+3 8(066) 185-39-18
fякі необхідно виявляти і відповідним чином реагувати на них. Компанії, які займаються перевезеннями, і споживачі все більше підпадають під вплив глобальних сил до яких відносяться:
1. Значне скорочення часу на міжнародні перевезення, розвиток комунікацій і фінансових операцій, що веде до посиленого зростання об'ємів світової торгівлі і інвестиційних операцій.
2. Переміщення виробничих потужностей і технологій в країни з нижчою оплатою праці. Такі підприємства часто потребують надійного партнера – компанії, яка займається міжнародними перевезеннями.
3. Зростання масштабів бартерних і контрторговельних операцій в міжнародній торгівлі.
4. Глобалізація діяльності транснаціональних корпорацій.
5. Розвиток глобальних торговельних мapoк в автомобілебудуванні, харчовій, легкій, електронній промисловості і інших галузях.
У цих умовах глобалізації економіки, що швидко змінюються, компанія «БІ ТРАНС» повинна здійснювати моніторинг шести основних чинників: демографічних, економічних, природних, технологічних, політичних і соціальних. Ці, непіддатливі контролю, сили за якими фірма повинна уважно стежити і на які повинна реагувати.
SWOT – метод аналізу в стратегічному плануванні, що полягає в розподілі чинників і явищ на чотири категорії: strengths (сильні сторони), weaknesses (слабкі сторони), opportunities (можливості) і threats (загрози). У повному об'ємі стратегічний аналіз доступний лише дуже великим компаніям. Проте, в умовах середовища, що динамічно змінюється, навіть для порівняно невеликих підприємств, одній інтуїції керівника стає недостатньо для успішних дій на ринку. Цим обумовлена необхідність постановки в таких компаніях обмежених, «дешевших» варіантів вироблення стратегій. Але і для великих компаній «дуже часто витрати на кількісне обґрунтування вибору цілей і стратегій набагато вище за ефект від їх переваг, в порівнянні з простішими «якісними» методами». Зробивши аналіз факторів мікро та макро маркетингового середовища підприємства «БІ ТРАНС», можна всі отриманні дані занести в таблицю SWOT-аналізу, в якій будуть перелічені всі слабкі та сильні сторони підприємства, можливості та загрози.
Таблиця 1
SWOT-аналіз підприємства «БІ ТРАНС»
Сильні сторониМожливості
Якість обслуговування клієнтів – полягає в персональному підході до кожного замовника.
Досвід роботи компанії – більш 10 років на українському ринку.
Жорсткий конкурент на ринку.
Вища за середню обізнаність про стан ринку. Можливість пошуку нових клієнтів – і ведення переговорів.
Охоплення можливо більшого числа клієнтів.
Стабілізація економічної і політичної ситуації спричинила збільшення рівня життя населення.
Ненасичений український ринок представляє практично необмежені можливості для зростання.
Слабкі сторониЗагрози
Відсутність планування – до теперішнього моменту не робилося спроб аналізу, прогнозування і планування діяльності фірми.
Відсутність інвестування в маркетинг за винятком мінімально необхідних засобів на розміщення реклами;
Недолік фірмових комунікацій, відсутність регулярного інформування співробітників про результати їх праці, слабкий зворотний зв'язок. Висока схильність впливу зміни законодавства і регулятивних заходів.
Зміна митних процедур і мит може різко понизити рентабельність бізнесу або навіть зробити його нерентабельною.
Виникнення труднощів при укладанні договорів із замовниками.
Велика ймовірність виникнення нових конкурентів
Постійні атаки з боку ключових конкурентів (конкурентна позиція погіршується).
2. Маркетингове дослідження
Ринкова ситуація, що склалася на сьогодні на тлі структурних змін на ринку перевезень, вимагає прискореного розвитку галузевої економіки з метою забезпечення її стійкого функціонування. Це обумовлено рядом макроекономічних тенденцій, серед яких основною і найбільш важливою для транспортних компаній являється поступове зростання виробництва товарів в різних галузях народного господарства. При цьому зростання виробництва носить явно виражений регіональний характер відбувається децентралізація зв'язків між промисловими підприємствами, і підприємці на місцях прагнуть забезпечити потребу населення в товарах і послугах власними силами і з використанням власних ресурсів. Така ситуація, з одного боку, сприяє зростанню об'ємів і ускладненню логістичних ланцюжків перевезень в місцевих повідомленнях і деякому скороченню транзитних і, як наслідок, потенційному збільшенню прибутку окремих транспортних компаній, а з іншої – внаслідок того, що ринкові стосунки примушують підприємців шукати найбільш відповідні їм з точки зору співвідношення «ціна-якість» способи доставки продукції до кінцевого споживача. Це стимулює розвиток конкуруючих місцевих транспортних компаній, що забезпечують навколишні підприємства послугами з перевезення вантажів автомобільним або водним транспортом.
Метою цього дослідження є збільшення прибутковості підприємства за рахунок маркетингової діяльності, визначення суми маркетингових витрат і розробка ефективної комунікаційної політики.
3. Вторинна та первинна інформація
Визначення складу збираної інформації є найбільш важливим підготовчим етапом дослідження, оскільки саме від правильності його виконання залежить адекватність і ефективність результату усього дослідження. При формулюванні пошукових питань спираються на сукупність наявної інформації в цій області, джерелом якої можуть бути існуючі теорії, виробничий і управлінський досвід, або результати попереднього дослідження. Результати формулювання пошукових питань із запропонованими до них параметрами заносяться в таблицю 2.
Таблиця 2
Перелік пошукових питань
Пошукове питанняПараметри
1. Як часто Ви користуєтеся послугами компанії «БІ ТРАНС»? Кількість в місяць.
2. Якими послугами компанії «БІ ТРАНС» користуєтеся Ви (чи Ваша фірма)? Дистриб'юторські послуги; вантажоперевезення по місту; вантажоперевезення по області; вантажоперевезення по Україні; міжнародні вантажоперевезення.
3. Чи користуєтеся Ви послугами інших транспортних компаній? Якщо так, то якими послугами, яких компаній?
4. Міра задоволеності якістю послуг. Оцінка задоволеності.
5. Визначення цільової категорії споживачів. Стать; вік; дохід; рід діяльності; фізична або