсин"

Цель проведения маркетингового исследования фитнес-клуба включает в себя: 

1) Исследование рынка:

• определение рыночного потенциала и возможностей его развития;

• определение характеристик рынка и их изучение;

2) Исследование потребительских свойств услуг:

• исследование реакции покупателей на новую услугу и её потенциала;

• испытание и тестирование новых услуг;

• анализ предоставляемых услуг конкурентов;

• изучение номенклатуры услуг;

3) Исследование рекламы, стимулирование сбыта и «Паблик рилейшинз»:

• исследование эффективности рекламных объявлений;

• изучение средств рекламы;

• исследование рекламных текстов;

• исследование стратегий и инструментов стимулирования сбыта (скидок, купонов, образцов и т.д.);

• исследование методов стимулирования труда торговых работников;

• исследование потребительских мотиваций;

• изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования сбыта;

• изучение проблем информирования потребителей

 

 

Проведение маркетинговых исследований сопряжено не только со значительными финансовыми затратами, но и требует больших организационных усилий, во многом определяющих эффективность самого процесса исследований.

Проведение маркетинговых исследований может быть организовано как путем привлечения к их выполнению сторонних специализированных предприятий, так и силами собственного персонала фирмы. Большинство фирм активно используют результаты маркетинговых исследований, выполненных специализированными организациями. Это обусловлено недостатком у них специалистов в области маркетинговых исследований, что, в свою очередь, связано с неравномерностью распределения в течение года исследовательских работ, а так же стремлением фирм выполнить исследования в сжатые сроки.

Наряду с этим многие фирмы полностью или частично удовлетворяют свои потребности в маркетинговых исследованиях собственными силами, создавая для этих целей соответствующие структурные подразделения. В зависимости от величины фирмы, особенностей, стоящих перед неё задач, а так же сложившихся убеждений руководства, возможны различные варианты форм организации исследовательской деятельности фирмы, отражающие разную степень функциональной обособленности маркетинговых исследований. Так, в маленькой фирме вся маркетинговая деятельность возложена на одного специалиста. Возможно и обособление исследовательских функций путем возложения обязанностей по проведению маркетинговых исследований на одного или нескольких специалистов отдела маркетинга.

Однако важность роли, которая отводится маркетинговым исследованиям в управлении фирмой, требует большой организационной обособленности этой деятельности, которая находит свое выражение в создании структурного подразделения фирмы, специализированного на проведении маркетинговых исследований. Обычно такое подразделение носит название службы или отдела маркетинговых исследований, но иногда может быть названо иначе (например: отдел маркетинговой информации и т.д.)

Рассмотрим более подробно каждый пункт направления маркетингового исследования.

1) Исследование рынка:

определение рыночного потенциала и возможностей его развития - задача номер один для каждой фирмы. Для обеспечения продвижения товаров к потребителю немалую роль играет сегментирование рынка, то есть деление большого числа потребителей на более мелкие группы, которым свойственны какие – то общие характеристики, тип поведения, запросы или нужды. Цель исследования рыночного сегмента состоит в оценке существующей ситуации и разработке прогноза развития рынка.

Чтобы оценить существующую ситуацию и разработать прогноз развития рынка необходимо провести следующую исследовательскую работу:

 - посредством анкетирования собрать информацию о потребностях населения; 

 - посредством построения дерева потребностей определить пути удовлетворения общей потребности; 

 - посредством построения субъектно – объектной схемы определить конкретный способ удовлетворения потребности; (см. приложение 3.).

 - посредством составления портрета потребителя определить емкость рынка. 

Сегментация дает возможность:

 - более точно очертить целевой рынок в значениях потребностей клиентов;

 - определить преимущества и слабости фирмы в борьбе за освоение данного рынка;

 - более четко поставить цели и прогнозировать возможности успешного проведения маркетинговой программы.

Определение характеристик рынка и их изучение – это конкретная экономическая ситуация, сложившаяся на рынке в данный момент или ограниченный период времени.

В данном случае примером может служить рейтинг спортивных клубов (фитнес-клубов) портала «Стакан - отдых, развлечения, свадьба и модная жизнь Одессы» ( составлен посетителями):

 

Место Название фитнес-клуба

1 Стрекоза

2 BS Sport

3 Мистраль

4 Форма

5 Фреш

6 Шторм

7 Затеряный мир

8 Аркадия

9 Глория

10 Галактика

11 Папилон

Такие клубы как: Maximus, Дельта, МИО, Стронг Джейн, Формула, Цунами и прочие, не вошли в рейтинговую таблицу.

 

На данный момент отдельных клубов больше, чем сетевых. «Динамику соотношения указать сложно, поскольку на сегодняшний день понятно количество сетевых игроков на рынке Одессы. Какие клубы пользуются большей популярностью - дорогие или в среднем ценовом сегменте, можно отметить, что успешно работают и те, и другие. «Клубов среднего ценового сегмента (годовое членство – не более 5000 грн.) больше, и этот сегмент сейчас активно развивается, но, вместе с тем, открываются и фитнес-центры класса «премиум». Так сложилось, что в Украине индустрию начали осваивать именно в формате «премиум», поэтому бум в мидл-сегменте слегка «задержался». По мнению специалистов, наибольшие возможности для расширения бизнеса дает именно средняя ценовая ниша, стоимость годовой карты в которой составляет от 2000 до 4000 грн. 

Дорогие клубы всегда считались местом не только для занятия спортом, но и своеобразной «тусовкой». В сознании многих людей образ этой индустрии до сих пор имеет