Цель и задачи маркетинга фирмы Фитнес-клуб "Апельсин"

Реклама в Интернете «бегущая строка».

В первую очередь необходимо разработать саму бегущую строку. Стоимость услуги будет стоить 100 грн. А далее мы платим за количество посещений этой бегущей строки, то есть просмотр рекламы, по средним подсчетам примерно будет 100-300 посещений в месяц. Стоимость каждого посещения для нас будет стоить 30 коп. Таким образом, стоимость рекламы будет 190 грн.

Реклама в Интернете «Баннеры динамические – gif»

Данный вид рекламы наиболее эффективнее, чем бегущая строка, по этому стоимость разработки будет составлять 200-450 грн. в зависимости от количества информации и сложность. Размещение такой рекламы стоит 150 грн. в неделю. Полная месячная стоимость рекламы равна 950 грн.

Адресная рассылка писем по почте.

Стоимость одного письма за рубеж составляет 3 грн. 30 коп. Стоимость конверта – 1 грн. Количество адресов, куда необходимо будет послать письма 60-100. Себестоимость обращения в печатном виде – 80 коп. Так как будут использоваться красочные бланки для большего эффекта. Итоговая стоимость равна 264 грн.

Мы пойдем от затратного пути на рекламу. В первую очередь необходимо провести массовую рекламу, как можно больше охватить рынок. По этому менее затратной и более массовой будет реклама в Интернете «бегущая строка». После этого в июле проведем рассылку писем по электронной почте именно на те сегменты, которые мы выбрали. Далее в августе проводим массовую рекламу в Интернете «Баннеры динамические – gif», после этого, основываясь на предыдущие месяцы, мы проводим адресную рассылку по почте. Так как мы можем в письмах отразить нашу деятельность за предыдущие месяцы, если она была положительной. Последующие три месяца мы повторяем рекламу, как и в предыдущие. Год заканчиваем адресной рассылкой писем по почте, в которой указываем результаты и чего мы добились за последние пол года.

8. Организация послепродажного обслуживания клиентов.

К фитнес-клубу "Апельсин" относятся: двухуровневый тренажерный зал, и три зала фитнеса, зона единоборств, солярий, массажный кабинет, студия гидромассажа, фитнес-бар, а также раздевалки и холлы, обслуживающие указанные залы, гардероб и служба reception. 

Посетители (клиенты) могут находиться в спортивных залах и на получении дополнительных услуг (массаж, гидромассаж, солярий, фитнес-бар) фитнес-клуба ежедневно: с 8.00 до 22.00 (Пн.-Пт.), с 9.00 до 20.00 (Сб.) и с 10.00 до 17.00 (Вс.), на остальной территории фитнес-клуба (холлы, раздевалки и пр.) - с 8.00 до 22.30 (Пн.-Пт.), с 9.00 до 20.30 (Сб.) и с 10.00 до 17.30 (Вс.). Фитнес-клуб не предоставляет услуг два дня в году: 1 января и в день Пасхи. В прочие дни, объявленные выходными или праздничными уполномоченными государственными органами, фитнес-клуб работает по режиму субботы или воскресенья, о чем посетители информируются заранее. 

Занятия в спортивных залах фитнес-клуба, а также пользование дополнительными услугами являются платными. Оплата услуг производится путем покупки абонементов с наличной или безналичной оплатой, согласно действующему прейскуранту, или же оплатой поминутно или посеансно, в зависимости от вида услуги. 

Абонементы оформляются в течение одного календарного дня после поступления оплаты, администратором reception (администратором отдела обслуживания клиентов). При этом начать получать оплаченные услуги Клиент может сразу после поступления оплаты. 

При первичном оформлении любого абонемента Клиент обязан предъявить администратору документ, удостоверяющий личность, а также заполнить типовую анкету. Администрация гарантирует конфиденциальность полученной информации в пределах, определенных действующим законодательством Украины и использование данной информации исключительно для внутренних маркетинговых потребностей. 

Виды абонементов, действующих в фитнес-клубе "Апельсин"

1) Основные - абонементы на пользование услугами тренажерного зала, залов фитнеса и зала единоборств: 

• годовые с фиксированным количеством занятий - на определенное количество посещений любого из перечисленных залов фитнес-клуба. Абонементы действительны на протяжении 1 календарного года с момента оплаты (оформления). Срок действия продлевается на 1 год при каждой последующей покупке занятий (продлении). Неиспользованные занятия можно использовать на протяжении всего срока действия абонемента. В случае использования всех оплаченных занятий ранее окончания срока действия абонемента, на него можно выполнить "переброску" занятий из любого другого действующего абонемента с фиксированным количеством занятий (по желанию владельца такого абонемента) без продления срока его действия (см. услугу "Трансфер"). Возможна покупка 12, 36, 72 и 144 занятий; 

• срочные с неограниченным количеством занятий - на неограниченное количество посещений любого из перечисленных залов фитнес-клуба в течение срока действия абонемента. Возможно оформление таких абонементов на срок 1, 3, 6 и 12 месяцев. Для 3-х, 6-ти и 12-тимесячных абонементов действует услуга "Пауза"; 

• годовые бланковые - абонемент, который при первоначальном оформлении не содержит занятий. Может использоваться для "переброски" на него занятий из любого другого действующего абонемента с фиксированным количеством занятий (по желанию владельца такого абонемента) без продления срока его действия (см. услугу "Трансфер"). При первой покупке, на данный вид абонемента, фиксированного количества занятий, автоматически превращается в обычный годовой с фиксированным количеством занятий. 

2) Специальные - абонементы, действующие в качестве специального маркетингового предложения для определенных категорий клиентов: 

• студенческий - данный абонемент включает в себя 10 занятий в тренажерном зале. Срок действия абонемента - 1 календарный месяц.