Аналіз особливостей управління міжнародною діяльності Nestle

 

 

Для прийняття абсолютно будь-якого управлінського рішення – від зміни цін до відкриття нової торгової точки необхідна інформація. Як правило, для задоволення інформаційної потреби проводяться маркетингові дослідження Проте рішення приймаються постійно, отже, інформація для їх прийняття також потрібно постійно, а маркетингові дослідження проводяться через досить тривалі проміжки часу. У той же час, у розпорядженні компанії часто знаходиться майже вся необхідна інформація, просто вона не систематизована й не готова до використання.

У Nestle вважають, що розмір компанії і комплексність бізнесу є одними з найбільш важливих конкурентних переваг. Незважаючи на те що компанія іноді продає окремі підрозділи (наприклад, в січні 2002 року за 750 млн швейцарських франків був проданий бізнес з виробництва спецій швейцарської компанії Givaudan), Nestle не планує істотно змінювати асортимент своїх продуктів і брендів.

Відповідно до звіту Nestle, за перші шість місяців цього року чистий прибуток корпорації виріс на 18, 4%, до 4, 92 млрд швейцарських франків (4 млрд дол), перевершивши прогнози аналітиків (4, 56 млрд франків). Продажі компанії збільшилися на 8, 4% і склали 51, 11 млрд франків (42 млрд дол) Зростання фінансових показників в Nestle пояснюють високим попитом на продукцію компанії, на який не вплинуло навіть збільшення її вартості у зв'язку з підвищенням цін на сировину, в Зокрема молоко та зернові культури.

Результати виявилися вищими за очікування. Nestle добре справляється із зростанням витрат: переносить їх на рітейлерів, а ті в свою чергу – на споживачів. За прогнозом Nestle, чистий прибуток корпорації за підсумками року перевершить її власні очікування. При цьому швейцарська компанія попередила, що через збільшення вартості сировини зростання продажів може сповільнитися.

З усіх великих харчових компаній Nestle – найбільша децентралізована. Nestle планує боротися і з цією метою розробила кілька програм. Одна з них називається Globe і передбачає зниження витрат. Дві інші націлені на вдосконалення управління системою постачань і підвищення ефективності адміністративного управління.

Компанія НЕСТЛЕ підтримує свободу підприємництва і, таким чином, вступає в чесну конкуренцію, визнаючи за іншими компаніями рівні права на аналогічні дії. Компанія підтримує розвиток законів про конкуренцію в цілях захисту принципу чесної конкуренції. Зокрема:

• Самостійно визначає свою комерційну політику і не встановлює ціни за угодою або змовою з конкурентами;

• Не розподіляє клієнтів, території або ринки продукції за угодою або змовою з конкурентами;

• Сумлінно взаємодіє зі своїми клієнтами і постачальниками відповідно до законодавства про конкуренцію;

• Розглядає злиття і поглинання компаній як засіб підвищення ефективності ведення бізнесу, а не обмеження конкуренції;

• НЕСТЛЕ здійснює торговельні платежі, з урахуванням ефективності роботи клієнтів і надаваних послуг.

Політика найбільшої швейцарської харчової МНК Nestle полягає в тому, що прийняття маркетингових рішень на національному рівні всіляко підтримується, враховуючи відмінності в умовах ведення бізнесу в різних країнах. Тому в Nestle первинна відповідальність за маркетинг зміщена на відповідного менеджера дочірньої компанії, відповідальної за маркетингову програму, стратегію фірми на даному національному ринку. Nestle розглядає управління маркетингом скоріше на національному рівні, ніж на міжнародному.

В той же час, Nestle має ряд програм і напрямку, які координуються на регіональному або глобальному рівні. Так, головна компанія корпорації відповідальна за розробку торгових марок і дизайн упаковки. Крім того, з метою координації маркетингової політики МНК в регіонах управлінці-маркетологи національного рівня звітують перед своїми регіональними керівниками, відповідальними за кілька країн.

Роль головної компанії МНК у формуванні маркетингової стратегії на регіональному та глобальному рівні включає рішення, прямо зачіпають міжнародних клієнтів. Частіше ж вона складається з рішень, координаційної діяльності та політики, які направляють маркетингову стратегію МНК в певне русло, залишаючи при цьому достатню свободу національним підрозділам для адаптації їх маркетингу до національних умов ведення бізнесу.

 

 

Керівництво компанії «Нестле» розглядає людські ресурси компанії як найбільш цінний зі своїх активів. Участь персоналу в роботі підприємства на всіх рівнях починається з відкритого обміну думками як щодо окремих аспектів бізнесу, так і з приводу діяльності фірми в цілому. Тут всіляко вітаються і заохочуються конструктивні пропозиції співробітників щодо зміни або вдосконалення існуючої практики ведення бізнесу.

Значна увага приділяється так званому стратегічному управлінню персоналом, яке в «Нестле» засноване на ряді принципів :

- встановлювати з працівниками відносини, засновані на довірі, порядності та чесності; - забезпечувати повагу до базових людських цінностей, прагненням і коректному поводженню; - забезпечувати недоторканність приватного життя службовців;

- формувати почуття приналежності до компанії у службовців і застосовувати загальні правила «Nestle», в той же час адаптуючи їх до місцевої культури і традицій; - заохочувати постійне вдосконалення працівників за допомогою навчання та підвищення кваліфікації на всіх рівнях організації;

- забезпечувати просування по кар'єрних сходах за рахунок заслуг, професійних навичок і досвіду, незалежно від расової та статевої приналежності, віку, країни походження, віросповідання, інвалідності і т. д.

- забезпечувати достойний рівень заробітної плати та відповідність годин роботи, тарифів оплати праці та оплати за понаднормову роботу чинним місцевим