Управління людськими ресурсами

Проблеми планування діяльності команди. Планувати діяльність команди необхідно на найбільш ранній стадії проекту. Проект-менеджер повинен об'єднати зусилля всіх функціональних секторів команди для ефективного використання й розподілу ресурсів, виділених на проект. Належне планування, проте, означає більше, ніж просте об'єднання зусиль. Це потребує зацікавленості та творчої участі всіх членів команди у процесі планування. Проект-менеджер повинен активно залучати членів команди до обговорення питань і проблем, що постають, аналізувати та враховувати всі думки.

Проблеми розвитку команди. Проект-менеджер повинен постійно стежити за змінами в роботі команди. Часті конфлікти, зниження інтенсивності, повторюваність помилок – сигнал неблагополуччя в команді. Якщо проект-менеджер не може самостійно виявити проблеми, необхідно звернутися до фахівців у відділ розвитку фірми. Вони допоможуть виявити проблеми і сприятимуть їх розв'язанню. Ці фахівці можуть внести свіжі ідеї й перспективи як у розвиток команди, так і у встановлення нормального психологічного клімату.

 

 

Найважливішу роль при роботі над проектом грає підготовка і перепідготовка керівників і фахівців команди проекту. Її проведення може здійснюватися двома шляхами:

Підвищення загального професійно-кваліфікаційного рівня персоналу. Система підвищення кваліфікації включає: короткострокові (від 2-3 днів до тижня), середньострокові (від тижня до 2-3 місяців) і повні (до року) курси перепідготовки, здійснювані вузами, бізнес-школами, в тому числі закордонними, інститутами підвищення кваліфікації, і т. п. По більшості навчальних планів існують федеральні і світові стандарти (маркетинг, фінансовий менеджмент, управління проектами, управління персоналом та ін.). Ринок цих послуг досить розвинений, і якість їх поступово зростає. За кордоном найбільш очевидними тенденціями в галузі технічної підготовки кадрів визнано широке застосування методів дистанційного навчання, підвищення кваліфікації, самопідготовки (аж до самостійної розробки проектів) за допомогою засобів обчислювальної техніки.

Забезпечення активності, зацікавленості та професіоналізму персоналу в реалізації проекту. В рамках цієї проблеми виникають такі завдання розвитку персоналу, в першу чергу, управлінського:

вміння визначити своє місце і роль в процесі управління проектом, розуміння цілей і стратегії проекту в цілому і функцій в рамках команди проекту;

вміння чітко сформулювати ключові проблеми і завдання, які повинні вирішуватися його підрозділом і персонально;

отримання знань з сучасних підходів і методів вирішення завдань управління проектами;

набуття навичок вибору та використання цих підходів і методів для ефективного вирішення конкретних завдань на своєму робочому місці;

освоєння технології групової роботи в процесі вирішення проблем;

освоєння методів і навичок ефективної роботи підлеглих і, насамперед, мотивації їх роботи на необхідні результати.

Для вирішення перерахованих завдань необхідна цільова підготовка, прив'язана до реальних практичних завдань управління проектами і, зокрема, управління людськими ресурсами проекту. Досягти цього результату можна за допомогою долучення: консультантів зі спеціалізованих фірм і підприємств, що мають необхідний досвід, співробітників зарубіжних фірм.

Рекомендовані форми навчання:

загальноосвітні курси, що проводяться для фахівців команди проекту викладачами вузів і консалтингових фірм;

тематичні семінари, що проводяться консультантами із залученням пілотних (володіють відповідним досвідом) підприємств;

стажування керівників і окремих фахівців в організаціях, що реалізують проекти, за участю консультантів;

«Штабні ігри» – цільове навчання, що проводиться, в основному, консультантами за участю керівників та спеціалістів щодо вирішення конкретних завдань;

навчання викладачів і консультантів, передача технологій навчання та управління проектами.

Оцінка потреби в навчанні. Планування програм підготовки – складова частина загального планування трудових ресурсів разом з розрахунком потреби в персоналі, складанням планів набору, плануванням кар'єри.

З метою визначення потреби у навчанні та плануванні освіти доцільно:

використовувати результати оцінки праці і персоналу, що виявляють проблеми, з якими стикаються працівники;

аналізувати план технічного оновлення;

оцінювати специфіку загальних програм підготовки, яку проходять студенти коледжів і університетів, що приходять на роботу в організацію;

діагностувати середній рівень підготовленості нових співробітників;

Система підготовки може бути ефективною тільки в тому випадку, якщо буде проаналізовано існуючий стан, оцінена перспектива і сформований образ бажаного майбутнього, спрогнозовані зміни, підготовлені проекти зміни, визначені терміни і витрати.

 

 

Основні психологічні характеристики команди проекту

Сьогодні все більшого значення набуває здатність фахівців працювати в команді, де тісно об'єднані дві складові: матеріальна і духовна. Матеріальну складову представляють люди, об'єднані в команду, духовну – ідеологія та психологія.

Ідеологія команди формується з сукупності ідей і поглядів, що відображають кінцеві цілі виконання трудової функції (наприклад, прагнення до збагачення, служіння суспільству або певній ідеї і т. п.).

Психологія команди виражається в сукупності соціально-психологічних особливостей, що виявляються в ході її створення та розвитку, на основі взаємодії членів команди, форм, і способів взаємного задоволення потреб. У процесі роботи учасники повинні спланувати загальну діяльність, організувати обмін інформацією, налагодити взаєморозуміння, виробити форми спільних дій. Це передбачає формування морально-психологічного клімату, спільного досвіду, громадської думки, а також вирішення питань лідерства, розуміння природи внутрішньогрупових конфліктів і т. п.