+3 8(066) 185-39-18
fПредмет:
Тип роботи:
Курсова робота
К-сть сторінок:
62
Мова:
Українська
Вашому домогосподарстві?" відповіді розподілилися наступним чином:
а) до 100 грн. – 0 %
б) 101-250 грн. – 12 %
в) 251-500 грн. – 56 %
г) 501-1000 грн. – 8 %
д) 1001-2000 грн. – 8 %
є) більше 2000 грн. – 4 %
7. На запитання "Які засоби пропозиції Вам найбільше імпонують?" отримано наступні відповіді:
а) безкоштовна проба товарів – 8 %
б) дрібні подарунки – 4 %
в) інформаційні листівки – 0 %
г) безкоштовне фірмове упакування – 4 %
д) премії від закупівлі – 12 %
є) зниження цін – 48 %
є) рекламні плакати – 0 %
ж) більша кількість товару за нижчою ціною -12 %
з) доставка товарів додому – 8 %
и) конкурси, лотереї – 4 %
і) інше – 0 %
8. На запитання "Які засоби пропозиції Вам найбільше не імпонують?" отримано наступні відповіді:
а) безкоштовна проба товарів – 0 %
б) дрібні подарунки – 0 %
в) інформаційні листівки – 48 %
г) безкоштовне фірмове упакування – 0 %
д) премії від закупівлі – 0 %
є) зниження цін – 0 %
є) рекламні плакати – 40 %
ж) більша кількість товару за нижчою ціною – 0 %
з) доставка товарів додому – 0 %
и) конкурси, лотереї – 0 %
і) інше – 12 %
9. На запитання "Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району?" відповіді розподілилися наступним чином:
а) так – 100 %
б) ні – 0 %
10. На запитання "Чи користуєтесь Ви цими знижками?" відповіді розподілилися наступним чином:
а) так – 100 %
б) ні – 0 %
11. На запитання "Знижки при купівлі товару у магазині застосовують якщо:" отримані наступні результати:
а) купувати товар на певну суму – 72 %
б) постійно купувати товар у даному магазині – 0 %
в) періодично купувати товар в магазині – 0 %
г) отримаєш відповідну картку при купівлі певного товару – 24 %
д) інше – 4 %.
12. На запитання "У магазинах якої величини Ви б хотіли здійснювати закупівлю товарів?" відповіді розподілилися наступним чином:
а) малі – 12 %
б) середні – 24 %
в) великі – 28 %
г) супермаркети – 36 %
д) інші – 0 %.
13. На запитання "Яким формам обслуговування Ви надаєте перевагу?" були отримані наступні відповіді:
а) самообслуговування – 72 %
б) обслуговування за допомогою продавця – 16 %
в) обслуговування за допомогою консультанта – 12 %.
14. На запитання "Яким формам оплати Ви надаєте перевагу?" були отримані наступні відповіді:
а) готівка – 88 %;
б) кредитна картка – 12 %
в) чек – 0 %
15. На запитання щодо часу роботи магазину респонденти відповіли так:
а) цілодобово без вихідних – 48 %
б) цілодобово з вихідними – 8 %
а) з 9 до 18 без перерви – 8 %
г) з 9 до 18 з перервою – 4 %
д) інше – 32 %
16. На запитання "Чи потрібна автостоянка біля магазину?" були отримані наступні відповіді:
а) так – 88 %
б) ні – 0 %
в) не знаю – 12 %
Провівши детальний аналіз отриманих в результаті опитування даних стало зрозумілим, що для формування рівня обслуговування будь-якого магазину потрібно врахувати наступне:
–респонденти надають перевагу супермаркетам (60 %);
–найбільше респондентів сприймає середній рівень цін;
–найбільше покупців віком 20-30 років;
–найчастіше закупівлі здійснюють жінки – 72 %;
–найбільша частина опитуваних витрачає до 500 грн. на місяць на продукти харчування;
–рекламний засіб споживачам найбільше імпонують знижки на продукцію (48 %);
–як рекламний засіб споживачам найбільше не імпонують інформаційні листівки та рекламні плакати, відповідно 48 % і 40 %;
–у магазинах слід використовувати знижки;
–знижки в магазинах застосовують під час акцій (24 %) та при купівлі товару на певну суму (72 %);
–найбільше респондентів надають перевагу супермаркетам (36 %);
–більшість опитаних надають перевагу самообслуговуванню (72 %);
–респонденти надають оплачуванню покупки готівкою (88 %), а також кредитною карткою (12 %);
–опитані надають перевагу цілодобовій і без вихідних роботі магазину;
–більшість опитаних вважає, що автостоянка біля магазину потрібна.
Таким чином соціологічне опитування дало можливість визначити перваги торгової марки чіпсів «Люкс» та вказати основні шляхи удосконалення цінової політики фірми.
ВИСНОВКИ
Ціна є важливим елементом маркетингу. Вона відноситься до групи контролюючих факторів і є основним показником, який визначає прибуток, в той час, як інші елементи маркетингу визначають витрати. Фірма повинна не тільки виробляти, але й збувати товар з вигодою для