Ефективність мерчайдайзингу та показники які її визначають

Меблі продають, як правило, за зразками, інколи на замовлення. При експонуванні меблів застосовують геометричний ефект (у вигляді лабіринту чи спіралі). Меблі розташовуються таким чином, що споживач, йдучи магазином, не може скоротити шлях до виходу, не пройшовши усі зали і не передивившись увесь спектр запропонованої продукції. Меблеві центри в кінці першої зали спрямовують споживача на другий поверх, а повернутись на перший стає можливим лише пройшовши увесь другий поверх. Обов'язковим для меблевих центрів є моделювання кімнат із застосуванням запропонованих меблів («готове рішення»).

Рішення про покупку меблів дуже залежить від додаткових послуг, які надаються магазином. Це доставка, монтаж, гарантія, аксесуари в подарунок та інше. Інформація про ці послуги повинна бути доступною у будь-якому місці торгівельного центру. Споживач має відчувати, що про нього піклуються і роблять все можливе, щоб його покупка була максимально комфортною. В будь-якому випадку маршрут повинен бути спланованим так, щоб покупець обійшов максимальну кількість стендів.

Прикладом такого планування з «готовим рішенням» є магазини сантехніки та товарів для ремонту. Покупцеві пропонують не окремі частини (ванна, раковина, плитка тощо) з різних відділів супермаркету, а комплект – «готове рішення» – вся сукупність речей, необхідних для ванної кімнати, дібраних за кольором та формою. І це все в одному місці. Завдання покупця спрощується ще й тим, що вибір здійснюється на рівні систем (запропонованих ванних кімнат), а не набору підсистем (плитка, меблі, ванна, раковина). Отже, правильно поєднані товари взаємно підвищують продаж один одного. Замість одного-двох розрізнених товарів без участі продавця консультанта (!) продається цілий комплект. Окрім того, у випадку покупки «готового рішення» консультанту завжди зрозуміло, що ще можна запропонувати покупцеві. Якщо в «готових кімнатах» відсутні об'ємні предмети, то можна винести інші кімнати догори. Товар презентований і торгова площа економиться. Інколи під готовою кімнатою (точніше, її частиною) можна представити матеріал, за допомогою якого вона була «відремонтована». На одному стенді покупець бачить і «видаткові матеріали» (лаки, фарби, рідкі шпалери і т. д.), і те, як вони виглядатимуть по використанні. Вже перевірено, що за таких умов обсяг продажу збільшується. Клієнт знає: «Краще один раз побачити... « і в більшості випадків не потребує консультації продавця. А тим часом торгівельна площа продовжує економитися.

Досить незвичним є, функціональне оформлення стенда, створення копії надсистеми, для якої призначений товар. Так, банки з фарбою можна викласти у формі будинку, де підлога складається з банок фарби для підлоги, стіни – з банок фарби для стін, вікна – з фарби для вікон і так далі. Щоб будинок не зруйнувався покупцями, потрібно застосувати геометричний ефект, низький коефіцієнт тертя і силу ваги. Нехай стенд буде сконструйований таким чином, щоб на місце вилученої банки фасаду, з глибини стенду «виїжджала» наступна банка з фарбою. Невеличкий виступ-обмежувач зупинить банку, яка «під'їхала», в потрібному місці.

Для представлення у торгівельному залі величезних рулонів лінолеуму та килимового покриття можна замінити зменшеними копіями. Для створення копій рулонів достатньо обклеїти шматочками матеріалу напіввалики та прикріпити їх до стенда. Наочність для покупця зберігається, естетичний вид покращується, а кількість товару на одиниці торгівельної площі збільшується. Але і це рішення можна підсилити! В ідеалі лінолеум і килимові покриття мають бути представлені поруч зі шпалерами. Насправді, людина, яка робить ремонт, насамперед змінює підлогу та стіни. Для магазину вигідно, якби всі покупки клієнт здійснив саме тут, в одному місці. Якщо з якихось причин цей товар неможливо представити поруч, потрібно бодай зробити перехресні посилання у відділах з потрібними товарами. Для цього стенди, на яких розміщені покриття для підлоги, можна поділити на секції спеціальними вертикальними перегородками, розміщеними перпендикулярно до стін. На перегородках наклеїти клаптики шпалер, які гармонійно виглядатимуть з розміщеним поруч лінолеумом чи килимовим покриттям. Натомість у відділі шпалер розкладки зразків лінолеуму і килимового покриття можна розвісити. Карнизи також необхідно виставити «по росту» – від меншого до більшого, і впорядкувати за розміром і висотою. Кріплення розпилювачів та змішувачів надає враження порядку і полегшує процес вибору.

Розрахунково-касова зона розташовується, як правило, біля виходу до паркування автомобілів. Біля каси, як і в супермаркеті, розміщаються товари імпульсивного попиту, а саме: клеї, батарейки, шурупи тощо. Не можна забувати і про літературу, тут покупець повинен мати змогу придбати різноманітні довідники і журнали, присвячені ремонту.

Іграшки і товари для дітей вимагають особливого підходу у викладенні і плануванні їх розміщення,