Портал освітньо-інформаційних послуг «Студентська консультація»

  
Телефон +3 8(066) 185-39-18
Телефон +3 8(093) 202-63-01
 (093) 202-63-01
 studscon@gmail.com
 facebook.com/studcons

<script>

  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){

  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),

  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)

  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

 

  ga('create', 'UA-53007750-1', 'auto');

  ga('send', 'pageview');

 

</script>

Організація маркетингових досліджень на підприємстві

Предмет: 
Тип роботи: 
Курсова робота
К-сть сторінок: 
28
Мова: 
Українська
Оцінка: 

інституціям. У цьому разі можливі два варіанти – так званий «лізинг послуг» (коли інтерв'юер фірми, якій передана частина дослідження, за вже наявною вибіркою заповнює анкети, які потім повертають замовнику) або ж використання багатотемних опитувань.

Для спільної організації маркетингових досліджень є такі можливості:
а) створення товариств з дослідження ринку, наприклад, у зв'язку з проведенням спільної реклами;
б) заснування центрів (установ) маркетингових досліджень при галузевих об'єднаннях або об'єднаннях підприємств;
в) спільні маркетингові дослідження об'єднань фірм (наприклад, експортно-імпортних об'єднань).
У випадках, коли на підприємстві утворено не одне, а декілька підрозділів маркетингових досліджень, виникає проблема координації їх діяльності. Для вирішення цієї проблеми, насамперед, слід досягти скорочення формальних організаційних відносин на користь комунікаційних, орієнтованих на специфіку розв'язуваних завдань і проблем.
Ще один напрям вирішення проблеми полягає в ефективному розподілі функцій: специфічні ринкові дослідження, що стосуються окремих товарних груп і частин ринку, є функціями спеціальних підрозділів. Водночас узгодження діяльності цих підрозділів забезпечується тим, що кожен з них переймає координацію визначених методів в цілому по підприємству. Визначений координуючий вплив посилюється упровадженням єдиної системи централізованого збору, зберігання й опрацювання зовнішньої і внутрішньої інформації.
Основними ознаками, що визначають організацію відділів маркетингових досліджень, є:
1) об'єкт інформації,
2) методи збору інформації;
3) сфера маркетингового дослідження;
4) фаза процесу маркетингового дослідження. Організацію відділу маркетингових досліджень за ознакою
«Об'єкт інформації» найчастіше застосовують тоді, коли функцію маркетингових досліджень виконує спеціальний штаб -підрозділ, який створений і функціонує при керівництві підприємства. Підрозділи відділу маркетингових досліджень слід утворювати відповідно до підрозділів, що займаються різноманітними групами продуктів, регіонами або різноманітними групами клієнтів. Перевага цієї форми організації підрозділу маркетингових досліджень полягає в тому, що користувачам інформацію збирає і готує одна інстанція.
Структура відділу маркетингових досліджень згідно з методом збору інформації є доцільною для тих підприємств, для яких важливими є одержання й опрацювання окремих видів інформації. У цьому разі розподіл відділу маркетингових досліджень близький до розподілу відповідно на первинні і вторинні маркетингові дослідження, особливо можна виділити підрозділи якісних досліджень (наприклад, тест-лабораторія). Така організація дозволяє співробітникам спеціалізуватися на особливих методах, однак досить проблематичною є координація їх діяльності.
 
1.1 Сутність маркетингового дослідження
 
Загальноприйнято, говорячи про сутність маркетингового дослідження, беззастережно відносити його до наукового дослідження. Дійсно, в основному воно є таким, оскільки спрямоване на вирішення чітко поставлених проблемних завдань; покликане надавати практикам надійну й обґрунтовану інформацію; при його проведенні використовуються наукові методи збору й опрацювання інформації тощо. Усе ж одна обставина вимагає в цьому плані пояснення.
Чим відрізняється маркетингове дослідження від соціологічного, що базується на чітких наукових принципах? Зазначимо такі важливі в цьому плані аспекти. Маркетингове дослідження – це не тільки процес збору й аналізу інформації, але і специфічний, додатковий засіб комунікації, канал спілкування з ринком відповідних товарів, потенційними партнерами, споживачами. Нерідко на доручення замовника вже в процесі проведення маркетингового дослідження може формуватися дистриб'юторська мережа (іноді навіть з використанням бригад інтерв'юерів, що проводять дослідження).
Не слід забувати про те, що маркетингове дослідження вже саме по собі (а іноді за спеціальним дорученням замовника) стає елементом реклами фірми і товару, вивчення якого проводиться. Звичайно, тут виникає проблема надійності, достовірності результатів дослідження (у разі якщо паралельно з ним проводиться рекламна акція), проте коректний поділ власне дослідження, рекламного впливу на споживача у вигляді опитування – проблема рівня кваліфікації організації, що проводить відповідне дослідження.
Таким чином, маркетингове дослідження дійсно може носити характер наукового в тому випадку, якщо в процесі його проведення від дослідних підходів, методів, технологій, відділені (або, принаймні, спеціально позначені) маркетингові прийоми і технології. Прояснюючи далі сутність маркетингового дослідження як наукового, необхідно виділити два основні його різновиди, обумовлені загальною спрямованістю, цілями дослідної діяльності.
Теоретико-прикладні дослідження («чисто» теоретичних маркетингових досліджень, мабуть, не може бути, оскільки основні економічні закономірності, що діють у маркетингу, вивчають у курсах мікроекономіки і ряді інших подібних дисциплін), мета яких – виявлення і пошук механізмів вирішення маркетингових проблем через розробку нових підходів до їх вивчення й інтерпретації. Наприклад, це – розробка нових підходів до класифікації споживачів, якісно нових особливостей вивчення ринків, вироблення нових концепцій просування товару і реклами тощо. Емпіричні маркетингові дослідження – це наукові дослідження, спрямовані на одержання фактофіксуючого знання, тобто встановлення й узагальнення соціальних фактів за допомогою прямої або опосередкованої реєстрації подій, характерних для досліджуваних соціальних явищ, об'єктів, процесів.
На відміну від теоретичного або теоретико-прикладного дослідження (у рамках якого дослідник оперує в основному науковими поняттями, категоріями, що відбивають істотні властивості соціальних процесів і об'єктів), в емпіричному дослідженні предметом аналізу стають соціальні факти. Ними можуть бути: а) поведінка індивідів, соціальних груп, колективів та інших спільностей; б) продукти людської діяльності; в) вербальні дії людей – судження, думки, погляди (для маркетолога, як і соціолога, соціальний факт – це не тільки конкретні акти поведінки людей, але й їхні думки, оцінки, судження).
При цьому потрібно мати на увазі, що емпіричне дослідження – це не простий збір, добір яких-небудь соціальних фактів (такий добір може бути і суб'єктивним, тенденційним), а наукові процедури, у рамках
Фото Капча