Ефективність мерчайдайзингу та показники які її визначають

Продавець має не лише допомогти підібрати взуття, але й запропонувати супутні товари, запакувати покупку у фірмовий пакет і подарувати ложку з назвою та адресою магазину.

Продаж тканин, як правило, проводиться за зразками або на відкритій викладці. Тканини згрупуються за типами, в торгівельному залі розташовують вказівні вивіски типів тканин для кращої орієнтації споживачів. Рекомендується робити вільний (як правило, 1 метр) відріз зразка з фіксацією у верхній точці не вище 1, 5 м для кращого доступу клієнта. Всі зразки мають бути актуальними і нести інформацію про тип тканини та її ціну. Сезонні тканини розміщуються в найбільш наглядних місцях, причому можливе їх розташування у двох-трьох місцях торгівельного залу, що полегшить доступ до них споживачів та збільшить частоту контакту, а отже, і покупки.

Окремо в магазині бажано організувати стелаж з викладкою залишків тканин, про місцезнаходження якого слід інформувати відвідувачів за допомогою вказівних знаків. Також потрібно відвести місце для продажу аксесуарів (гудзиків, ниток, кнопок, блискавок та ін.). Дана продукція повинна бути розміщена на стелажах на рівні очей для більшої зручності при купівлі. Пропонуючи різні тканини покупцям, продавцеві слід знати їх особливості, призначення і способи догляду за виробами, виготовленими з них.

Продаж технічно складних товарів (побутова техніка) обов'язково супроводжується їх демонстрацією у зібраному, технічно справному стані. Товари, що не потребують спеціального обладнання для підключення, демонструються у робочому режимі. Торгівельний зал магазину побутової техніки має бути оформлений розбірливими табличками з назвами відділів техніки. При покупці складної побутової техніки покупець зазвичай витрачає багато часу на збір інформації і відвідує не один магазин, перед тим як прийняти рішення. Щоб здійснити покупку саме у вашому магазині, споживач повинен чітко орієнтуватись у тому, де знаходиться той чи інший відділ.

Інформація про знижки, акції, розпродаж розміщується по всьому магазину і безпосередньо біля продукту, який бере в них участь. Не бажано розташовувати товари за брендами (наприклад, всі види телевізорів LG, потім Samsung, Sony), тому що коли споживач придбав річ, не порівнявши всі конкурентні пропозиції, він може залишися незадоволеним, що відштовхне його від повторної покупки побутової техніки в цьому магазині. Виробник, в свою чергу, має подбати, щоб місце продажу його продукції мало достатнє забезпечення POS-матеріалами, в яких вказуються всі конкретні переваги даного виду техніки. Тому актуальними будуть буклети чи ліфлети з інформацією про побутову техніку, розташовані безпосередньо біля даного продукту, тому що споживач, ознайомившись вдома з усією необхідною інформацією про товар і все гарно обдумавши, зможе швидше прийняти рішення щодо придбання саме вашого продукту. Магазин повинен потурбуватися про розміщення на кожному зразку техніки прайс-холдера з усією необхідною для покупця інформацією (наприклад, габарити, клас споживання електроенергії, додаткові функції, гарантія, вартість та ін.).

Якщо згідно з вимогами стандартів, технічного паспорта, інструкції по експлуатації побутова техніка не може бути зібрана та підключена покупцем самостійно, то зборка та встановлення вдома в клієнта здійснюється сервісним відділом магазину чи іншою організацією, про що повинно бути зазначено у POS-матеріалах, розміщених у торгівельному залі. Це стосується і доставки великогабаритної побутової техніки. Якщо доставка здійснюється безкоштовно, то це може стати сильною конкурентною перевагою. Персонал магазину побутової техніки повинен має бути обізнаний з функціями та призначенням кожного приладу та знати терміни гарантії кожного окремого продукту.

При продажі парфюмерно-косметичних товарів покупцеві необхідно надати можливість ознайомитися з різними властивостями та характеристиками запропонованих товарів. Наприклад, для демонстрації запаху парфумів чи туалетної води використовують смужки зі спеціального паперу, які чудово вбирають в себе запах. На смужці можна надрукувати логотип чи назву магазину, і споживач зможе взяти її з собою. Викладка парфумів здійснюється по периметру торгівельного залу і чітко по брендах з обов'язковим розміщенням назви бренду зверху стелажа. Упаковки різної місткості варто розташувати за видами і розмістити за об'ємом – від найменшого до найбільшого. Декоративну косметику викладають за принципом формування «острівців» окремих виробників. На таких «острівцях» розміщують всі пробники такої декоративної косметики для певного споживача.

Обов'язковою є присутність продавця-консультанта для надання кваліфікованої допомоги щодо підбору макіяжу чи косметичних засобів. Продавець-консультант повинен мати бездоганну зовнішність та володіти знаннями візажа. Відділ упаковки значно підвищить лояльність до вашого магазину, тут можна розмістити подарункові набори і пропозиції. Каси краще розташовувати в глибині залу, надавши покупцю можливість пройти через всю торгівельну площу. Здійснивши продаж, не забудьте подарувати покупцеві пробник продукції іншого виробника або, ще краще, пробник для протилежної покупцеві статі.

Вироби з цінних металів та каміння реалізуються у спеціально обладнаних магазинах або у спеціалізованих відділах великих торгівельних центрів. Продукція викладається у вітринах за видами по зростанню проби та вартості виробу. Інформація про пробу має розташовуватись так, щоб покупець її добре бачив. Клієнт в будь-який момент може захотіти роздивитись чи придбати щось просто з вітрини, тому торгівельному персоналові необхідно обов'язково бути поруч. Також бажано,