Розробка інноваційного туристичного продукту туристичним підприємством

Організація обслуговування туристів на підприємстві.

Основними завданнями, які повинен виконувати персонал при обслуговування туристів на підприємстві – це:

Законодавчі акти та нормативні документи в сфері туризму.

Міжнародні нормативно-правові основи діяльності в сфері туризму, а також правила оформлення документів на виїзд/в'їзд до України.

Іноземну мову в обсязі, відповідному роботі, що виконується.

Персонал повинен:

Вміти чітко і точно відповісти на питання клієнта.

Володіти інформацією, необхідною для споживача і постійно її поновлювати.

Підвищувати свою кваліфікацію принаймні раз на рік.

Функції, обов'язки, відповідність та права персоналу повинні бути викладені в посадових інструкціях та затверджені керівництвом турфірми. Персонал повинен знати свої обов'язки.

Висновки до розділу 1

У даному розділі була представлена характеристика туристичного підприємства «АНГА ТРЕВЕЛ»: організаційні основи діяльності туристичного підприємства, маршрути, за якими працює туристична фірма, вивчення структури фірми, посадові обов'язки персоналу підприємства, співпраця з готельними, авіатранспортними, автотранспортними, страховими підприємствами, підприємствами, що надають інформаційні послуги; організація обслуговування туристів на підприємстві.

 

 

Вилкове – це місце злиття вод Дунаю і Чорного моря, «Українська Венеція», розташована прямо біля моря на кордоні з Румунією. Незвичайність міста в тому, що замість вулиць там – канали, по яких переміщаються на своєрідних українських «гондолах» та моторних човнах. Це Місто рибалок і виноробів.

Місто не настільки славетне архітектурою та мистецтвом, але визначне своєю природою та красою.

Вилкове є найпівденнішим населеним пунктом України серед тих, що розташовані вздовж західного узбережжя Чорного моря. Знаходиться на крайньому півдні історичної області Бесарабія, на ріці Дунай.

Найстаріша частина Вилкового, заснована у 1746 році; побудована повністю на маленьких островах, розділених вузькими каналами. Ці так звані “єрики” придатні лише для проходження невеликих човнів, через що місцевість і прозвали “українською Венецією”.

 

Вилкове – розташоване в межах біосферного заповідника Дунайські плавні, з унікальною флорою і фауною.

В 10-ти кілометрах від Вилкового, в селі Приморське, можна позасмагати біля моря. А ще – порибалити на Дунаї, озерах дельти та в Чорному морі.

Унікальність Вилкового полягає ще і в тому, що більшість населення міста складають старовіри – липовани. Селище тут у середині ХVII століття заснували донські і запорізькі козаки, переслідувані царською владою за релігійними та політичними мотивами, і змушені тікати на Дунай. В ті часи територія дунайського гирла належала Османській імперії, яка дуже прихильно поставилася до невірних.

У центрі міста височіють старообрядницький храм Різдва Пресвятої Богородиці.

Спочатку поселення називалося «Липованське», пізніше місто було перейменовано у Вилкове. Своєю теперішньою назвою місто зобов'язане своєму географічному положенню, адже в цьому місці Дунай розходиться кількома рукавами, які перетворюються у своєрідні «вила». Звідси і назва – «Вилкове».

Окремо варто згадати і про основні заняття місцевих жителів. Їхні городи знаходяться в основному на островах, до яких вони плавають на човнах. Добривом тут, як у стародавньому Єгипті, служить мул. Вилкове славиться своєю полуницею, яка родить тут практично круглий рік, а також знаменитим виноградом сорту «Новак». Цей сорт абсолютно унікальний, його смак не можна переплутати ні з яким іншим виноградом у світі, адже більше ніде виноград не росте на воді та мулі.

З цього винограду роблять не менш знамените чудове вино «Новак», яке одночасно і ніжне на смак, і має високий градус.

Місцеві жителі жартують, що вилковця, який скуштував вино «Новак», можна легко впізнати: щоб не впасти у воду з вузької кладки, він хитається тільки вперед-назад, а не вліво-вправо.

Виноград Новак і вино з нього – візитна картка Вилкового

Але найголовнішим заняттям і основним джерелом доходу вилковців є риболовля, яка ведеться практично промисловими масштабами. Порибалити сюди на вихідні приїжджають гості з різних куточків України, а також з Росії та інших країн.

Крім того, у Вилковому розташована адміністрація Українського Дунайського біосферного заповідника, чия територія охоплює острови дельти Дунаю, плавні на північ по Дунаю, озера дельти і двокілометрову смугу морської акваторії вздовж узбережжя.

Туристам пропонують екскурсії на катері Дунаєм, під час яких можна побувати на «нульовому кілометрі» – в місці впадання Дунаю в Чорне море, а також помилуватися мальовничою природою Дунайського біосферного заповідника. Як правило, у вартість екскурсії входить смачний обід з вином «Новак».

Нульовий кілометр – місце впадання Дунаю в Чорне море

Під час екскурсії можна відвідати такі місця, як:

Старообрядницький Храм Різдва Пресвятої Богородиці.

Пам'ятник засновнику міста І. Липованину, встановлений старообрядцями.

Старообрядницька Свято-Микілська церква, яка була побудована на поч. 20 ст. на території селища Ново-Вилкове, на о. Калімбейка.

Миколаївська Православна церква – храм нового обряду був зведений у 1902 р. на місці старого дерев'яного храму на кошти парафіян.