Інформаційні системи та технології в економіці

Концепція розподіленої обробки економічної інформації, реалізована на базі сучасних персональних ЕОМ та локальних мереж, припускає розвиток АРМ планово-управлінського персоналу.

Відповідно ДО ДЕРЖСТАНДАРТУ 24.003—84 АРМ в АСУ являють собою робоче місце персоналу автоматизованої системи керування, обладнане засобами, що забезпечують участь людини в реалізації автоматизованих функцій АСУ. АРМ можна застосовувати при розв’язанні комплексів завдань керування в різних сферах діяльності на рівні підприємства.

Накопичений досвід підказує, що АРМ повинен відповідати наступним вимогам:

- своєчасне задоволення інформаційної та обчислювальної потреби фахівця;

-. мінімальний час відповіді на запити користувача;

- адаптація до рівня підготовки користувача та його професійних запитів;

- простота освоєння прийомів роботи на АРМ і легкість спілкування, надійність і простота обслуговування;

- терпимість по відношенню до користувача;

- можливість швидкого навчання користувача;

- можливість роботи в складі обчислювальної мережі.

Розглянемо основні складові елементи АРМ працівників економічних служб, управлінської діяльності та ін, перспективи їх розвитку та використання. 

Створені на базі перспективних персональних ЕОМ АРМ мають системи периферійного устаткування і пристрої інтерфейсу з локальними обчислювальними мережами та центральною ЕОМ. За допомогою АРМ фахівець може автоматично обробляти тексти, посилати і приймати повідомлення, що зберігаються в пам'яті ЕОМ, брати участь у теленарадах, організовувати й вести особисті архіви документів на машинних носіях, проводити імітаційне моделювання для вивчення поводження системи, робити розрахунки й одержувати готові результати в табличній чи графічній формі.

Оскільки процес прийняття рішень у процесі керування в цілому реалізується колективом, необхідна проблемна спеціалізація АРМ управлінського персоналу, що відповідає різним управлінським ланкам і реалізованим функціям. Реалізація різних фаз прийняття рішень (підготовка інформації для прийняття рішень, власне прийняття рішень, реалізація прийнятих рішень) може мати багато спільного з різними службами підприємства (планові служби, постачання). Усе це дозволяє створювати гнучкі, що перебудовуються структури керування, підвищує ефективність і оперативність роботи служб. Локальні мережі, на основі котрих можуть функціонувати комплекси АРМ як у рамках окремих підрозділів, так і на рівні суміжних функцій, виконуваних різними підрозділами, служать базою для взаємозв'язку окремих АРМ у системі.

Орієнтацію АРМ на кінцевого користувача, що не є фахівцем в галузі обробки даних, можна забезпечити застосуванням в АРМ алфавітно-цифрових дисплеїв для введення й обробки інформації, а також за допомогою включеної до програмного забезпечення АРМ розвинутої системи діалогових процедур для спілкування з ЕОМ мовою, відомою користувачу.

Необхідне розроблення мов надвисокого рівня, що враховують специфіку об'єктів, на яких будуть застосовані АРМ. Різні діалекти таких мов враховують специфіку функцій, виконуваних окремими членами колективів підрозділів апарату керування

Створені на базі ПЕОМ АРМ функціонально, фізично й органічно настроюються на конкретного користувача (персональний АРМ) чи групу користувачів (груповий АРМ).

Задачі організаційного керування, розв'язувані в складі АРМ,можна підрозділити на три класи.

До першого класу належать цілком формалізовані задачі (бухгалтерський і складський облік, підготовка виробництва), для яких можна розробити структуризовані процедури вироблення рішень. Задачі можуть розв’язуватися на ЕОМ без участі людини за заздалегідь підготовленими алгоритмами

Для другого класу задач характерні слабко структуризовані процедури вироблення рішень в умовах неповної інформації. До цього класу відносяться задачі поточного й оперативно-календарного планування виробництва, керування запасами.

Задачі третього класу вимагають застосування неструктуризованих процедур вироблення рішення, творчого підходу на підставі информованості, кваліфікації, таланту й інтуїції людини.

Працівників організаційного керування можна розподілити на три групи: керівники (директори, головні адміністратори), фахівці (начальники функціональних служб, головні фахівці), технічні працівники (секретарі, касири, комірники). Керівники вирішують, як правило, задачі третього класу, рідше — першого. Фахівці розв’язують задачі другого класу, технічні працівники — першого. Відповідно до характеру розв'язуваних задач можна виділити три класи типових АРМ: АРМ керівника, АРМ фахівця, АРМ технічного і допоміжного персоналу.

АРМ керівника може мати розподілену та локальну структуру. При розподіленій структурі дисплей знаходиться на столі керівника, а основна функціональна частина (з додатковим дисплеєм) — усекретаря або помічника. Локальна структура АРМ керівника передбачає повну функціональну замкнутість, що забезпечує автономну роботу.

Вимоги до АРМ керівника :

-наявність достатньо розвиненої бази даних, постійно поповнюваної оперативною достовірною інформацією. До бази повинен мати доступ обмежений контингент користувачів, а до окремих фрагментів бази — тільки керівник;

-забезпечення керівника чи його безпосередніх помічників оперативністю пошуку необхідної інформації в базі даних і наочністю подання інформації у формі, адаптованій до психологічних характеристик людини , і при високому рівні її інтеграції на екрані незалежно від джерел даних;

-наявність діалогових програмних засобів, що забезпечують прийняття рішень із максимальною адаптацією і регулюючих організаційно-адміністративну діяльність;

-забезпечення оперативного зв'язку з іншими джерелами інформації в межах організаційної структури й із безпосередніми помічниками;

-забезпечення можливості нагромадження в пам'яті АРМ досвіду роботи та раніше прийнятих рішень

З урахуванням характеру й особливостей роботи керівників програмне забезпечення АРМ керівника містить підсистеми забезпечення і ділової діяльності , прийняття рішень , рутинних робіт, зв’язку .

Одна з основних — підсистема забезпечення і ділової діяльності, оскільки 47 % робочого часу керівники зайняті діловими контактами. У