Маркетинговий аналіз компанії "Apple"

використовує випадкові рішення, і це можна вважати важливою ознакою правильної стратегії сегментації.

Якщо (образно кажучи) ми зараз вступаємо у другу чверть ери мобільних технологій, то це допомагає побачити континуум пов'язаних пристроїв з точки зору їх мобільності; тобто побачити носяться вони, кишенькові, вміщаються в сумку або портативні.

Так само і різноманітність методів введення, що використовуються в пристроях Apple - від апаратних кнопок, клавіатур і мишей до мультитач і нахилу - дозволяє побачити схеми можливого використання апаратів, для яких вони оптимізуються.

Далі, коли ви бачите, як Apple використовували вертикальну інтеграцію плеєра iPod та магазину iTunes в усі свої пристрої для створення білінгових взаємин з 160 мільйонами споживачів за допомогою простішого виявлення продукту, купівлі та дистрибуції; це показує, як вони використовували підхід до сегментації ринку, який одночасно гармонійний і дискретний.

Що стосується гармонійної частини, то тут варто згадати оверлей додатків під iOS і відповідної «навколишнього середовища» на плеєрах iTunes і iPod. Цей підхід, безсумнівно, може бути прикладом для вивчення того, як компанія може поєднати стратегії і тактики в різних лінійках з різними циклами життя продуктів.

Іронічно, але саме цілісний підхід дозволив Apple настільки ефективно впроваджувати розрізняються апаратні компоненти на рівні екрану, телефону, камери і зйомки відео.

Хочете найбільш добротно зроблене пристрій від Apple? Купуйте iPhone 4. Чому саме його? Хоч iPod Touch недавно і отримав більшість «фішок» iPhone 4 зразок камери, екрану нового покоління і можливості запису відео в HD, але якість його збірки все одно на крок відстає від iPhone 4.

Так, iPod Touch гарний і надійний, але його екран все ж трохи слабкіше, а камера навмисно погіршена. Іншими словами, як би Стів Джобс ні називав iPod Touch «iPhone без телефону», в реальності функціональна сегментація тримає його на крок позаду флагмана.

І це цілком логічно, якщо врахувати серйозну різницю в ціні. Особливо, якщо не забути про приховану її частини у вигляді доплат оператора (що дозволяє продавати залоченние телефони дешевше).

Ось чому деякі недавні дослідження, що говорять про те, що iPad відбирає частину продажів MacBook, а не просто поглинає відповідний сегмент ПК і нетбуків під управлінням Windows, як мінімум підозрілі. Якщо у вас є iPad і Mac, то ви знаєте дві речі:

1. iPad націлений на дії, які не залежать від миші і клавіатури, але є й безліч завдань, в яких планшетник ніяк не замінить персональний комп'ютер;

2. Apple не робить поганих MacBook'ов, або чогось подібного, що можна було б замінити планшетником на практиці.

Apple це рідкісна птиця. Компанія, що використовує нелінійні, складні стратегії з високим борговим навантаженням. Їх стратегії складні і легко можуть залишитися незрозумілими аналітиками, інвесторами, конкурентами та іншими людьми, схильними до спрощення.

 

ЧинникиСегменти ринку з групам споживачівМодель

Будинкув школіУ вузіУ дім. кабінетіУ малому бізнесіУ корпораціїАУ

Технічніхарки****************

Ціна****************0**

Особливі якості**********

Надійність*********0**

Зручність виспии********0******

Сумісність00000***00

>Периф-е устаткування00000***00

>Прог-е забезпечення**************

 

*** - дуже важливий чинник 

** - важливий чинник

* - маловажний чинник

0 - незначний чинник

 

Більшість шанувальників Apple (та й Apple-фобів теж) згодні, що Apple виробляє культові товари - починаючи від Apple II і Macinitosh на початку 80-х і закінчуючи iPod, iPhone у 2000-х. Але як же Apple розробляє свої культові продукти?

Ознаками успішного споживчого продукту є якісна реалізація та поєднання таких факторів, як: сам товар (з технічної, ергономічної, естетичної і т.д. точок зору), його ціни, каналів розповсюдження і просування товару (ПР, реклама). При цьому, ключовим тут, звичайно ж, є товар, його споживчі властивості, якість, дизайн, новації, і т.д., які будуть затребувані споживачами. Дизайнер продукту повинен знати, чого хочуть і очікують від товару споживачі. З точки зору академічного маркетингу, таку зв'язок забезпечують маркетингові дослідження. Саме в результаті маркетингових досліджень розробник може з'ясувати, що ж потрібно користувачеві, які проблеми вирішуватиме продукт, які повинні бути споживчий властивості продукту.

 На практиці маркетингові дослідження - це не дешеве задоволення. Маркетингові дослідження може собі дозволити далеко на кожна компанія. Однак - більшість виробників-гігантів, які у всіх на слуху, таки проводять маркетингові дослідження. Немає сумнівів, що Apple може собі дозволити маркетингові дослідження. Але чи дозволяє?

Всі ми бачили фінансові результати Apple за останній квартал і бачили, що магазини Apple Store приносять яблучної компанії шалені гроші. Більше того, ці магазини вже кілька років посідають перше місце в рейтингу Fortune «Найвища прибутковість з квадратного метра». Однак аналітики з компанії Asymco вирішили все ж таки дізнатися точніші цифри. Підсумком їх 

дослідження стала цифра - $ 57.60 - саме таким є дохід Apple з одного відвідувача Apple Store.

Apple отримала приріст відвідувачів, приблизно, на 7% за останній квартал, добивши тим самим доходи зі своїх магазинів до $ 13 млн., який став найвищим за всі не святкові