Організація торгівлі

5. Оплата за товари, що продаються вдома, проводиться готівкою при передачі їх покупцю. На товари, продані вдома у покупця, уповноважена особа суб’єкта господарювання виписує товарний чек у двох примірниках із зазначенням у ньому найменування суб’єкта господарювання, дати продажу, назви товару, його ціни (за один кілограм або сто грамів, одиницю розфасовки, упаковки, штуку, один метр), кількості, плати за послуги загальної вартості покупки. Перший примірник товарного чека з відміткою про оплату, завірений штампом (печаткою) і підписом уповноваженої особи суб’єкта господарювання, передається покупцю, другий примірник із підписом покупця про отримання замовлення і підтвердження оплати залишається в уповноваженої особи суб’єкта господарювання. Розрахунки за товари відображаються у товарно-касовій книзі. Покупцеві товарів, на які встановлені гарантійні терміни, крім зазначених документів, видається технічний паспорт чи інший документ, що його замінює. У цих документах обов’язково робиться відмітка про дату продажу та найменування суб’єкта господарювання, що здійснює продаж товарів удома в покупців, яка завіряється штампом (печаткою) і підписом уповноваженої особи суб’єкта господарювання.

6. У разі придбання покупцем продовольчих товарів неналежної якості суб’єкт господарювання зобов’язаний замінити їх на якісні товари або повернути покупцю сплачені ним гроші за товари та послуги, якщо вказані недоліки виявлені в межах строку придатності. У разі виявлення недоліків у непродовольчих товарах протягом гарантійного терміну продавець має право за своїм вибором вимагати від суб’єкта господарювання:

- безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх виправлення покупцем;

- заміни на аналогічні товари належної якості;

- відповідного зменшення їхньої купівельної ціни;

- заміни на такий же товар іншої моделі з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

- розірвання договору та відшкодування збитків, яких він зазнав.

Стосовно товарів, на які гарантійні терміни не встановлені, покупець має право пред’явити суб’єкту господарювання зазначені вимоги, якщо недоліки були виявлені протягом шести місяців від дня передачі їх покупцеві.

7. Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Не підлягають обміну (поверненню) товари належної якості, перелік яких затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19. 03. 94 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів». Вимоги покупця розглядаються після пред’явлення ним бланка замовлення, товарного або касового чека, а щодо товарів, на які встановлені гарантійні терміни, – технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює.

4. Організація торговельно-технологічного процесу в магазині

Зміст торговельно-технологічного процесу в магазині

Торговельно-технологічний процес у магазині являє собою комплекс взаємозалежних торговельних і технологічних операцій та є завершальною стадією торговельно-технологічного процесу руху товарів.

Торговельно-технологічний процес у магазині можна поділити на три основні частини:

- операції з товарами до пропозиції їх покупцям;

- операції безпосереднього обслуговування покупців;

- додаткові операції щодо обслуговування покупців.

Операції з товарами до пропозиції їх покупцям:

1) розвантаження транспортних засобів;

2) доставка товарів до місця приймання;

3) приймання товарів за кількістю та якістю;

4) доставка товарів до місця зберігання, підготовки до продажу або безпосередньо в торговельний зал;

5) зберігання товарів;

6) підготовка товарів до продажу;

7) переміщення товарів у торговельний зал;

8) викладення товарів на торговельному обладнанні.

Високий рівень обслуговування покупців у магазині забезпечується шляхом постійного вивчення попиту покупців, що служить підставою для складання замовлень на завезення товарів.

Найбільш відповідальну частину торговельно-технологічного процесу в магазині становлять операції безпосереднього обслуговування покупців:

- зустріч покупця;

- пропозиція товарів;

- вибір товарів покупцями;

- розрахунок за відібрані товари;

- надання покупцям додаткових послуг.

Виконання операцій, пов’язаних з додатковим обслуговуванням покупців:

- приймання попередніх замовлень;

- комплектування подарункових наборів;

- розкроювання тканин тощо.

Торговельно-технологічний процес у магазині повинен будуватися на основі таких основних принципів:

- забезпечення комплексного підходу до його побудови;

- створення максимальних зручностей для покупців;

- досягнення найбільш раціонального використання приміщень й торговельно-технологічного обладнання магазину;

- створення для працівників магазину сприятливих умов праці й відпочинку, що забезпечують високу культуру та продуктивність праці;

- забезпечення необхідної економічної ефективності роботи магазину.

Приймання товарів у магазині за кількістю і якістю

Приймання товарів за якістю та кількістю в магазині здійснюються відповідно до Інструкції про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення і товарів народного споживання за кількістю № П-6 та Інструкції про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення і товарів народного споживання за якістю № П-7.

Приймання за кількістю:

- якщо товари надійшли без супровідних документів, то на фактичну їх кількість складають акт з вказівкою відсутніх документів (товари приймають на відповідальне зберігання) ;

- приймання здійснюють протягом 10 днів,