Цель и задачи маркетинга фирмы Фитнес-клуб "Апельсин"

Дети допускаются к занятиям в тренажерном зале и залах фитнеса (за исключением детских фитнес-групп) с 14-летнего возраста, к занятиям единоборствами - с 7 лет. 

При оформлении абонемента несовершеннолетнему ребенку, требуется присутствие одного из его родителей или официальных опекунов. Они ознакамливаются с вышеперечисленными Правилами и подтверждают свое согласие с указанными правилами и обязательство разъяснить их ребенку подписью в соответствующей графе абонемента. При продлении абонемента достаточно предоставления ребенком записки от родителей (за подписью, соответствующей подписи, оставленной в абонементе при первом оформлении), в которой указывается согласие родителей на оплату абонемента. 

Если родители или опекуны ребенка, возраст которого меньше рекомендуемого для занятий определенным видом физических упражнений, все же желают, чтобы ребенок посещал занятия (это должно быть дополнительно согласовано с тренером), они должны написать об этом заявление на имя Главного администратора по обслуживанию клиентов с указанием своей ответственности за последствия, которые могут наступить для этого ребенка вследствие тренировок. При каждом оформлении/продлении абонемента несовершеннолетнему ребенку, предоставление Справки о состоянии его здоровья обязательно. 

Администрация фитнес-клуба «Апельсин» заявляет о своем желании построить с Клиентами фитнес-клуба доверительные и дружеские взаимоотношения и гарантирует Клиенту возврат денег, оплаченных за услуги в следующих случаях: 

• вне зависимости от причины в течении 14 дней после оплаты, если пользование услугами не было начато - в полном объеме за вычетом 5 грн. за каждый оформленный Клиенту абонемент; 

• вне зависимости от причины в течении 14 дней после оплаты, если пользование услугами было начато, но использовано не более одного занятия - в полном объеме за вычетом 5 грн. за каждый оформленный Клиенту абонемент (только для основных услуг - на дополнительные услуги правило не распространяется); 

• вне зависимости от причины в течении 14 дней после оплаты, если пользование услугами было начато, и использовано более одного занятия (для единиц услуг - после первого и более посещений) - пропорционально неиспользованному времени абонемента (для фиксированного срока) или неиспользованным занятиям/единицам услуг (для фиксированного количества занятий/единиц) с дополнительным за вычетом 5 грн. за каждый оформленный Клиенту абонемент. 

Для возврата денег Клиент должен написать заявление на имя Начальника отдела обслуживания с указанием паспортных данных, причины возврата и с приложением действующего абонемента. При наличии у Клиента уважительной причины Администрация оставляет за собой право возврата денег в любых других случаях. 

При любом требовании возврата денег Клиент должен осознавать, что такой возврат является добровольным шагом администрации фитнес-клуба, и в случае возникновения подозрения в злоупотреблении доверием, администрация вправе в будущем отказать такому Клиенту в праве пользования услугами фитнес-клуба.

При грубых или систематических (более трех раз) нарушении Правил действующий абонемент нарушителя аннулируется без компенсации и Клиент-нарушитель лишается права посещения фитнес-клуба. 

Любые спорные моменты в отношениях фитнес-клуба с Клиентами, а также вопросы, не урегулированные настоящими Правилами и другими действующими внутренними документами фитнес-клуба, при отсутствии признаков злоупотребления со стороны Клиента, должны разрешаться в пользу Клиента. 

Показатели финансовых результатов характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования предприятия. Важнейшими из них являются показатели прибыли, которые в условиях рыночной экономики составляют основу экономического развития предприятия, характеризуют степень его деловой активности и финансового благополучия .

По прибыли определяется уровень отдачи авансированных средств и доходность вложений в активы конкретного предприятия.

Конечный финансовый результат деятельности предприятия- это балансовая прибыль или убыток, которая представляет собой алгебраическую сумму результата от реализации продукции ( работ, услуг ), результаты от прочей реализации, сальдо доходов и расходов от внереализационных операций.

Анализ финансового состояния имеет свои источники, свою цель и свою методику. Источниками информации являются формы квартальных и годовых отчетов, включая приложения к ним, а также сведения, привлекаемые из самого учета, когда такой анализ проводится внутри самого предприятия. 

Цель анализа финансового состояния - дать руководству предприятия картину его действительного состояния, а лицам, непосредственно не работающим на данном предприятие, но заинтересованных в его финансовом состоянии, - сведения, необходимые для беспристрастного суждения, например, о рациональности использования вложенных в предприятия дополнительных инвестиций и тому подобное.

10. Кадровое обеспечение.

Чего стоит гениальная стратегия без вовлечения в ее реализацию всех сотрудников организации? Реализация стратегии обычно требует проведения крупномасштабной кампании по обучению и переподготовке персонала (обучение - основной коммуникативный инструмент с сотрудниками). 

Во-первых, руководители фитнес-клуба «Апельсин» должны донести до каждого сотрудника организации то, что приоритетное место в системе служебных ценностей работника должно принадлежать потребителям (развитие клиентной ориентации). Сотрудникам необходимо осознать цели, к которым стремится компания, их огромное значение для будущего каждого.

Во-вторых, работники должны знать, в чем заключаются проблемы фитнес-клуба «Апельсин». В этом случае они получают возможность направить индивидуальные усилия на повышение конкурентоспособности.

В-третьих, руководители фитнес-клуба «Апельсин» должны вовлекать персонал в процесс преобразований. Следует поощрять инициативу сотрудников, предоставить им возможность решить, что они будут делать для улучшения обслуживания потребителей.

В-четвертых, сотрудникам необходимо приобрести знания и навыки, необходимые для профессионального выполнения