Цель и задачи маркетинга фирмы Фитнес-клуб "Апельсин"

Льготные абонементы (на данный вид скидки не распространяются):

• при индивидуальном оформлении абонемента детям до 15 лет - стоимость 12 занятий/год - 200 грн. При условии, что хотя бы один из родителей имеет действующий абонемент - 180 грн. Без сопровождения родителей (опекунов) дети допускаются к занятиям в тренажерном зале с 14-летнего возраста только при наличии персональной тренировки с инструктором; в фитнес-группы – в дневное время (с 8.00 до 17.00), а так же в выходные дни

• «СТУДЕНЧЕСКИЙ» (посещение по будням с 11.00 до 17.00), сроком действия 1 месяц, на 10 занятий тренажерного зала+15 минут солярия - 210 грн. (по предъявлению студенческого)

Гостевое посещение (единоразовое для каждого нового клиента, приведенного постоянным клиентом) - 30 грн.

Восстановление утерянного абонемента - 50 грн. 

Оформление бланкового абонемента - 50 грн. 

Дополнительные услуги спортивных залов «Апельсин»:

• Одна персональная тренировка в тренажерном зале - 100 грн. (90 грн. - при оплате 12 тренировок на одного тренера), 2 в 1 - 150 грн. 

• Одна персональная тренировка в фитнес зале – 120 грн. (110 грн. - при оплате 12 тренировок на одного тренера), 2 в 1 - 180 грн. 

• Одна комбинированная тренировка (или спарринг-тренировка) - 200 грн. (190 грн. - при оплате 12 тренировок на одного тренера)

О системе скидок:

 Скидки по дисконтным картам «Апельсин - КАРД» («АК») - суммируются со всеми скидками, кроме скидки за одновременное оформление 2-х и более абонементов:

 5% на основные абонементы в фитнес-зону;

 7% на услуги солярия, настольного тенниса (кроме аренды ракеток) – для абонементов и разовых посещений; на долгосрочную (от 1 месяца) аренду шкафов в раздевалках и приобретение второй дисконтной карты «АК».

 Скидка на оплату любых услуг и абонементов в день рождения клиента (только при оформлении абонементов для этого клиента) – 5%, по предъявлению подтверждающего документа (паспорт, свидетельство о рождении, водительские права).

 При оформлении/продлении 2-х и более основных абонементов (кроме бланковых) 

 родственниками или знакомыми – скидка 3% для каждого абонемента.

 Скидка 5% за наклейку на машине. Скидка суммируется только со скидками:

 за регулярную оплату; 

 по дисконтной карте «Апельсин -CARD»;

 за постоянное пользование услугами фитнес-клуба «Апельсин» (год и более).

6. Каналы сбыта.

Канал распределения услуги – совокупность физических и юридических лиц, которые принимают на себя право собственности на услуги на пути их следования от производителя к потребителю.

Для распределения услуг руководство фитнес-клуба «Апельсин» будет использовать прямой канал сбыта, так как он позволяет поддержать контакт с потребителем и тем самым позволяет контролировать сбыт, оказываемых услуг. Каналом распределения будет розничная торговля (продажа абонементов, клубных карточек), так как фитнес-клуб – розничное предприятие услуг.

Современный рынок не позволяет фирмам и предприятиям прекращать держать «руку на пульсе» потребителя. Маркетинг требует гораздо большего, чем просто предоставить хорошую услугу, назначить на неё привлекательную цену и обеспечить её доступность для целевых покупателей. Фирмы, предприятия должны поддержать общение со своими клиентами.

Целенаправленное и систематическое воздействие на потребителей и непрерывный сбор информации об их реакции на это воздействие и на саму услугу являются сегодня обязательными элементами деятельности фитнес-клуба «Апельсин»

Комплекс стимулирования сбыта состоит из четырех основных средств воздействия:

• Реклама;

• Стимулирование сбыта;

• «Паблик рилейшнз»;

• Личная продажа.

Стимулирование сбыта – это использование различных средств побудительного воздействия, призванных ускорить и усилить ответную реакцию клиентов. Руководством фитнес-клуба будут использоваться следующие виды воздействия:

 гарантирование возврата определённого процета от суммы приобретённой клубной карты денег или предоставление бесплатных дополнительных услуг при несоответствующем качестве обслуживания;

 использование “психологических цен”;

 продажа продукции по льготным ценам;

 распространение купонов для покупки со скидкой (в основном по праздникам);

 стимулирование собственного персонала посредством премий.

«Паблик рилейшнз» - содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами лиц, группами людей и обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции. 

Существует также и другое определение: «паблик рилейшнз» - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. Ключевой задачей «паблик рилейшнз» является преодоление «барьера недоверия» к товару и фирме. 

В области «паблик рилейшнз» руководством будут проводиться следующие мероприятия:

 будут изучаться общественное мнение, отношение и ожидания со стороны общественности, рекомендации необходимых мер по формированию мнения и удовлетворению ожиданий;

 будет устанавливаться и поддерживаться двустороннее общение, основанное на правде и полной информированности;

 будут предотвращаться конфликты и недопонимания, а также будет формироваться уважение к желаниям клиента;

 будут формироваться доброжелательные отношения с персоналом;

 будут привлекаться квалифицированные работники и по возможности