+3 8(066) 185-39-18
fПредмет:
Тип роботи:
Курсова робота
К-сть сторінок:
43
Мова:
Українська
с.
Кашапов М. М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций / М. М. Кашапов; под ред. проф А. В. Карпова. – М-Ярославль: Ремдер, 2003. – 183 с.
Конфліктологія: навчальний посібник / Л. М. Герасіна [та ін. ]. – Х. : Право, 2013. – 128 с.
Конфліктологія: навчальний посібник / Л. М. Ємельяненко [та ін. ]. – К. : КНЕУ, 2003. – 316 с.
Конфліктологія: навчальний посібник / Л. М. Ємельяненко [та ін. ]. – К. : КНЕУ, 2005. – 316 с.
Конфліктологія: навчальний посібник / П. С. Прибутько [та ін. ]. – К. : КНТ, 2010. – 131 с.
Конфліктологія: навчальний посібник / ред. Г. В. Гребеньков. – Львів: Магнолія 2006, 2011. – 228 с.
Конфліктологія: підручник / ред. Л. М. Герасіна. – Х. : Право, 2002. – 256 с.
Кузнєцова Т. О. Профілактика особистісних конфліктів у центрі зайнятості / Т. О. Кузнєцова // Бюлетень ІПК ДСЗУ. – 2002. – № 2. – С. 12-14.
Левин К. Разрешение социальных конфликтов / К. Левин; [пер. с англ. ]. – СПб. : Речь, 2000. – 408 с.
Ляміна Л. Є. Врахування психічних станів безробітних у процесі надання їм соціальних послуг / Л. Є. Ляміна // Ринок праці та зайнятість населення. Бюлетень ІПК ДСЗУ. – 2007. – №3. – С. 23-26.
Нагаєв В. М. Конфліктологія: курс лекцій (модульний варіант) : навчальний посібник / В. М. Нагаєв. – К. : Центр навчальної літератури, 2004. – 200 с.
Орлянський В. С. Конфліктологія: навчальний посібник / В. С. Орлянський. – К. : Центр навчальної літератури, 2007. – 160 с.
Пірен М. І. Конфліктологія: підручник / М. І. Пірен. – К. : МАУП, 2003. – 358 с.
Примуш М. В. Конфліктологія: навчальний посібник / М. В. Примуш. – К. : Професіонал, 2006. – 283 с.
Рекомендації щодо проведення психологічної підтримки та психодіагностики клієнтів. – Полтава, 2003. – 51 с.
Скібіцька Л. І. Конфліктологія: навчальний посібник / Л. І. Скібіцька – К. : Кондор, 2009. – 384 с.
Социальная конфликтология: учебное пособие / Н. П. Дедов, А. В. Морозов, Е. Г. Сорокина. – М. : Академия, 2002. – 336 с.
Стороженко І. Конфлікт та шляхи його вирішення / І. Стороженко // Психолог. – 2012. – № 15-16. – С. 65-68.
Цой Л. Н. Практическая конфликтология. Книга первая. / Л. Н. Цой. – М. : Лира, 2001 – 233 с.
Юр'єва Ю. Конфлікти: шляхи розв'язання / Ю. Юр'єва // Психолог. – 2012. – № 18. – С. 13-14.
Яхно Т. П. Конфліктологія та теорія переговорів: навчальний посібник / Т. П. Яхно, І. О. Куревіна. – К. : Центр учбової літератури, 2012. – 176 с.
Додаток 1
ДІАГНОСТИКА МОЖЛИВИХ СТИЛІВ ПОВЕДІНКИ ОСОБИСТОСТІ В КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЯХ
1. А. Я охоче даю іншим брати га себе відповідальність за вирішення складного питання.
Б. Перш ніж обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, у чому ми обоє згодні.
2. А. У суперечці я звичайно намагаюся знайти рішення, що влаштовує всіх.
Б. У суперечці я завжди намагаюся улагодити справу з урахуванням інтересів іншого і моїх власних.
3. А. Звичайно я завжди наполягаю на своєму.
Б. У суперечці я намагаюся заспокоїти іншого і зберегти нормальні відносини.
4. А. У суперечці мене звичайно влаштовує компроміс.
Б. Іноді я здатен пожертвувати своїми інтересами заради інтересів інших.
5. А. Улагоджуючи конфлікт, я завжди намагаюся викликати позитивні емоції в іншого.
Б. У суперечці я завжди намагаюся уникнути непотрібної напруженості.
6. А. У суперечці насамперед я намагаюся уникнути неприємностей для себе.
Б. У суперечці моє правило – домогтися як свого.
7. А. Я часто намагаюся відкласти остаточне ухвалення рішення для того, щоб потім розставити всі крапки над «і».
Б. У суперечці я згоден чимось поступитися, щоб домогтися інших поступок.
8. А. Я завжди наполегливо прагну домоглися свого.
Б. При вирішенні проблем я насамперед намагаюся зрозуміти, у чому полягають мої інтереси.
9. А. Розбіжності, що виникають, – не привід для хвилювання.
Б. Я здатен мобілізувати себе, щоб домогтися того, чого хочу.
10. А. Я твердо прагну до наміченого.
Б. У суперечці я здатен і на розумний компроміс.
11. А. У конфлікті я в першу чергу намагаюся ясно представити інтереси кожного.
Б. У суперечці мені звичайно важливі зберегти відносини і не придбати зайвого ворога.
12. А. Я уникаю займати двозначну позицію.
Б. Якщо хтось йде мені назустріч, то у даю можливість йому залишитися при своїй думці.
13. А. Звичайно я центрист і проти крайнощів.
Б. У суперечці, коли я правий, то наполягаю, щоб усе було зроблено по-моєму.
14. А. Викладаючи свою точку зору, я завжди цікавлюся протилежною.
Б. У суперечці я завжди намагаюся продемонструвати логіку і перевагу своїх поглядів.
15. А. Для мене в суперечці головне – не переступити меж і не нажити собі ворога.
Б. Я піду на багато що, щоб зняти напруженість.
16. А. Я намагаюся не зачіпати почуттів іншого.
Б. У суперечці я завжди намагаюся переконати іншого в перевазі своїх поглядів.
17. А. Звичайно я послідовно домагаюся свого.
Б. Конфронтацію в суперечці я вважаю марною.
18. А. Якщо це зробить щасливим іншого, то я можу, зрештою, уступити йому.
Б. У суперечці я ніколи не добиваю суперника, а даю йому можливість ствердитися у чомусь.
19. А. Першою справою я намагаюся визначити, хто чого хоче і домагається.
Б. Іноді я згоден почекати і відкласти остаточне ухвалення рішення.
20. А. Мені дуже важливо відразу ж подолати явні розбіжності.
Б. Для мене завжди важливо знайти краще співвідношення вигод і втрат для учасників конфлікту.
21. А. Ведучи переговори, я завжди уважний до бажань іншого.
Б. У суперечці я хочу, щоб інший не церемонився і прямо виклав, чого він хоче.
22. А. У суперечці мене влаштує «золота середина».
Б. Я твердий у обстоюванні своєї позиції.
23. А. Мені важливо, щоб «вовки були ситі», а «вівці цілі».
Б. Я згоден, щоб хтось прийняв відповідальність на себе за вирішення конфлікту.
24. А. У суперечці я можу й уступити, якщо відчую, що наступаю на улюблений «мозоль».
Б. Я здатен умовити іншого піти на компроміс.
25. А. У суперечці я завжди намагаюся продемонструвати логіку своїх поглядів.
Б. Я завжди уважний до домагань іншого.
26. А. Я часто пропоную усім зайняти середню позицію.
Б. Мені завжди важливо, щоб інший хоч у чомусь отримав вигоду.
27. А. Я намагаюся уникати ситуації, що могла б викликати загострення відносин.
Б. Іноді я здатен дати іншому наполягати на своєму.
28. А. Звичайно я чітко і послідовно намагаюся йти до мети.
Б. Пом'якшуючи ситуацію, я намагаюся схилити на свій бік іншого.
29. А. Я не люблю крайнощів у суперечці.
Б. Іноді розбіжності, що виникають, – це не привід для хвилювань і тривог.
30. А. Для мене важливо не торкнутися «болючих точок» іншого.
Б. У суперечці для мене дуже важливо зробити іншого своїм суперником.
Ключ до методики
№СуперництвоСпівпрацяКомпромісУхиленняПристосування
1АБ
2БА
3АБ
4АБ
5АБ
6БА
7БА
8АБ
9БА
10АБ
11АБ
12БА
13БА
14БА
15БА
16БА
17АБ
18БА
19АБ
20АБ
21БА
22БА
23АБ
24БА
25АБ
26БА
27АБ
28АБ
29АБ
30БА
Усього балів