Організація анімаційної діяльності

З точки зору системного підходу анімаційний менеджмент є системою управління, в якій суб'єктом управління є керівний персонал анімаційної служби туркомплекса. Об'єктом управління є туристи і стан їх здоров'я (фізичного, психічного, морального, соматичного), а також виконавчий персонал анімаційної, технічної і інших служб туркомплекса. Суб'єкт і об'єкт управління в анімаційному менеджменті туркомплекса зображені на рис. 11:

Анімаційний менеджмент включає стратегію і тактику управління.

Стратегія – це загальний, недеталізований план якої-небудь діяльності, що охоплює тривалий період часу, спосіб досягнення складної мети.

Тактика – ця короткочасна поведінка, лінія дій, розрахована на відносно короткочасний період, виходячи з поточної ситуації.

Функції анімаційного менеджменту. Анімаційний менеджмент як один з видів спеціалізованого менеджменту здійснюється за допомогою виконання взаємозв'язаних і взаємнопроникаючих в часі функцій планування, організації, мотивації і контролю анімаційної діяльності туристського комплексу. До основних груп функцій відносяться функції планування, організації, мотивації, аналізу і контролю.

 

4. 3. Діяльність менеджера по створенню анімаційних програм.

 

Анімаційна програма – це об'єднаний спільною метою або задумом план проведення туристського, фізкультурно-оздоровчого, культурно-масового, пізнавального і любительського зайняття.

Технологія створення і реалізації анімаційних програм складається з декількох взаємозв'язаних підсистем: організаційної, інструкторсько-методичної, режисерської, технічної.

Діяльність менеджера по підготовці і проведенню тієї або іншої анімаційної програми можна розділити на чотири основні етапи: підготовчий, початковий, основний, завершальний.

Підготовчий етап відіграє важливу роль в організації анімаційного обслуговування і включає рішення наступних завдань:

• визначення цілей;
• проектування анімаційної програми створення або підбір сценаріїв анімаційних заходів, включених в програму;
• підбір творчих колективів, вибір місця і часу проведення анімаційних заходів;
• складання кошторису витрат на проведення програми;
• технічна підготовка та ін.

Початковий етап є проміжним між підготовчим і основним. На цьому етапі відбувається встановлення контакту, міжособистісних стосунків з туристами, здійснюються запис на різні анімаційні заходи і збір заявок.

Основний етап – проведення наміченої програми, реалізація задуму.

Завершальний етап включає нагородження учасників і прощання з гостями, опитування споживачів, аналіз проведеної програми, роботу над удосконаленням програми.

Основні етапи в технології анімаційної діяльності:

1. Аналіз обстановки.

2. Постановка мети.

3. Збір матеріалу для здійснення наміченої мети.

4. Діяльність менеджера по організаційному забезпеченню анімаційних програм.

5. Вибір категорій туристів, для яких розробляється анімаційна програма.

6. Розробка режисерського сценарію:

6. 1. Визначення його теми та ідеї;

6. 2. Визначення сценічного чи ігрового майданчика;

6. 3. Сценарний план;

6. 4. Сюжетний хід;

6. 5. Визначення композиції;

6. 6. Визначення прологу та епілогу;

6. 7. Розробка і графічне зображення мізансцен;

6. 8. Художній монтаж.

7. Послідовний виклад усіх дій, що відбуваються на сценічному чи ігровому майданчику і після основної дії, можливі варіанти розвитку подій, що не можуть обмежуватися рамками сценарію (під час масових свят, карнавалів, фестивалів).

8. Текст для ведучого (ведучих), зв'язки між номерами, епізодами, ігровими блоками, діалоги і монологи.

9. Тексти для кожного виконавця.

10. Опис світлових, шумових, кіно-і звукоефектів.

11. Розробка художньо-декоративного оформлення.

12. Виклад прийомів для залучення глядачів до дії (активізації публіки).

13. Репетиція програми.

14. Проведення.

15. Аналіз проведеної програми.

Запитання та завдання:

Що таке анімаційні готельні послуги?

Поясніть роботу механізму реалізації анімаційної послуги.

Охарактеризуйте складові готельної анімаційної діяльності.

Що забезпечує організація служби анімації?

В чому полягає значення служби анімації?

Що дозволяє залучити туриста до активних дій?

Що є головним в роботі аніматора?

Поясніть структуру анімаційної служби готельного підприємства.

Охарактеризуйте компоненти середовища гостинності, що беруть участь в процесі задоволення потреб і запитів туриста?

Якими чинниками визначається задоволеність туриста подорожжю?

Дайте визначення «менеджменту готельної анімації».

У чому виражається специфіка анімаційного менеджменту? Які його функції?

Дайте визначення анімаційної програми. Складові технологічного процесу створення анімаційної програми.

В чому полягає діяльність менеджера по підготовці і проведенню анімаційної програми?

Модуль 2. Розробка сценарію анімаційної програми.

Особливості драматургії окремих видів програм.

 

 

5. 1. Класифікація туристів. Особливості роботи з туристами різних категорій.

5. 2. Форми роботи з різними віковими групами.

5. 3. Види готельних анімаційних програм для туристів з різним рівнем здоров’я. Програми для сімейного кола.

 

5. 1. Класифікація туристів.

Особливості роботи з туристами різних категорій.

 

Туристи приїжджають на відпочинок на короткий термін, і роль аніматора полягає в тому, щоб:

• отримувати інформацію про туристів (вік, стать, національність, міра активності, улюблені види відпочинку) на усіх етапах їх обслуговування (при оформленні путівки, заселенні в готель і при спілкуванні з аніматорами) ;
• уміти класифікувати туристів і мотиви їх подорожей, щоб правильно підібрати для них програму;
• мати в запасі багато програм, розрахованих на різні категорії і інтереси туристів.

Існують різні види класифікації