Портал освітньо-інформаційних послуг «Студентська консультація»

  
Телефон +3 8(066) 185-39-18
Телефон +3 8(093) 202-63-01
 (093) 202-63-01
 studscon@gmail.com
 facebook.com/studcons

<script>

  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){

  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),

  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)

  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

 

  ga('create', 'UA-53007750-1', 'auto');

  ga('send', 'pageview');

 

</script>

Дослідження професії "Референт"

Предмет: 
Тип роботи: 
Курсова робота
К-сть сторінок: 
31
Мова: 
Українська
Оцінка: 

звітів про важливі та значні події і виступи на зустрічах, засіданнях, нарадах тощо;

- бере участь у підготовці доповідей, довідок та інших матеріалів для виступів керівника підприємства;
- організовує своєчасне та адресне направлення доручень, розпоряджень та наказів керівника підприємства, службової кореспонденції та спеціальної документації керівникам підрозділів та іншим виконавцям;
- простежує процес одержання встановленої інформації, контролює повноту її надходження;
- реєструє звернення і заяви працівників, організовує їх прийом (зустріч) з керівником підприємства;
- допомагає керівникові підприємства в застосуванні відповідних норм етикету та протоколу під час прийому службових осіб, відвідувачів та гостей;
- регулює протягом робочого дня поїздки керівника підприємства;
- супроводжує керівника підприємства під час його візитів, відряджень та поїздок, виконуючи постійні завдання та обов'язки, а також роботи, що випливають з конкретних обставин [1].
Референт повинен знати:
- законодавство України про підприємницьку діяльність;
- основи адміністративного, господарського та трудового права;
- нормативні, методичні та інші керівні документи в галузі професійної діяльності;
- діловодство;
- положення, інструкції та інші матеріали з розроблення управлінської, організаційної, технічної та інших видів документації;
- основи економіки, організації праці, виробництва;
- профіль, спеціалізацію та особливості управління підприємством;
- організаційну, виробничу й соціальну структуру підприємства;
- основи технології виробництва;
- комп'ютерну й офісну техніку;
- технічні засоби реєстрації й оброблення інформації;
- правила, норми та етикет організації проведення ділових заходів, зустрічей, прийомів, нарад тощо; основи психології спілкування, соціології та етики професійних відносин;
- основи вітчизняної культури, звичаї, відповідні стилі літературного та ділового мовлення; одну або більше іноземних мов.
Кваліфікаційні вимоги до референта – повна або базова вища освіта відповідного напряму підготовки (спеціаліст або бакалавр) і стаж роботи за професійним спрямуванням на підприємстві – не менше 1 року.
Права референта:
- запитувати від функціональних служб необхідні матеріали, а також пояснення про причини затримки виконання завдань і доручень керівництва;
- розглядати документи і направляти їх на виконання керівникам і спеціалістам підприємства;
- вимагати від виконавців доопрацювання документів, підготовлених з порушенням встановлених правил їх складання та оформлення, міжнародних правил оформлення документів (ISO) ;
- візувати документи управлінської діяльності в рамках своєї компетенції;
- вносити на розгляд керівництва пропозиції по поліпшенню документаційного забезпечення діяльності підприємства, удосконалення форм і методів управлінської праці на основі застосування електронної техніки;
- вимагати від керівництва створення нормальних умов для виконання службових обов'язків і збереження всіх документів, що утворюються в діяльності підприємства;
- працювати з документами, що мають гриф «ДСК» або «Конфіденційно»;
- приймати рішення в межах своєї компетенції;
- взаємодіяти з усіма службами (співробітниками) підприємства з питань перевірки виконання документів і представлення необхідної інформації керівництву.
Секретар-референт несе відповідальність за:
- якість документів, що надаються на підпис керівництву підприємства;
- недбале, халатне відношення до реєстрації та ведення документів;
- збереження документації, розголошення відомостей, що мають гриф «Конфіденційно» або «КТ»;
- неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, помилкові дії чи бездіяльність, неприйняття рішень, що сходять у сферу його компетенції, а також за невикористання або неповне використання своїх функціональних прав, що передбачені цією посадовою інструкцією, а також правилами внутрішнього трудового розпорядку, – в межах, визначених чинним законодавством України про працю та кримінальним законодавством України;
- правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності, в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України;
- завдання матеріальної шкоди в межах, визначених чинним цивільним законодавством та законодавством про працю України [1].
Робота референта заснована на спілкуванні, тому одними з основних особистих якостей є комунікабельність та неконфліктність. У будь-якій фірмі це «ключовий» пост. Людина, яка обіймає посаду референта, має великий вплив як на керівника, так і на колег. Тому обов’язково необхідна порядність. Ще секретар-референт повинен бути пунктуальним, кмітливим, навіть креативним. Потрібно вміти знайти прийнятний вихід із будь-якої ситуації. Референт в першу чергу думає про «обличчя» свого роботодавця, а потім вже про себе. Рівень відповідальності при цьому не просто високий, а глобальний. З таким навантаженням справляється не кожен. Секретар-референт на робочому місці повинен вміти ставити свої інтереси на другий план. На першому – все, що необхідно для роботи шефа [14].
 
2. Аналітичний огляд нормативних документів, якими керується референт
 
2.1 Нормативні документи щодо професії референт в Україні
 
Серед умов до працівників, а саме секретарів-референтів, що складають і оформлюють службові документи, є загальна вимога: знання нормативної бази діловодства. Слід зазначити, що чинне законодавство України не містить жодного загального нормативного документа, який би визначав діловодство, як сферу саме господарської діяльності. Незважаючи на певну нормативну невизначеність документознавець-референт керується:
Нормативно-методологічною базою управлінської діяльності:
Конституцією України;
Указами та Розпорядженнями Президента України;
Законами та законодавчими актами України у сфері інформації та документації (Закон України «Про доступ до публічної інформації», Закон України «Про інформацію»).
Нормативними та інструктивними документами, які регламентують діяльність всіх підприємств, організацій, установ України:
Фото Капча