Корпоративна соціальна відповідальність компанії «Ernst & Young»

Навчання і розвиток. Підхід компанії до навчання співробітників полягає у розкритті їх потенціалу – через програму професійного та кар’єрного розвитку «Ернст енд Янг» і Ти» (Ernst & Young and You або EYU). Програма поєднує навчання, досвід та коучинг і передбачає, що кожний співробітник управляє власною кар’єрою. Компоненти програми EYU Досвід – найкорисніший досвід наші співробітники здобувають у процесі роботи. Тому отримання практичних навичок є невід’ємною частиною нашої системи професійного розвитку співробітників.

У рамках кожного напрямку діяльності фахівці підбирають завдання таким чином, щоб не тільки надавати клієнтам послуги високої якості, але й забезпечувати кожному співробітникові ідеальні умови для професійного росту, удосконалення лідерських якостей і розвитку навичок побудови успішних відносин.

Навчання – всі співробітники мають доступ до високоякісного навчання за спеціальним, структурованим учбовим планом, що враховує специфіку конкретного відділу і компанії в цілому. Учбовий план забезпечує надання кожному співробітнику знань та навичок, які необхідні для досягнення найвищої майстерності в професії.

Коучинг – це формат ефективного спілкування в команді під час виконання повсякденних завдань. Підхід «Ернст енд Янг» і Ти» розглядає такий формат спілкування як невід’ємну складову культури компанії; розвиток навичок коуча для співробітників-наставників є частиною програми навчання.

 

Рис. 4. Кар’єрний ріст у компанії

 

Інститут наставництва. Значну роль в розвитку співробітників відіграють наставники. Наставництво – це цілеспрямований діалог між наставником та підопічним, який має формальну та неформальну частини, та покликаний допомогти підопічному реалізувати свій потенціал в рамках компанії. 100% співробітників «Ернст енд Янг» в Україні, від молодшого фахівця до партнера, мають наставника з першого дня роботи в компанії. Наставниками виступають співробітники компанії, що знаходяться на дві-три кар’єрні сходинки вище за свого підопічного.

У рамках Процесу управління ефективністю діяльності та розвитком на початку року кожен наставник допомагає своєму підопічному визначити цілі та розробити план особистісного та професійного розвитку, а потім регулярно оцінює його досягнення та корегує дії, якщо необхідно. Наприкінці кожного року в компанії проводяться так звані «круглі столи», де всі наставники та керівники підрозділів колегіально обговорюють та затверджують оцінку ефективності діяльності та визначають рекомендації щодо кар’єрного просування кожного співробітника. Для того, щоб інститут наставництва працював ефективно, компанія приділяє багато уваги навчанню самих наставників. У 2011 році було проведено 15 тренінгів та 15 індивідуальних сесій, спрямованих на розвиток навичок коучингу та побудови змістовних бесід із підопічними щодо можливостей їхнього професійного і кар’єрного зростання.

Інститут кураторства. Окрім наставника, кожен співробітник має куратора зі складу партнерів, що є додатковою можливістю персональної та професійної підтримки в «Ернст енд Янг» в Україні. Кураторство полягає у наданні вказівок та порад стосовно кар’єри. Завдяки цьому інституту партнери можуть передати своїм підопічним досвід і навички для максимального досягнення поставлених цілей.

Програми мобільності. Програми мобільності – програми короткострокового або тривалого переведення на роботу в інші офіси компанії. Такий формат дозволяє співробітнику здобути досвід професійної діяльності в нових умовах та здобути навички вирішення цікавих і нестандартних завдань. Окрім того, такий досвід сприяє розширенню кругозору, розвитку комунікаційних навичок, залученню до нової культури та ментальності, розвиває толерантність та від-

чуття принципу різноманітності. Щоб стати учасником програми мобільності,

співробітник має відповідати певним критеріям: насамперед, мати достатній досвід роботи в компанії в рідній країні, високу оцінку ефективності за попередні роки, достатні знання мови тощо.

 

Рис. 5. Час, присвячений тренінгам в «Ернст енд Янг» в Україні, 2010 і 2011

 

Успіх «Ернст енд Янг» і успіх наших клієнтів залежить від наших співробітників, тому ми приділяємо особливу увагу їх професійному розвитку.

У кожного співробітника є можливість брати участь у спеціальних навчальних

заходах протягом усього періоду роботи в компанії – від першого тренінгу «Ласкаво просимо до «Ернст енд Янг» і до програм навчання для нових партнерів. Компанія забезпечує фінансову підтримку працівників у програмах їх професійної освіти та сертифікації. У 2011 році наші співробітники, які надають послуги клієнтам, взяли участь у більш ніж 90 навчальних курсах, присвятивши своєму професійному розвитку біля 11 тисяч навчальних годин. У зв’язку з пожвавленням бізнес-активності і збільшенням кількості проектів, кількість часу, що присвячувався навчанню та сертифікації, зменшилася і становить у середньому 86 годин для співробітників, що надають послуги клієнтам (порівняно зі 114 годинами у 2010 році).

 

Таблиця 3

Професійна сертифікація в «Ернст енд Янг» в Україні, 2011 фінансовий рік

Програми сертифікаціїСпівробітники

«Ернст енд Янг»,

що отримали

сертифікатиСпівробітники

«Ернст енд Янг», що

проходять навчання за

програмою сертифікації

ACCA42190

CPA7

Сертифікат аудитора України, сертифікат НБУ17

CIMA, CFA36

PMP11

CISA, CISSP, CISM91

CIA2

Cертифікат з оцінки16

 

Успіх «Ернст енд Янг» і успіх наших клієнтів залежить від наших співробітників, тому ми приділяємо особливу увагу їх професійному розвитку.

У кожного співробітника