Разработка средств коммуникации направленных на создание благоприятного имиджа фирмы ООО "Парфюм- центр"

По товарной специализации ООО «Парфюм- центр» - универсальное торговое предприятие, располагает универсальным ассортиментом товаров.

По методу обслуживания покупателей предприятие применяет как самообслуживание, так и торговлю через каталог.

Так как ООО «Парфюм- центр» занимается реализацией парфюмерии и декоративной косметики то, среди покупателей присутствуют практически все группы (слои) населения.

Основные экономические показатели финансово- хозяйственной деятельности ООО «Парфюм- центр» за 2007-2009 гг. (в сопоставимых ценах)

 

Таблица 1

Показатели единиц

 

В 2009 г. Прибыли было получено на 4173 т.р. больше чем 2008г. Всю эту сумму также составила прибыль от реализации.

Прибыль от реализации в 2009 г. было получено сверх плана 1536 т.р. Общая сумма прибыли от реализации- 8184 т.р., составила 4,48% к обороту при плановом уровне 3,67% Сверхплановая прибыль в сумме 1536 т.р. получена, во – первых, за счет сверхплановых доходов, которые кроме того, перекрыли перерасход издержек обращения (по абсолютной сумме).

За счет перевыполнения плана по доходам получено 1334,7 т.р., за счет экономии издержек обращения по уровню 127,2 т.р., за счет перевыполнения плана товарооборота на 1542 т.р. получено прибыли 68,1 т.р. Таким образом, совокупное влияние факторов на прибыль составило1536 т.р.

В 2009г. получено сверх плана валового дохода 1420 т.р. и доход составил 240070 т.р. Перевыполнение плана доходов достигнуто за счет повышения уровня валового дохода на 0.73 % (13,16 – 12,43).

Абсолютный перерасход издержек обращения в 2009г. составил 6 т.р. за счет незапланированных расходов на содержание зданий и расходов на ремонт основных средств. Сумма издержек обращения в 2009г. составляла 15886 т.р., уровень издержек обращения к обороту 8,69%. Это ниже запланированного уровня на 0,07%.

Перевыполнение плана по доходам и экономия издержек обращения обеспечили положительную динамику прибыли за 2009 г. по сравнению как с 2008г., так и с 2007.

В 2009 г. в фирме увеличилась прибыль на 4688 т.р., т.е. более чем в два раза. Рост прибыли произошел за счет увеличения товарооборота на 77584 т.р., которое обеспечило увеличение прибыли на 2370 т.р.

На 10583 т.р. прибыль выросла за счет увеличения валового дохода, но часть этого прироста дохода пошло на покрытие убытков.

Издержки обращения за год по сравнению с 2008г. увеличились на 5896 т.р., а их уровень к обороту снизился на 0,8%.

Кроме прибыли от реализации, фирма ООО «Парфюм- центр»получила прибыль от % к получению в размере 39 т.р., которая снизилась на 10 т.р.

Прибыль (убыток) от внереализационных операций определяется как сальдо внереализационных доходов и расходов. В 2009г. получен убыток от внереализационных операций в размере 235 т.р.

Фирмой была получена балансовая прибыль 7390 т.р., на 4173 т.р. больше чем в 2008г., при этом уровень рентабельности повысился на 0.98% и составил 4,04 %. Это свидетельствует о повышении эффективности работы в 2009г. по сравнению с 2008г. В сравнении с 2007г., в 2008г. балансовая прибыль увеличилась на 279 т.р., при этом уровень рентабельности повысился на 0.1%.

Необходимо отметить, что за период с 2007г. по 2009г. наблюдался рост производительности труда и товарооборота на 1 м торговой площади. Так производительность труда в 2009г. увеличилась на 215,32 тыс. руб. (в 2005г. на 10,35 тыс. руб.); товарооборот на 1 м торговой площади в 2009г. вырос на 21,56 т.р. (в 2007 г. на 1,67 т.р.). Это прямое следствие увеличения объёма товарооборота.

 

 

В Челябинске существует 50 различных фирм по продвижению парфюмерии и декоративной косметики. 173 места, предлагаемых услуг по продвижению товара ООО «Парфюм- центр», составляют 4% от общего количества мест в городе.

В силу сложившейся традиции, а так же в силу особенностей здания (постройки 1970 года) ООО «Парфюм- центр» - обслуживание среднего класса. 

Рост популярности фирмы ООО «Парфюм- центр» в последние годы – следствие не только ценовой политики фирмы, направленной на соответствие цены товара покупательской способности большинства населения. В последние несколько лет произошли существенные изменения, как в облике предприятия, так и в качестве оказываемых услуг, которые привлекли в фирму много новых организаций и частных лиц, ставших ее постоянными клиентами.

В результате проведенных мероприятий фирма ООО «Парфюм- центр» приобрела статус предприятия, способного достойно принять покупателей с различной платежеспособностью.

Многие, покупатели пришедшие в первый раз, становятся постоянными клиентами ООО «Парфюм- центр». Людям нравится эта фирма. Качество и цена ее товара наиболее соответствуют запросам основной массы российских граждан. 

Среди средств внешней коммуникации по формированию имиджа фирмы ООО «Парфюм- центр» можно назвать рекламу, общественную деятельность, связи со СМИ, участие в выставках, удачное месторасположение фирмы.

Фирма выпускает свою полиграфическую продукцию в виде проспектов, визиток, фирменных бланков, конвертов и д.р. В рекламных проспектах изображены красивые и цветные виды основных подразделений фирмы и дано их краткое описание. Таким образом, ознакомившись с рекламным проспектом, потенциальный клиент может составить определенное представление еще до посещения фирмы. Чаще всего ожидаемое представление совпадает с реальным, т.к. рекламный проспект несет правдивую, исчерпывающую информацию.