Оптимізація існуючого іміджу туристичного агентства «Сузір’я туризму»

Акцентування уваги керівників на основних аспектах формування позитивного іміджу туристичного підприємства та на формуванні та підтримці розвитку внутрішнього іміджу організації дозволить їй закріпити власні ринкові позиції на найдовший проміжок часу.

 

 

Таким чином, після дослідження теоретико-методологічних аспектів формування іміджу підприємства встановлено наступне.

Визначення поняття іміджу досить складне і неоднозначне. Імідж – це образ підприємства в уявлені цільової аудиторії. При цьому імідж формують під кожну окрему цільову аудиторію, тому що їх бажана поведінка відносно туристичного підприємства може відрізнятись. Так, для широкого кола громадськості переважна реклама громадянської політики підприємства. Для партнерів високий рівень конкурентоздатності підприємства. Крім того, існує внутрішній імідж фірми – уявлення співробітників про своє підприємство. Імідж важливий і для фінансових менеджерів, так як представляє собою неявний (нематеріальний) актив.

Імідж – це імітація, тобто подання зовнішньої форми якогось об’єкта чи особи. Він є уявленням про людину, товар чи інститут, що цілеспрямовано формується в масовій свідомості за допомогою засобів масової інформації, реклами або пропаганди.

Практика довела, що формування іміджу підприємства – процес складний та багатогранний.

До основних аспектів, що впливають на формування іміджу відносяться: адекватність, оригінальність, адресність, комплексність, незавершеність.

Важливим феноменом створення іміджу туристичної фірми є введення не тільки самої інформації, що у сукупності створює імідж підприємства, а й введення моделей її позитивного сприйняття та оцінки. Масова свідомість потребує певної підказки, що сприятиме формуванню власної думки у споживача.

Для того щоб туристичне підприємство досягло стійкого та довгострокового позитивного ділового успіху, необхідною умовою є створення його сильного іміджу. Він дає ефект здобуття організацією певної ринкової сили, в тому значенні, що приводить до зниження відчутності до ціни, також зменшує замінність товарів, а тому захищає підприємство від атак конкурентів та укріплює позиції відносно товарів – замінників та полегшує доступ фірми до різного роду ресурсів. В залежності від специфіки сфери туризму, імідж туристичного підприємства можна визначити як символ, що позначає приналежність продукції підприємства до певної категорії туристичного продукту. Смислове значення іміджу є тим, що воно символізує: як у цілому, так і конкретно для кожної людини. У зв’язку з цим покупка, заснована виключно на образі послуги, має переваги тому, що у свідомості покупця зберігається уявний образ послуги туристичного підприємства.

Отже, імідж туристичного підприємства є важливим і невід’ємним елементом всієї діяльності фірми. Формування позитивного іміджу підприємства являє собою складний і багатогранний процес, що вимагає особливої уваги і великих зусиль.

Акцентування уваги керівників на основних аспектах формування позитивного іміджу туристичного підприємства та на формуванні та підтримці розвитку внутрішнього іміджу організації дозволить їй закріпити власні ринкові позиції на найдовший проміжок часу.

 

 

 

Туристична фірма «Сузір’я туризму» працює як туристичне агентство. За формою підприємництва це приватне підприємство зареєстроване за адресою: м. Луганськ, кв. Єрьоменко 7.

Офіс підприємства у теперішній час знаходиться за адресою: м. Луганськ, вул. Челюскінців 6/34 (Додатки А, Б).

Сайт туристичного агентства «Сузір’я туризму» – http: //star-tours. com. ua, а також туристичне агентство «Сузір’я туризму» має Інтернет адресу: http: //tastedby. me/biz/lugansk/sozvezdie-turizma (додатки В, Г).

Години роботи підприємства встановлені в режимі – понеділок – п’ятниця: 10: 00 – 17: 00; субота: 10: 00 – 15: 00, неділя – вихідний. Контактний телефон: +380 (95) 8552309, ще одна електронна адреса - star. tour. lg@ukr. net, http: //vk. com/star_tour.

Мета туристичного агентства «Сузір’я туризму» – продаж туристичних подорожей, мета запропонувати подорож в будь-який куточок земної кулі, а також індивідуальне обслуговування, в якому пріоритет має якість послуги. Туристичне агентство «Сузір’я туризму» прагне надати повний комплекс туристичних послуг на довгостроковій основі і пільгових умовах. Туристичне агентство «Сузір’я туризму» постійно удосконалюється і розширює спектр туристичних послуг і зараз упевнено заявляє про наступні напрями діяльності:

1. Організація відпочинку в Україні і за кордоном, відпочинок на морі і екскурсійні тури. Організація екскурсій, замовлення вхідних квитків для огляду музеїв, галерей. Організація трансферів і послуг таксі.

2. Морські і річкові круїзи по всьому світу.

3. Організація весільних подорожей, круїзів, весільних церемоній за кордоном.

4. Розробка індивідуальних програм подорожі; організація корпоративних, групових, поїздок; організація бизнес-турів; організація відвідин міжнародних виставок, конференцій, семінарів і тренінгів.

5. Бронювання авіаквитків на міжнародні і внутрішні авіалінії; замовлення і оренда літаків.

6. Бронювання готелів (300 000 готелів і апартаментів в 193 країнах Світу по найнижчих цінах на розміщення).

7. Візова підтримка.

8. Допомога в оформленні закордонних паспортів.

У базі даних ТА «Сузір’я туризму» сьогодні можна знайти і купити туристичні пропозиції компаній «Tez Tour», «Turtess», «Coral Travel» «ANEXTOUR», Pegas Touristik», «Альянс», «PROLAND», «Феєрія», «Дельта-тревел», «Акорд-тур», «Інкомартур», «Артекс 94», «Давай відпочивай», «Вояж-Київ», «Ласпі», «Кандагар» «Укрферрі», «Антарес», і ін. операторів.

Організаційна структура туристичного агентства «Сузір’я туризму»