Інформаційні системи та технології в економіці

5-й етап (з середини 80-х рр.) - "комп'ютерна" ("нова") технологія, основним інструментарієм якої є персональний комп'ютер із широким спектром стандартних програмних продуктів різного призначення.  На цьому етапі відбувається процес персоналізації АСК, що проявляється у створенні систем підтримки прийняття рішень певними спеціалістами.  Подібні системи мають умонтовані елементи аналізу та інтелекту для різних рівнів керування, вони реалізуються на персональному комп'ютері і використовують телекомунікації.  У зв'язку з переходом на мікропроцессорну базу суттєвим змінам піддаються і технічні засоби побутового, культурного та інших призначень.  Починають широко використовуватися в різноманітних галузях глобальні і локальні комп'ютерні мережі. 

Виділяють такі види сучасних інформаційних технологій: інформаційна технологія опрацювання даних, інформаційна технологія керування, інформаційна технологія підтримки прийняття рішень та інформаційна технологія експертних систем

Інформаційна технологія опрацювання даних використовується для розв’язання добре структурованих задач, стосовно яких є необхідні вхідні дані і відомі алгоритми та інші стандартні процедури їх опрацювання.  Ця технологія застосовується на рівні операційної (виконавчої) діяльності персоналу невисокої кваліфікації з метою автоматизації деяких рутинних постійно повторюваних операцій управлінської праці.  Тому впровадження інформаційних технологій і систем на цьому рівні істотно підвищить продуктивність праці персоналу, звільнить його від рутинних операцій, можливо, навіть призведе до необхідності скорочення чисельності працівників. 

На рівні операційної діяльності вирішуються такі задачі:

-опрацювання даних про операції, які здійснює фірма;

-створення періодичних контрольних звітів про стан справ у фірмі; 

-одержання відповідей на всілякі поточні запити й оформлення їх у вигляді   паперових документів або звітів. 

Прикладом може послужити щоденний звіт про надходження і видачу готівки банком, який формується з метою контролю балансу готівки; або ж запит до бази даних по кадрах, який дозволить одержати дані про вимоги, що висуваються до кандидатів на певну посаду. 

Існує декілька особливостей, пов'язаних з опрацюванням даних, що відрізняють дану технологію від усіх інших: 

•  виконання необхідних фірмі задач по опрацюванню даних. Від   кожної фірми закон вимагає наявності та збереження даних про свою діяльність, які можна використовувати як засіб забезпечення і підтримки контролю на фірмі.  Тому в будь-якій фірмі обов'язково повинна бути інформаційна система опрацювання даних і розроблена відповідна інформаційна технологія; 

•  вирішення тільки добре структурованих задач, для яких можна розробитиалгоритм; 

•  виконання стандартних процедур опрацювання.  Існуючі стандарти визначають  типові процедури опрацювання даних і регламентують їхнє дотримання організаціями усіх видів; 

•  виконання основного обсягу робіт в автоматичному режимі з мінімальною участю людини; 

•  використання деталізованих даних.  Записи про діяльність фірми мають докладний характер, що допускає проведення ревізій.  У процесі ревізії діяльність фірми перевіряється хронологічно від початку періоду до його кінця і від кінця до початку;

•   акцент на хронологію подій; 

•  вимога мінімальної допомоги у вирішенні проблем з боку спеціалістів інших рівнів. 

Багато даних на рівні операційної діяльності необхідно зберігати для наступного використання або на цьому ж рівні, або на іншому.  Для їхнього збереження створюються бази даних. 

 Стосовно створення звітів (документів) слід зазначити, що у інформаційній технології опрацювання даних необхідно створювати документи для керівництва і працівників фірми, а також для зовнішніх партнерів.  При цьому документи можуть створюватися як за вимогою у зв'язку з проведеною фірмою операцією, так і періодично наприкінці кожного місяця, кварталу або року. 

Метою інформаційної технології керування є задоволення інформаційних потреб усіх без винятку співробітників фірми, що мають справу з прийняттям рішень.  Вона може бути корисна на будь-якому рівні керування. 

Ця технологія орієнтована на роботу в середовищі інформаційної системи керування і використовується при більш поганій структурованості розв'язуваних задач, якщо їх порівнювати з задачами, які розв'язуються за допомогою інформаційної технології опрацювання даних. 

Інформаційна технологія керування ідеально підходять для задоволення подібних інформаційних потреб працівників різноманітних функціональних підсистем (підрозділів) або рівнів керування фірмою.  Інформація, що поставляється нею, містить відомості про минуле, дійсне і ймовірне майбутнє фірми.  Ця інформація має вигляд регулярних або спеціальних управлінських звітів. 

Для прийняття рішень на рівні управлінського контролю інформація повинна бути подана в агрегованому вигляді, так, щоб проглядалися тенденції зміни даних, причини відхилень, що виникли, і можливі варіанти вирішення проблеми.  На цьому етапі розв’язуються такі задачі опрацювання даних: 

•   оцінка планованого стану об'єкта керування;

•   оцінка відхилень від планованого стану; 

•   виявлення причин відхилень; 

•   аналіз можливих рішень і дій. 

Інформаційна технологія керування спрямована на створення різноманітних видів звітів.  Регулярні звіти створюються відповідно до встановленого графіка, що визначає час їхнього створення, наприклад місячний аналіз продажів компанії. 

Спеціальні звіти створюються за вимогою керівників, або коли в компанії відбулося щось незаплановане.  І ті, і інші види звітів можуть мати форму підсумкових, порівняльних і надзвичайних звітів. 

У підсумкових звітах дані об'єднані в окремі групи, відсортовані і подані у