Управління проектом автоматизації бізнес-процесів підприємства

При побудові DFD- схеми бізнес-процесу необхідно пам’ятати що дана схема показує матеріальні та інформаційні потоки, але ні в якому разі не говорить про часові послідовності робіт, хоча в більшості випадків часова послідовність робіт збігається з напрямком руху потоків в бізнес-процесі.

Основними компонентами діаграми потоків даних є:

• зовнішні сутності;
• системи і підсистеми;
• процеси;
• накопичувачі даних;
• потоки даних.

Зобразимо модель потоків даних:

 

 

Як уже зазначалося вище, рішення про реєстрацію представництва комерційного банку на території України приймається територіальним управлінням НБУ за місцезнаходженням представництва на підставі поданих керівництвом банку документів. Однак і після цього всі слідуючі етапи даного бізнес-процесу, як і будь-якого іншого, супроводжуються документами та інформацією, адже відкриття представництва є цілісним завданням, етапи якого тісно пов’язані між собою. Отож, першим етапом є прийняття рішення радою директорів про необхідність відкриття такого представництва, далі відбувається подання документів в управління НБУ за місцезнаходженням представництва. Керівництво банку подає: наданий представництву реєстраційний код, копію положення про представництво, статут банку з внесеними змінами, клопотання про надання згоди про відкриття, копію протоколу компетентного органу банку про відкриття представництва та копію наказу про облікову політику.

Слідуючим (певним чином паралельним) етапом є інспектування банку, що здійснюється інспекційною групою, яка надає довідку про перевірку. Керівник інспекційної групи за результатами інспекційної перевірки з урахуванням довідок про перевірку та іншої інформації складає звіт про інспектування.

Звіт про інспектування має визначену форму, яка затверджується уповноваженою посадовою особою Національного банку.

Звіт про інспектування складається у двох примірниках і підписується керівником інспекційної групи та куратором перевірки.

Після отримання звіту про інспектування, надання довіреності керівнику на здійснення представницьких функцій від імені банку та згоди на відкриття до Дежавного реєстру банків вноситься запис про відкриття.

Департаментом банківського нагляду подається лист-повідомлення про здійснення запису щодо реєстрації керівництву банку та управлінню НБУ за місцезнаходженням представництва.

Після виконання попередніх етапів відбувається реєстрація представництва, в разі якої представництву передаються печатка та зразки підписів керівників нового підрозділу.

Отже, в цьому підрозділі ми прослідкували документальний супровід всіх етапів відкриття представництва.

 

 

Основним завдання розробки проекту відкриття представництва банку в торгівельній мережі є забезпечення можливості здійснювати покупки користуючись послугами нашого банку.

Цілі створення такого представництва:

• підвищення якості обслуговування клієнтів;
• збільшення і вдосконалення структури клієнтської бази;
• впровадження нових продуктів та послуг;
• ріст довіри до банку цільових клієнтів;
• розширення географії обслуговування клієнтів;
• підтримка бажаного іміджу;
• зміцнення та розвиток банку;
• підвищення комфорту зон обслуговування банку.

Переваги створення нового представництва в торгівельній мережі:

• обслуговування клієнтів прямо в торговій точці;
• економія часу клієнтів для здійснення банківських операцій;
• можливість ознайомлення нових клієнтів з продуктами нашого банку при покупці ними товарів в місці розміщення представництва;
• збільшення довіри до банку за рахунок вигідніших ніж у конкурентів умов;

Основна мета створення нових представництв полягає в обслуговуванні клієнтів таким способом, який принесе вигоду або безпосередньо, або опосередковано. Кінцевий результат використання такого способу обслуговування полягає в заохоченні інтересу клієнта до здійснення необхідної йому покупки (зазвичай достатньо дорогої) з використанням саме нашого банку.

 

 

Технічні вимоги до роботи представництва банку в торгівельній мережі:

• обмін документальними повідомленнями та електронною поштою;
• доступ до баз даних центрального офісу;
• розгортання локальної обчислювальної мережі (ЛОМ) до 3 робочих місць;
• підключення банківського обладнання до центрального офісу (ПОС-терміналу, Інформаційно-платіжного терміналу, банкомату) ;
• передача інформації до центрального офісу зі швидкістю до 2 Мбіт/с;
• робота клієнт-серверу прикладних задач для доступу до баз даних у режимі реального часу;
• робота прикладних задач, що використовують для передачі інформації технології Інтернет – HTTP, FTP, Telnet;
• робота прикладних задач електронної пошти;
• зміни швидкості, частоти, вихідної потужності та погодних умов не повинні впливати на якість, надійність та безперервність каналів зв‘язку;

Вимоги до системи відеоспостереження:

• кількість камер – 1-3;
• запис відео каналів у 1080P (1920*1080) ;
• можливість запису у ручному, циклічному, по руху, по розкладу;
• ємність накопичувача не менше 2 ТБ;
• відеопотік – Н. 264
• відеокамера – купольна антивандальна ступінь захисту ІР-66, CMOS Sensor, розширення не менше 1МП, фокус 3, 6 мм, відеопотік Н. 264.

Вимоги до обладнання електроживлення:

• від промислової мережі 220 В;
• електрогенератор: потужністю не менше 5 кВА, який забезпечить роботу технічних засобів на протязі не менше 10 годин;
• джерела безперебійного живлення, яке забезпечить роботу технічних засобів на протязі не менше одної години.

Кваліфікаційні вимоги до керівника представництва, який відповідатиме за здійснення операцій, на які банк отримав банківську ліцензію, письмовий дозвіл, ліцензії на виконання окремих операцій, у тому числі до керівника служби внутрішнього аудиту:

• наявність вищої фінансово-економічної освіти;
• стаж роботи в банківській системі за відповідним фахом не менше ніж три роки;
• бездоганна ділова репутація;
• відсутність під час роботи в банках фактів порушень вимог банківського законодавства та/або нормативно-правових актів Національного банку.

Представництво повинно бути забезпеченим всім необхідним для роботи програмним забезпеченням та програмами та версіями системи Інтернет-банкінгу такими як:

Процесингова система Way4 – програмно-технічний комплекс для аналітичного обліку карткових рахунків.

САБ – програмне забезпечення, що обслуговує поточну