Рекламні агенства

– спеціалізовані у вузьких областях рекламної діяльності, диверсіфіційовані на різних її напрямках; повносервісні, які представляють замовникам весь комплекс робіт в області маркетингових комунікацій. Тим не менш в більшості організаційних схем зберігається один і той самий принцип – усі роботи з конкретним замовником ведуться одним спеціалістом. Його називають відповідальним виконувачем проекту, контактором, бренд-менеджером, якщо ввін здійснює рекламу фірмового товару. Цей спеціаліст володіє інформацією про стратегічні плани, можливості, перспективи замовника, даними конюктурного, конкурентного та сегментаційного аналізу, що дозволяє ноуково-обгрунтовано підходити до планування, розробки та реалізації рекламних компаній. Контактор особсто знає потрібних йому спеціалістів, що працюють на фірмі замовнка, та користується їх повною довірою та підтримкою. Таку організацію робіт, про яку йде мова, демонструє достатньо тпічна для західного ринку схема. Контактор – ключова фігура в рекламному бізнесі. В умовах жорстокої конкуренції, коли дуже важко знайти, а тим паче втримати одного солідного амовника, саме від контактора залежить характер співробітництва з ним – спонтанний та запланований, вузькоспеціалізований та комплекснй, обмежений та широкомасштабний, короткостроковий та довгочасовий. Рекламному агенству вкрай важливо щоб його контактори володіли особливим якостями. - По-перше професіоналізм. І не тільки в реламній справі. Контактору необхідно також знання проблем рекламодавця, вміння прогнозувати та оперативно вирішувати, використовуючи можливості реклами. Професійний контактор викликає повагу, розташовує до довіри. - По-друге, можливістю задовольняти бажання рекламодавця. Організувати таку рекламну компанію, що принесла б його фірмі, виробам, послугам відомість, що забезпеч ла б їм постійний збут, прнесла б суттевий прибуток. - По-третє, вмінням налагодити ділові звязки з замовниками. Вочевидь корінна відмінність таких звязків від традиційно культивірувавшихся в суспільстві. Не ублаження того, від чиїх грошей залежить рекламне агентство, а поведінка фахівця, що знає собі ціну, свій високий рівень. Якщо представник рекламного агенства водить замовника по ресторанам, роблячи йому подарунки, як би не було прємно останньому, рано чи пізно він спохватиться, що це неефективно витрачаються його ж гроші або ж гроші таких же замовників як він. Крім того, панібратство далеко від поваги, яке при довгострокових контактах взаємно. Тому контактору мало володіти мистецтвом завойовувати, він ще повинен вміти цінити клієнта та його думку, дивитсь на прблеми його очима. - По- четверте, якостями, що мають гарні працівники – захопленість своєю справою, ретельністю та акуратністю, оперативнісю реагування, неординарним мишленням, логікою, здатністю систематизувати свою працю та прогнозувати події. Щоб бути «на коні», контактор відсліджує ситуацію, постійно повідомлюючи, аналізуючи та використовуючи в своїй роботі інформацію, що прямо або побічно стосується рекламно-маркетингової діяльності клієнта, створює і розвиває банк даних, що дозволяє обгрунтувати, планувати та ефективно реалізувати рекламні заходи. - По-пяте, ерудицією, гарним смаком, знанням технології рекламної творчості, здатністю підтримувати контакти та вести плідні переговори з творчми людьми. Всі ці якості дозволяють контактору успішно співпрацюватиз творчм контингентом, розмовляти з ним «однією мовою», аргументувати свої докази, виключити елементи «смаку». - По-шосте, здатнісю генерувати ідеї та їх захищати, впроваджувати, пропагандувати. Ідея до того, як її сприйняли та взяли на озброєння, нічого не варта. Успіх контактора здебільшого залежить від того, чи зможе він «продати» клієнту свої ідеї, що досить важко зробити, не маюч навиків професійного комівояжера (сейлмена). - По-сьоме, здібностями професійногокомунікатора. Контактору життево необхідно вміння коротко, точно, переконливо викладати свої думки усно та письмово, надавати данні в вигляді наочної графічної інформації, знання особливостей та навиків міжособистного спілкування.  Безпідставно вважати, що контактор обійдеться врожденною комунікабельністю. Нообхідні навики набуваються лише тренінгом. На Заході, де фірми постійно тренуютьсвій персонал, міжособисностне спілкування є одною з основних дисциплінв програмах навчання. Достатньо сказати, що міжнаціональна рекламна корпорація «Огилві енд Мейзер Уорлдвайд» щорічно асигнує на внутрішні тренінги фірми, в тому числі контакторів, близько 2млн. долларів. Причому ця сума не включає відрядні розтрати (харчування, готель, проїзд до місця тренінгу і назад), що оплачуються відділеннями корпорації, що направляють на навчання своїх співробітників. Вказані суми використовуються на підготовку програм та учбових видань, забезпечення тренінгів аудіо-, відео-, апаратурою, необхідними приналежностями, а також на оплату вчителів.  Задача якісного обслуговування замовника ускладнюється, якщо він доручає рекламному агенству займатися рекламою протягом достатньо довгого періоду одночасно на декількох ринках (в різних країнах, регіонах). Тут можливі два варіанти: рекламне агенство використовує свої філіали, якщо вони є, або підписує згоду з місцевими агенствами.