Аналіз роботи рекламного агентства

небажання фірми зайняти чітку позицію,

небажання прислухатися до чужих точок зору,

занадто багато  «перерв заради перерв»,

хиба об'єктивності,

нездатність виявляти ініціативу,

нездатність правильно ставити питання,

нездатність або небажання встановити пріоритети,

нездатність діяти в рамках узгодженої стратегії, достаток надуманих проектів.

Чинники організаційного характеру:

у фірмі надзвичайно багатоступінчаста система твердження планів,

занадто багато рішень приймається співробітниками невисокого рангу,

підрозділи фірми дублюють функції агентства.

Чинники причетності керівництва:

небажання клієнта виділяти достатню кількість асигнувань,

занадто висока плинність кадрів,

недостатнє залучення в роботу вищого керівництва.

Чинник комунікативного характеру: нездатність притримуватися встановлених каналів комунікації.

У тому ж дослідженні рекламодавцю рекомендують для забезпечення більш плідних відношень періодично оцінювати роботу агентства по широкому колу питань.

Чи відповідає організація агентства вимогам ефективної роботи з рекламодавцем?

Чи укомплектована робоча група клієнта ініціативними людьми, що відповідають вимогам спільної роботи?

Чи немає зриву в ході рекламного процесу?

Чи усуває агентство прикрі перешкоди, що виникають у ході взаємовідносин?

Чи є свідчення того, що агентство перейнялося інтересами клієнта, плідно мислить у цьому напрямку?

Чи відповідає робота агентства у творчій сфері і сфері носіїв реклами потребам і уявленням замовника?

Чи проходять обговорення розробки агентства у творчій сфері і сфері носіїв реклами в клієнта без перешкод або їхнього розгляди супроводжується постійними сперечаннями й образами ?

Усы чи відділи агентства вносять помітний внесок у роботу над замовленнями клієнта або деякі з них некомпетентні або функціонують неефективно?

 

 

Сьогоднішні рекламні агентства обслуговують своїх клієнтів-рекламодавців, що сплачують йому за цю роботу. Перші агенти працювали на засоби поширення реклами, від котрих і одержували плату за свої послуги. 

Специфіка розвитку рекламних агентств обумовив важливу різницю у відношеннях між агентством і клієнтом у рекламі і традиційних відношеннях «агент-клієнт» типу відношень між адвокатами і їхньою клієнтурою. У класичному розумінні агент виступає від імені довірителя. Проте в контрактах, що укладаються рекламними агентствами з засобами поширення реклами, утримується обмовка, що, по суті справи, покладасть усю повноту відповідальності за оплату вартості місця або часу на агентства, навіть, незважаючи на те, що рекламодавець може по якимось причинах нічого не заплатити останньому.

Офіційний контракт, що підписують рекламодавець і агентство, як правило, містить загальний перелік робіт, що поручаються агентству, за часту в розбивці по функціях діяльності: засоби реклами, творчі питання, дослідження, оформлення рахунків і т.п., - докладно викладає порядок розрахунків між сторонами, визначає право власності на надані агентством матеріали і перераховує підстави для припинення дії угоди.

Усе, що агентство розміщає з доручення клієнта, стає власністю останнього й охороняється авторським правом на його ім'я. Проте агентство несе сукупну відповідальність і повинно самостійно захищати себе у випадку позовів із приводу диффамації, обмови, порушень авторського права, розкрадання ідей, плагіату, вторгнень в особисте життя, брехливої реклами і несумлінної торгової практики. Тому більшість агентств укладають договори страхування цивільної відповідальності від подібних позовів.

Коли потенційний клієнт запрошує декілька рекламних агентств уявити свої ідеї щодо творчого підходу до виконання його замовлення, стає питання про право власності на ідеї тих, хто програв у цьому змаганні. Якщо рекламодавець оплачує презентацію, він напевно одержує й ідеї. Проте незалежно від оплати перед проведенням презентації, пов'язаної з ризиком невдачі, агентству доцільно досягти чіткого порозуміння з клієнтом щодо права власності на ідеї. 

Цілком зрозуміло чому багато рекламодавців обертаються до агентств із повним циклом послуг. Більшість фірм занадто малі, щоб тримати у своєму штаті такий колектив творчих робітників. Проте може виникнути питання: а чому не роблять цього значні фірми, що у стані дозволити собі найняти для підготування і проведення своєї реклами спеціалістів вищого рангу, у стані чинити закупівлі в носіїв реклами щиро? Чому ж усе-таки переважна більшість із них віддають перевагу користуватися послугами рекламних агентств?

Перша з причин - незалежності агентства. Воно працює на декількох клієнтів і перед кожним несе визначену відповідальність. Прямуючи зробити кожному рекламодавцю послуги найвищої якості, агентство не підпорядковується жодному з них. У незалежного агентства є можливість глянути на проблеми клієнта з боку і дати їм об'єктивну оцінку. Агентства скоріше випливає власним принципам створення ефективної реклами, чим готово підкоритися примхам вищого керівництва організації рекламодавця. 

Друга причина - великі знання і досвід, котрі співробітники агентства накопичують у процесі роботи над різноманітними замовленнями. Знання, отримані в одній галузі виробництва, часто надаються корисними для рекламодавців з інших галузей. 

Третя причина складається в тому, що в рекламних агентствах зосереджені кращі професіонали цієї справи. Навіть самі значні замовники вважають більш вигідним для себе користуватися цим осередком творчих особистостей.

Четверта причина полягає в тому, що будь-яка економія, що клієнт може одержати, маючи власне ( внутрифірмове ) рекламне агентство, як правило, надається менше сумарної цінності високоякісного обслуговування, що він  позбавляє себе при відмові від співробітництва з незалежним агентством.