Виробництво тугоплавких неметалевих і силікатних матеріалів і виробів

 

ПИТАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ

Що таке офіційна кореспонденція? Які бувають листи за найменуванням?

Назвіть функцію, яку виконує лист, та види офіційної кореспонденції.

Назвіть реквізити листа (основні і допоміжні).

Яка структура листа та мовні засоби?

Які вимоги висуваються до тексту листа?

У чому полягає етикет ділового мовлення?

Які функції виконує у листі вітальна заключна частина тексту?

Що таке протокол? Назвіть види протоколів?

Яка структура протоколу та мовні засоби?

Що таке витяг з протоколу? Назвіть реквізити витягу з протоколу.

Що таке звіт? Які бувають звіти?

З якою метою пишуться звіти, яку схему має звіт?

 

ЗАВДАННЯ

 

Ознайомтесь зі статтею “Етикет ділового листування”.

Складіть лист-рекомендацію ділового партнера.

Напишіть рекламний лист, в якому ви пропонуєте продукцію вашого підприємства.

Складіть звіт про виконану роботу (про практику, про екскурсію, про виконання громадського доручення).

Напишіть доповідну записку на ім'я директора заводу про … (дані ваші)

Продовжіть речення:

1. Протокол – це документ, у якому...

2. Його веде...

3. Цей документ підписують...

4. Текст протоколу складається з...

5. За обсягом інформації протоколи бувають...

6. Реквізити цього документа такі...

Література

Глущик С. В., Дияк О. В., Шевчук С. В. Сучасні ділові папери. – К. : А. С. К., 2002. – С. 106-245.

2. Ділова українська мова / За ред. О. Д. Горбула. – К. : Товариство «Знання», КОО, 2001. – С. 65-94.

3. Зубков М. Сучасне українське ділове мовлення. – Харків: Торсінг, 2002. – С. 77-117.

 

ДИДАКТИЧНИЙ МАТЕРІАЛ

СЛУЖБОВІ ЛИСТИ

Службові листи – це документи, за допомогою яких відбувається письмове спілкування між установами, організаціями й особами. За функціональними ознаками службові листи поділяються на: 

а) листи, що потребують відповідіб) листи, що не потребують відповіді

прохання попередження

звернення нагадування

пропозиції підтвердження

запити відмови

вимоги розпорядження

гарантійні

інформаційні

 

За кількістю адресатів розрізняють звичайні, циркулярні й колективні листи. Звичайний лист надсилається на адресу однієї інстанції, циркулярний лист – кільком установам, колективний лист – на одну адресу, але пишуть його від імені керівників кількох установ. Основна мета службового листа – спонукати до дії, переконувати, доводити, пояснювати. Цього досягають ясністю, чіткістю та стислістю тексту. Рекомендується в тексті листа уникати категоричних висловів. Його тон повинен бути нейтральний. Службові листи пишуть чи друкують на бланку або чистому аркуші паперу.

Реквізити:

штамп;

назва установи-адресата;

номер;

• текст, що складається з двох частин:

опис фактів або подій, які послугували підставою для написання листа;

2) висновки та пропозиції;

дата;

підпис;

печатка.

Обов'язкові реквізити листа

Звертаннявказує на офіційний і почесний титул адресатаШановний добродію..., Високоповажний пане..., Вельмиповажний пане...

тощо

Компліментце засвідчення ввічливості, яким починається або закінчується листПрийміть, пане директоре, запевнення у моїй високій повазі... 3 глибокою повагою..., Цілком щиро Ваш або просто щиро Ваш тощо

Підписзасвідчує цей документ (прізвище особи, уповноваженої поставити свій підпис, звичайно подається у кінці документа)

Датамає включати день, місяць, рік, а також вказується місце написання листа (ці дані не пишуть у скороченому вигляді)

Адресаповністю пишуть прізвище, титул та адресу: розміщують угорі чи внизу першої сторінки документа залежно від його характеру та повторюють на конверті

Загальноприйняті правила в діловому листуванні

Службові листи пишуть на чистому бланку або аркуші паперу лише з його лицьового боку.

У міжнародній практиці писати довгі листи не прийнято, але якщо лист більше ніж на одну сторінку, то в кінці аркуша треба поставити «далі буде».

Службові листи друкуються на машинці, комп'ютері, передаються факсом, ширина поля з лівого боку – не менше 2 см. Сам текст листа друкується через 2 чи 1, 5 інтервали. Абзац з крайнього рядка – 5 інтервалів, а звертання до адресата пишеться без абзацу.

Вихідна інформація офіційного характеру не повинна містити будь-яких позначок, ініціалів виконавця, номерів телефонів тощо. Позначки припустимі тільки на 2-му чи 3-му примірнику листа, що залишається в установі, органі, організації тощо.

У тексті листа не допускаються виправлення, підчищення.

Конверти мають бути відповідного розміру. Траурні конверти (з чорною прокладкою всередині) прийнято використовувати лише за призначенням.

Резолюції на всіх видах вхідної кореспонденції робляться олівцем або на окремих аркушах паперу та приколюються.

Лист складається текстом усередину. Найважливіші ділові листи бажано не перегинати, а надсилати у великих цупких конвертах. Менш офіційні листи можна складати.

У вітальних листівках, за етикетом, підпис прийнято ставити лише на офіційному привітанні. Особиста листівка