Інформаційні системи та технології в економіці

Порівняльні звіти містять дані, отримані з різноманітних джерел або класифіковані по різноманітних ознаках і використовуються для  порівняння. 

Надзвичайні звіти містять дані виняткового (надзвичайного) характеру. 

Використання звітів для підтримки керування є особливо ефективним при реалізації так званого керування по відхиленнях.  Керування по відхиленнях припускає, що головним змістом одержуваних спеціалістом даних повинні бути відхилення стану господарської діяльності фірми від деяких встановлених стандартів (наприклад, від її запланованого стану).  При використанні на фірмі принципів керування по відхиленнях до звітів, які створюються, висуваються такі вимоги: 

•  звіт необхідно створювати тільки тоді, коли відхилення відбулося; 

•  відомості у звіті повинні бути відсортовані за значенням критичного для даного відхилення показника; 

•  усі відхилення бажано показати разом, щоб спеціаліст міг уловити існуючий між ними зв'язок; 

• у звіті необхідно показати, кількісне  відхилення від норми. 

Вхідна інформація надходить із систем операційного рівня.  Вихідна інформація формується у вигляді управлінських звітів у зручному для ухвалення рішення вигляді.  Зміст бази даних за допомогою відповідного програмного забезпечення перетворюється в періодичні і спеціальні звіти, що надходять до спеціалістів, які беруть участь у прийнятті рішень в організації.  База даних, що використовується для одержання зазначеної інформації, повинна складатися з двох компонентів: 

1) даних, що накопичуються на основі оцінки операцій, проведених фірмою; 

2) планів, стандартів, бюджетів та інших нормативних документів, що визначають планований стан об'єкта керування (підрозділи фірми). 

Інформаційна технологія підтримки прийняття рішень та інформаційна технологія експертних систем розглядаються детально в наступних розділах.  

У сучасних умовах інформатизації і комп'ютеризації швидкий розвиток економічних систем вимагає нового підходу до обробки інформації і процесу ухвалення рішень. Діяльність організаційних систем, що супроводиться процесом генерації великого об'єму інформації і вимагає оперативної обробки для ухвалення рішень, може ускладнюватися сукупністю чинників, таких як передача неповної, неточної або помилкової інформації, непостійність характеристик і умов функціонування самих систем, наявність людського чинника, тобто участь людей, що володіють свободою дії.

Що ж до такого важливого напряму у використанні сучасних комп'ютерних технологій, як аналіз діяльності фірми, сприяння в ухваленні управлінських рішень, то слід зазначити, що системи такого роду є, безумовно, актуальними, і саме в їх розробці, впровадженні і постійному розвитку вбачається сьогодні головний стимул розвитку економіки.

Застосування комп'ютерної технології в економічному процесі покращує керованість (прискорюються цикли управління), забезпечує зростання інтелектуальних можливостей всієї системи управління, покращує якість управління за рахунок системи використання банків даних, експертних систем і прогнозу ухвалюваних рішень.

Основним напрямом діяльності будь-якої організації є процес розробки і просування свого продукту на ринок. Процес розробки нового продукту є найбільш відповідальним, тому саме цей етап потребує створення програмного продукту, що забезпечує інформаційну підтримку процесу ухвалення рішення. Для ухвалення рішення найбільш важливим є: по-перше, швидкість процесу ухвалення рішення; по-друге, обгрунтованість вибору рішення.

Найбільший вплив сучасні комп'ютерні технології мають на просування продукту (розповсюдження і продажі). Перш за все, це стосується можливості формування нових маркетингових каналів просування і збуту продукту. Так, в області реклами широкого поширення набула пряма розсилка інформаційних повідомлень електронною поштою (direct-mail). Останніми роками кожне підприємство прагне створити свій власний сайт в Інтернет.

В області менеджменту сталися також кардинальні зміни. Сучасний рівень розвитку бізнесу і жорстка конкуренція в цій області додають особливу важливість інформаційним системам управління підприємством.

Сучасні комп'ютерні інформаційні технології здатні кардинально змінювати методичну, інформаційну і технологічну складові управлінських процесів і здійснювати їх якісно новому, ефективнішому рівні. Проте, в даний час все ще існує сукупність об'єктивних чинників, що надають стримуючу дію на темпи їх впровадження в нашій країні, до яких можна віднести наступні: економічну нестабільність, «пропуски» в законодавчому забезпеченні, недостатність освіти управлінських кадрів у сфері інформаційних технологій, дефіцит фахівців в області інформації, недостатнє державне фінансування науково-дослідних і практичних розробок, пов'язаних з новими інформаційними технологіями (HIT). Разом із вказаними проблемами існує ще маса інших проблем, таких як недостатня компетентність як керівництва всіх рівнів управління підприємством, так і рядових працівників управлінської сфери відносно питань автоматизації (впровадження нових інформаційних систем і технологій); прихильність до традиційного підходу у сфері управління. І хоча багато керівників і фахівців розуміють, що час вимагає нових підходів до реалізації більшості завдань, але втілювати їх на практиці не поспішають. Це стосується як типових завдань, так і принципово нових завдань. Ще одна проблема - аналіз існуючої системи управління на підприємстві. Не дивлячись на те, що дане питання достатньо детально висвітлене в літературі і необхідність такого роду досліджень вже неодноразово доводилася вітчизняними і зарубіжними ученими, підприємства вельми неохоче погоджуються на проведення подібної роботи, причому тільки тоді, коли уникнути її вже не можна. Наприклад, здійснення таких робіт є обов'язковою умовою впровадження корпоративних систем управління. І, як наслідок, необхідність організаційної перебудови підприємства, як у виробничому, так і в управлінському секторі. Хоча більшість пакетів програм передбачають настроювання на існуючу організаційну структуру, проте не можна стверджувати, що «пристосування» пакету під потреби існуючої організації є раціональним.

Поступовість впровадження передбачає реалізацію первинної, базової системи, розширення круга користувачів, збільшення числа прикладних завдань, інтеграцію.

Результатом впровадження комп'ютерних інформаційних технологій є заощадження часу фахівців,