Інформаційні системи та технології в економіці

Предмет:

Економіка

Тип роботи:

Навчальний посібник

К-сть сторінок:

296

Мова:

Українська

Оцінка:

для кількісного визначення, а це вимагає певного професійного рівня для їх систематизації і обробки. Тому у випадку укрупнених розрахунків деякі види інформації використовуються опосередковано шляхом визначення логічного впливу на доцільність підприємницького рішення. Основу інформаційного середовища інформаційних систем менеджменту становлять тематично орієнтовані розподілені бази даних, кожна з яких тісно пов’язана з відповідною функціональною підсистемою. Фізична організація зберігання інформації базуватиметься на концепції розподілених баз даних. Об’єднання таких баз даних буде створювати первинне інформаційне середовище, яке зможе забезпечувати узгодженою інформацією систему управління на всіх рівнях. В свою чергу, тематичний розподіл баз даних дозволить закріпити ведення заданих баз даних за певними функціональними відділами та підвищити відповідальність за внесення, збереження та обробку оригінальної інформації. В той же час, задання правил користування через зовнішнього для кожної підсистеми адміністратора забезпечить використання бази даних в інтересах всього підприємства. Доступ до інформаційних баз даних відбуватиметься через комп’ютерну мережу і регламентуватиметься правилами та нормативами даної організації.

Практика використання баз даних показала, що при їх формуванні доцільно використовувати певні правила. Розробники інформаційних систем пропонують ряд загальних бізнес – правил формування бази даних інформаційної системи менеджменту.

Перераховані первинні функції інформаційної системи менеджменту можуть використовуватися автономно, або ж входити складовими підфункціями у алгоритм вирішення складніших проблем. Наприклад, функції вищого рівня інформаційної системи менеджменту з використанням елементів штучного інтелекту у сфері виробничо-економічної діяльності підприємства дозволятимуть:

• вирішувати комплекс задач управління виробництвом (планування, облік, регулювання, контроль) в усіх сферах господарської діяльності;

• оперативно виявляти та допомагати усунути неритмічність в роботі цехів, підрозділів;

• усувати невідповідності в роботі взаємопов’язаних виробництв;

• оперативно і правильно розподіляти енергетичні, матеріальні та трудові ресурси;

• поліпшувати використання обладнання та покращувати якість продукції;

• зменшити наднормативні запаси матеріальних цінностей підприємства;

• підвищити продуктивність праці управлінського персоналу підприємства.

Розділ 9. Маркетингові інформаційні системи

Основою інформаційної системи маркетингу є маркетингова інформація, що потрібна маркетологам майже на кожному кроці в процесі аналізу, планування, здійснення і контролю діяльності маркетингових заходів. Це інформація про клієнтів, конкурентів, ділерів та інші сили, що діють на ринку.

В ХІХ ст. більшість фірм були дрібними і їх працівники знали своїх клієнтів особисто. Керівники збирали маркетингову інформацію, спілкуючись з людьми, спостерігаючи за ними, задаючи питання.

В ХХ ст. підсилились три тенденції, які зумовили необхідність отримання більш доброякісної маркетингової інформації.

1) Перехід від маркетингу на місцевому рівні до маркетингу в загальнонаціональному масштабі. Фірми постійно розширювали територію свого ринку і керівники не знали всіх своїх клієнтів особисто. Виникає необхідність знайти інші шляхи збору маркетингової інформації.

2) Перехід від необхідностей до задоволення споживчих потреб. По мірі зростання своїх доходів покупці стають все більш перебірливими в придбанні товарів. Продавцям дедалі важче передбачити реакцію покупців на різні характеристики, оформлення та інші властивості товарів, і вони починають звертатись до маркетингових досліджень.

3) Перехід від цінової до нецінової конкуренції. Продавці все більше користуються неціновими методами конкуренції, такими як присвоєння товарам марочних назв, індивідуалізація товарів, реклама і сприяння збутові, і їм потрібна інформація про те, як реагує ринок на використання цих знарядь.

В зв'язку із цим потреба в маркетинговій інформації постійно зростає, і менеджери з маркетингу часто відчувають брак достовірних, актуальних та вичерпних даних. Для того, щоб розв’язати цю проблему, на підприємстві має бути створена система збирання необхідної маркетингової інформації, або маркетингова інформаційна система (МІС).

Маркетингова інформаційна система – це постійно діюча система взаємозв’язку людей, обладнання та методичних прийомів, призначених для збору, класифікації, аналізу, оцінки та розповсюдження актуальної, своєчасної і точної інформації для використання її розпорядниками сфери маркетингу з метою вдосконалення планування, впровадження та контролю за виконанням маркетингових заходів.

Для успішного функціонування маркетингу як системи задоволення потреб замовника необхідна інформаційна система, що відповідає потребам менеджерів з маркетингу щодо інформації про маркетингове середовище. Така інформаційна система складається з людей, устаткування і процедур збирання, оцінювання та розподілу інформації.

Маркетингові інформаційні системи створюються з урахуванням конкретних потреб підприємств. Будь-яке підприємство має низку специфічних особливостей як внутрішнього характеру (продукція, ціна, дистриб’юторська мережа, зв’язки), так і зовнішнього (ринок, конкуренція, замовники тощо), що впливають на процеси прийняття рішень. Мінімальна вимога до маркетингової інформаційної системи — задоволення інформаційних потреб кожного елементу маркетингу.

Початковою ланкою інформаційної системи є менеджер з маркетингу. Він визначає вимоги до необхідної для роботи інформації. Відповідно до потреб менеджерів з маркетингу створюється інформаційна система компанії. Розглянемо детальніше допоміжні підсистеми, які формують МІС. Маркетингова інформаційна система складається із систем внутрішньої інформації, маркетингової розвідки, маркетингових досліджень і аналітичної маркетингової системи.

Система внутрішньої інформації ґрунтується на внутрішніх джерелах даних (облік на підприємстві). Кожний відділ компанії збирає і реєструє дані про замовників, продажі, затрати і поточне надходження коштів, обсяги матеріальних запасів, рух готівки, дані про дебіторську та кредиторську заборгованість, інші показники внутрішньої звітності. На основі даних, що містяться в системі внутрішньої інформації, менеджери з маркетингу порівнюють результати різних рішень у різних часових інтервалах. Інформація, одержана на виході із цієї системи, необхідна для прийняття рішень, оперативного планування та контролю.

Система маркетингової розвідки надає