Оптимізація існуючого іміджу туристичного агентства «Сузір’я туризму»

7. Демографічні чинники. Вивчення демографічних чинників макросередовища займає важливе місце при аналізі ринкових можливостей туристичного підприємства. Маркетинг повинен розглядати питання, що стосуються чисельності населення, розміщення його по окремих країнах та регіонах, вікової структури з виділенням працездатного населення, учнів та пенсіонерів. Так, ринок туризму людей похилого віку є в даний час найбільш швидкозростаючим.

8. Природні чинники. Природні чинники не можуть не впливати на діяльність туристичного підприємства, тим більше що питання раціонального використання природних ресурсів, охорони навколишнього середовища переходять в розряд глобальних. Крім того, природні фактори (клімат, топографія, флора і фауна) – найважливіший елемент спонукання клієнтів до здійснення подорожі та залучення туристів у той чи інший регіон чи країну.

Отже, аналіз зовнішнього середовища дозволяє організації створити перелік небезпек і можливостей, з якими вона стикається в цьому середовищі.

Для успішної діяльності керівництво повинно мати повне уявлення не тільки про істотні зовнішні проблеми, а й про внутрішні потенційні можливості і недоліки організації. Оцінка впливу чинників макросередовища представлена в табл. 2. 5.

 

Фактори зовнішнього середовищаВпливСтупінь впливу

ЕкономічніРозвиток економіки +Сильне

Рівень інфляції -Сильне

Розвиток МЕВ +Помірне

Політико-правові Прийняття сприятливого закону в галузі туризму+Помірне

Підвищення ставок оподаткування -Сильне

Підписання договорів та угод із зарубіжними країнами+Помірне

Науково-технічніРозвиток нових технологій+Слабке

Удосконалення виробничих процесів +Слабке

Розвиток наукових технологій+Слабке

ДемографічніПідвищення рівня народжуваності+Слабке

Зростання рівня освіти населення+Слабке

Високий рівень безробіття-Сильне

Соціально-культурні Розвиток культури, культурних центрів+Сильне

Проведення фестивалів, тренінгів конкурсів, конференцій у регіоні+Сильне

Державна підтримка соціальних програм +Помірне

ПриродніЗабруднення навколишнього середовища-Сильне

 

Проводячи дослідження факторів макросередовища, дуже важливо мати на увазі два принципових моменти.

По-перше, усі фактори макрооточення маркетингу сильно взаємозалежні і впливають один на одного. Тому їх аналіз необхідно вести не по окремості, а системно, у комплексі. По-друге, ступінь впливу факторів макросередовища на різні підприємства неоднакова і залежить від їх розмірів, територіального розташування, особливостей діяльності і т. д.

Крім того, фірма повинна визначити для себе, які з зовнішніх факторів роблять на її функціонування найбільш істотний вплив. Тому важливо виявити ті фактори, що є потенційними носіями погроз для підприємства. Також доцільно знати зовнішні фактори, зміни в які можуть відкрити додаткові можливості для фірми.

Як видно з табл. 2. 5, найбільш слабку ступінь впливу чинять наступні фактори: науково-технічні і демографічні, а найбільш сильну – економічні та природні. Досить істотний вплив виявляють соціально-культурні і політико-правові чинники.

Доцільно для аналізу зовнішнього оточення здійснити SWOT-аналіз.

Складанням SWOT-аналізу займається маркетолог, оскільки це його обов’язок вивчення та дослідження ринку туристичних послуг. Зазвичай, вищезазначені компоненти матриці SWOT визначають місце підприємства на ринку порівняно з основними конкурентами. А вже потім формується стратегія підприємства туристичної індустрії. Як правило, отримані результати SWOT-аналізу узагальнюють у вигляді матриці. В ході досліджень були зроблені аналіз та формування алгоритмів стратегічного управління для ТА «Сузір’я туризму». SWOT-аналіз ТА «Сузір’я туризму» наведений в таблиці 2. 6.

 

Позитивний впливНегативний вплив

Зовнішнє середовище МожливостіЗагрози

Стабілізація та розвиток економіки країни;

Сприятливе законодавство;

Доступність інвестицій та кредитів;

Обслуговування додаткових груп споживачів;

Вихід на новий сегмент ринку;

Підвищення прибутку за рахунок збільшення реалізованих путівок. 1. Високі темпи інфляції;

2. Імовірність виникнення нових конкурентів (зокрема, іноземних) ;

3. Зміни смаків споживачів;

4. Зменшення доходів населення;

5. Входження на ринок сильного конкурента;

6. Зниження темпів росту ринку;

7. _Неперебачувані зміни в обмінних курсах валют;

8. Спад в економіці;

9. Негативні демографічні зміни;

10. Введення нових законів про туристичну діяльність. 

Внутрішнє середовищеСильні сторониСлабкі сторони

1. Організаційно-правова форма (ПП), яка буде існувати завжди, незалежно від зміни законів щодо тур. індустрії;

2. Наявність достатніх фінансових ресурсів;

3. Обгрунована диверсифікація;

4. Імідж надійного партнера;

5. Відносно низькі витрати;

6. Ефективні зв’язки у зовнішньому середовищі. 1. Постійне збільшення фірм-конкурентів, внаслідок чого доводиться вводити інновації, щоб привабити нових клієнтів;

2. Відсутність деяких новітніх технологій в просуванні турпродукту;

3. Недостатня прибутковість;

4. Відсутність особливих навичок в галузі менеджменту;

5. Недосконалість стратегії. 

 

З таблиці видно, що сильних сторін у турагента більше, ніж слабких. А отже, це свідчить про досить міцну та злагоджену організаційну структуру самого підприємства.

Туристична фірма має значний досвід, низькі витрати в порівнянні з іншими турагентами, ефективні зв’язки у зовнішньому середовищі, професійне керування підприємством завдяки директору.

Цілі щодо конкурентів. Конкурентні переваги

Ринкова конкуренція є система відносин між економічно самостійними виробниками (продавцями) товарів та послуг. Вона має місце тільки тоді, коли виробники та продавці здатні реагувати на зміну кон’юнктури ринку, на ті чи інші дії своїх конкурентів.

Підприємство вступає в конкурентну боротьбу в кінцевому рахунку заради отримання прибутку. При вивченні конкурентного середовища, з одного боку, необхідно