Цель и задачи маркетинга фирмы Фитнес-клуб "Апельсин"

Администрация имеет право изменять действующее расписание классов, добавлять новые направления тренировок или убирать из расписания классы с малой посещаемостью с оповещением об этом путем вывешивания новых расписаний на информационных стендах за три дня до их вступления в силу. Претензии от посетителей по поводу изменения расписания не принимаются. 

Дополнительные услуги: аренда шкафов в раздевалках и сейфовых ячеек в спортивных залах оплачиваются согласно Прейскуранту. 

Срочные Абонементы являются именными и не подлежат передаче третьим лицам. В случае утери или кражи абонемента, Клиент обязан немедленно сообщить об этом администратору рецепции, после чего такой абонемент будет аннулирован, а получение услуг по нему станет невозможным. При попытке воспользоваться чужим или абонементом, значащимся, как утерянный/украденный, такой абонемент будет изъят, а нарушитель впредь лишается права пользования услугами фитнес-клуба без каких-либо компенсаций. 

При утере абонемента и своевременном сообщении об этом, он восстанавливается на платной основе (услуга "Восстановление абонемента") на тот же срок без потери неиспользованных занятий и оплачивается, согласно Прейскуранту. 

Если Клиент не посещал занятия без уважительной причины и срок действия его абонемента истек, то неиспользованные занятия не восстанавливаются и не компенсируются. Не допускается также замена неиспользованных занятий на какие-либо другие дополнительные виды услуг, включая персональные тренировки. 

Действие срочных абонементов с неограниченным количеством посещений может быть продлено на основании письменного заявления Клиента на имя Начальника отдела обслуживания клиентов в случае, если клиент представил медицинскую справку о временной нетрудоспособности, длительность которой, превышает половину общего срока действия абонемента. 

Администрация имеет право без предварительного оповещения устанавливать и отменять разнообразные скидки, маркетинговые акции, льготы, учреждать дисконтные программы. Скидки, акции и пр. вводятся и отменяются специальными положениями или распоряжениями Генерального директора, вступающими в силу с момента опубликования их на информационном стенде фитнес-клуба, размещении на рецепции или опубликования на официальном Интернет-сайте фитнес-клуба, если в тексте не указанно иное. 

Клиент обязан соблюдать пропускной режим в здание фитнес-клуб "Апельсин". При входе в зону фитнес-клуба для занятий, Клиент обязан предъявить администратору рецепции действующий оформленный абонемент (печати, фотография). В случае если Клиент разово забыл действующий абонемент, воспользоваться услугами фитнес-клуба он может лишь по специальному допуску Начальника отдела обслуживания по предъявлению документа, удостоверяющего личность. При этом факт допуска фиксируется в специальной ведомости и заверяется подписью клиента и Начальника отдела обслуживания. Если посетитель второй раз подряд забыл абонемент, то к занятиям он не допускается. 

Для получения ключей от раздевалки и пропуска в тренировочный зал, Клиент должен сдать абонемент. 

Раздевалками 4 и 5 этажей фитнес-клуба могут пользоваться только клиенты, имеющие абонемент на услуги или по разовому гостевому посещению. Клиенты солярия или настольного тенниса, оплатившие разовое посещение с немедленным погашением, в раздевалку не допускаются. 

Отдельные категории клиентов: детские группы единоборств и фитнеса, группы, арендующие залы для самостоятельных занятий - пользуются командными раздевалками третьего этажа фитнес-клуба. 

Посетителям, не имеющим абонементов, находиться на территории фитнес-клуба (в т.ч. в залах) разрешается исключительно в сопровождении администраторов по продажам. Для лиц, встречающих детей после занятий, предусмотрены специальные "родительские" абонементы, не дающие права на посещение тренировок, но дающие право нахождения на территории фитнес-клуба. Эти абонементы можно бесплатно получить при оформлении основного детского абонемента. 

Для осмотра фитнес-клуба посетитель допускается в зону фитнес-клуба только в сопровождении администратора или сотрудника службы безопасности. 

Клиенты не имеют права тренировать других клиентов в фитнес-клуба самостоятельно, поскольку это нарушает государственные Условия лицензирования деятельности фитнес-клуба и подвергает тренируемого Клиента дополнительному риску. В случае необходимости (личный тренер Клиента), тренирующий Клиент может контролировать тренировочный процесс тренируемого исключительно в сопровождении штатного тренера-инструктора фитнес-клуба с оплатой 25% стоимости персональной тренировки. 

Клиенты обязаны соблюдать рекомендации, данные тренером-методистом. 

Категорически запрещено находиться в здании фитнес-клуба в состоянии наркотического или алкогольного опьянения. 

Для удобства посетителей и безопасности, личных вещей, в фитнес-клубе работает гардероб. Режим работы соответствует режиму работы фитнес-клуба. Посетителям, за исключением сотрудников фитнес-клуба а, запрещено находиться на территории фитнес-клуба (кроме первого этажа) в верхней одежде. 

Находясь в здании фитнес-клуба, Клиенты и Посетители должны воздерживаться от громких, нецензурных и оскорбительных выражений, не нарушать общественный порядок и не создавать своим поведением неудобств другим Клиентам и персоналу фитнес-клуба. 

Во время занятий спортом Клиенты должны быть в соответствующей спортивной форме и сменной обуви. 

Клиент не имеет права проносить в здание фитнес-клуба что-либо, что есть или может стать небезопасным, легковоспламеняющимся, горючим, радиоактивным, взрывоопасным, токсичным, вредным, загрязняющим или заражающим. 

Фитнес-клуб не несет ответственность за сохранность личных вещей Клиентов в период их пребывания на территории фитнес-клуба. 

Клиент при покупке/продлении абонемента в фитнес-клуб должен быть ознакомлен с: 

• Правилами техники безопасности; 

• Настоящими Правилами. 

Ознакомление и свое согласие с вышеперечисленными Правилами Клиент удостоверяет подписью и обязуется выполнять их. 

При оформлении абонемента Клиент заносит в карточку посетителя свои антропометрические и контактные данные и предоставляет Справку о состоянии здоровья. При отсутствии Справки, Клиент письменно удостоверяет свою