Звіт з практики у ТОВ «Ельдорадо»

Предметом дослідження є господарська та фінансова діяльність ТОВ «Ельдорадо».

В ході практики було використано загальнонаукові методи аналізу, синтезу, індукції, дедукції, узагальнення, систематизації та інші.

 

 Розділ 1. Загальна характеристика ТОВ «Ельдорадо»

 

ТОВ «Ельдорадо» – одна з найбільших комерційних структур України, що стабільно працює в економічному просторі країни та на міжнародному ринку.

Мережа супермаркетів побутової техніки «Ельдорадо» – це не тільки якісна побутова техніка та електроніка по найдемократичніших цінах, компанія «Ельдорадо» – це комфорт, якість, практичність, упевненість і перспектива для всіх наших покупців і партнерів. Компанія «Ельдорадо» заснована в 1994 році і в даний час є одним з лідерів українського ринку побутової техніки і споживчої електроніки. На сьогоднішній день для клієнтів відкриті 80 торгових точок «Ельдорадо» в 39 містах України.

В органiзацiйну структуру ТОВ «Ельдорадо» входять (рис. 1. 1).

 

 

Вищим органом управління товариства є збори учасників. Вони складаються з учасників або їх представників. представники трудового колективу товариства. Збори учасників обирають свого голову (з ухвали учасників може передбачатися черговість головування учасників (представників учасників) за абеткою.

У товаристві створюється виконавчий орган: колегіальний (Дирекція) або єдиноосібний (директор), який здійснює поточне управління діяльністю товариства. Дирекцію очолює генеральний директор. Контроль за діяльністю Дирекції (директора) товариства здійснюється ревізійною комісією, що створюється зборами учасників товариства з їх числа і з представників трудового колективу у кількості 10 осіб.

Ревізійна комісія скеровує результати проведених нею перевірок зборам учасників товариства. Ревізійна комісія складає висновки з річних звітів і балансів. Без висновків ревізійної комісії збори учасників товариства не мають права затверджувати баланс.

Асортимент продукції складає близько 20 000 найменувань якісних товарів провідних світових брендів. Завдяки прямим контрактам з виробниками, магазини «Ельдорадо» пропонують своєму покупцеві відмінні ціни.

Спеціально для покупців комп'ютерної техніки функціонує сервісний підрозділ «High-Technic», яке забезпечує сервісне обслуговування, а також надає додаткові послуги з установки програмного забезпечення, діагностики та налаштування техніки. Кожен клієнт магазинів мережі «Ельдорадо» може стати членом Клубу постійних покупців Ельдорадо. Тримачі Прибутковий карти накопичують бонуси, використовуючи їх для оплати своїх покупки, а також користуються спеціальними пропозиціями Клубу.

Система управління якістю – інтегрований механізм управління, спрямований на реалізацію цілей у сфері якості та орієнтований як на мінімізацію всіх видів витрат, так і на узгоджене функціонування всіх її елементів. Побудова системи управління якістю регламентується вимогами міжнародних стандартів, які прийняті більшістю країн як національні. Як правило, наявність сертифіцированої системи управління якістю стає обов'язковою умовою при укладанні угод визнаних у світі товаровиробників зі своїми субпідрядниками. У багатьох видах економічної діяльності така умова є вихідною для видачі уповноваженим організаціями ліцензій на виконання робіт чи надання послуг. Наявність сертифікованої системи управління якістю – важливий доказ високого рівня характеристик продукції при складанні декларації постачальника про відповідність.

Управління якістю – це аспекти виконання функції управління, які визначають політику, цілі та відповідальність у сфері якості, а також реалізують їх за допомогою таких засобів, як планування якості, оперативне управління якістю, забезпечення якості та покращення якості в рамках системи управління якістю. Ці системи належать до інтегрованих механізмів управління програмно-цільового типу, які застосовуються для управління складними, динамічними об'єктами. За допомогою таких механізмів організація управління якістю орієнтується на мінімізацію всіх видів витрат та на узгоджене функціонування всіх елементів виробничо-збутової системи.

У компанії ТОВ «Ельдорадо» розроблена, впроваджена і функціонує система менеджменту якості, що поширюється на всі види продукції ТОВ «Ельдорадо».

Створення системи управління якістю (СУЯ) Група компаній «Фокстрот», яка в першу чергу зорієнтована на задоволення потреб споживачів, у наш час є необхідним кроком для тих промислових підприємств, які поставили перед собою завдання вийти на світовий ринок і встановити довгострокові відносини із закордонними партнерами.

Для ТОВ «Ельдорадо» створення системи управління якістю асоціюється з її сертифікацією за вимогами стандарту ISO 9001 та отриманням відповідного сертифіката.

Найбільш серйозними мотивами можна вважати бажання вищого керівництва ТОВ «Ельдорадо» привести систему управління свого підприємства у відповідність до вимог міжнародних стандартів і на цій основі підвищити якість і конкурентоспроможність продукції. Але, яку б мету не ставили собі керівники ТОВ «Ельдорадо» – отримання сертифіката на СУЯ і на цій основі розв’язання першочергових завдань чи створення ефективної системи управління якістю – їм слід розраховувати на дострокову і трудомістку діяльність щодо створення і впровадження системи управління якістю за допомогою зусиль співробітників підприємства, а також досвідчених консультантів, яка завершується оцінкою аудиторами органу з сертифікації СУЯ, відповідності цієї системи вимогам міжнародного стандарту ISO 9001: 2000.

Система документувалася так, щоб бути легко актуалізованою на ТОВ «Ельдорадо» і прозорою для її контролю. Під час розробки системи необхідно звертати увагу на вирішення трьох основних завдань: забезпечення якості, управління якістю і покращання якості. Ці завдання можуть вирішитися з використанням різноманітних методів і принципів управління.

В табл. 1. 1 наведено причини погіршення якості продукції ТОВ «Ельдорадо».

 

 

 

Таким чином, основною причиною наявності браку в