Реінжиніринг як інструмент інноваційної діяльності підприємства

сформовані команди з розробки нової продукції, які перетворилися на основні організаційні одиниці оновленої ТІ. Кожна команда включає представників інженерної служби, маркетингового та інших відділів і відповідає за всі операції з новим товаром – від розроблення концепції до постачання на ринок. Функціональні відділи залишаються, як і раніше, у структурі організації, але тепер їх завдання полягає не у виконанні тієї або іншої частини організаційної діяльності, а в навчанні співробітників навичок, необхідних для роботи в горизонтальних командах.

Застосовуючи ІТ для створення і підтримки стійкої конкурентної переваги, потрібно:

вбудувати досягнуті переваги в бізнес і продовжувати працювати над новими «проривними» рішеннями;

 поширити вже наявні досягнення на весь бізнес;

використовувати позитивний досвід і досягнення інших компаній [13].

Як правило, в компаніях, які провели бізнес–реінжиніринг:

зменшується кількість помилок і відпадає необхідність у спеціальній групі співробітників для усунення цих помилок;

поліпшується керованість компанії за рахунок зменшення кількості людей і більш чіткого розподілу відповідальності між ними, зменшується кількість перевірок;

мінімізується кількість необхідних погоджень між співробітниками;

виконавці отримують можливість самостійно приймати рішення;

наділення співробітників великими повноваженнями в поєднанні з чіткістю організації роботи призводить до значного підвищення віддачі;

реінжиніринг створює організаційну середовище, в якому різко скорочується число рівнів внутрішньофірмової ієрархії, працівники стають більш кваліфікованими, а структури більш гнучкими. Акцент в цьому середовищі робиться на роботі, а не у адмініструванні [21].

Отже, після проведення реінжинірингу створеними заново процесами слід керувати так, щоб досягти адекватним їм рівнів економічних результатів, однак для більшості компаній управління новими бізнес-процесами є новим викликом. Навчання тому, як працювати і керувати в подібній організації, є критично важливою умовою, інакше пожинати плоди реінжинірингу не доведеться [11].

Отже, реінжиніринг необхідний вітчизняному підприємництву, оскільки йому необхідні істотні зміни. Тому для впровадження реінжинірингу для більшості компаній необхідно брати приклад та досвід зарубіжних підприємств, що раніше почали застосовувати реіжиніринг.

1.3 Зарубіжний досвід впровадження реінжинирингу на підприємствах

Реінжиніринг бізнес-процесів використовується як технологія, що сприяє підвищенню ефективності діяльності підприємства за рахунок виділення бізнес-процесів та оптимізації структури бізнес-процесів, може допомогти багатьом промисловим підприємствам [12].

Проекти реінжинірингу бізнес-процесів проводяться по всьому світу вже близько 10 років, проте в Україні дана технологія ще тільки починає впроваджуватися на підприємствах. Тільки в США до середини 90-тих років реінжиніринг бізнес-процесів застосовували більше двох третин великих компаній, таких лідерів світового ринку як Kodak, Ford Motors, IBM, Procter & Gamble, General Motors, Hewlett Packard. Крім американських компаній реінжиніринг бізнес-процесів здійснюють такі великі компанії Німеччини як «Сіменс», «Маннесманн», «ФЕБА», «Хехст», «Фольксваген», та інші [22].

Багато підприємств, що здійснюють реінжиніринг бізнес-процесів, не досягають в ньому успіху. Експертні оцінки показують, що близько 50% проектів закінчувалися невдачею. Але якщо проводити реінжиніринг бізнес-процесів правильно, то знижуються витрати і тривалість циклу на 60–90% і рівень помилок на 40 – 70% [25]. 

Накопичений зарубіжний досвід дозволяють зробити висновок про фактори успішного проведення реінжинірингу бізнес–процесів, що б уникнути негативних наслідків від неправильного застосування проектів реінжинірингу вітчизняними підприємствами. При проведенні реінжинірингу бізнес-процесів повинні бути виділені пріоритетні цілі і бізнес процеси. Оскільки підприємство не може здійснювати реінжиніринг великого числа бізнес-процесів, так як час і ресурси на оптимізацію обмежені. Наприклад, у філії американської страхової компанії Cigna Internetional, що знаходиться в Великобританії в середині 90-х років почала реалізовуватися програма реінжинірингу. Компанія вирішила наслідувати приклад проведення успішного реінжинірингу в американських відділеннях. Команда зовнішніх консультантів та власних менеджерів проаналізувала поточне положення компанії, за результатами якого був розроблений проект реінжинірингу.

Велика увага приділялася виробленню чітких вимірних цілей і критеріїв виміру, які дозволили б оцінити не тільки процес просування до цілей, а й результати. В результаті впровадження проекту реінжинірингу бізнес–процесів темпи зростання продажів досягли 7–10%, показники операційного прибутку змінилися з негативних до позитивних. Рівень обслуговування виріс з 52 до 90%, якість зросла з 55 до 90%. в результаті компанія стала гнучкою і готової до змін зовнішнього середовища.

Наявність програмного забезпечення і сучасних інформаційних технологій є необхідною умовою успішного реінжинірингу бізнес-процесів.

Так, наприклад, компанія IBM Credit могла б на основі впровадження комп'ютерної мережі в існувала організаційно–управлінську систему прискорити проходження заявок на кредити всього лише на 10%. У той же час комп'ютеризація зазнали минулих реінжинірингу бізнес-процесів забезпечила більш ніж 90% зростання продуктивності [27].

Компанія Kodak могла б за рахунок використання сучасних робочих станцій автоматизованого проектування всього на кілька діб скоротити існуючий процес розробки нової продукції і необхідного технологічного устаткування. Однак на основі комп'ютеризації минулого реінжинірингу бізнес-процесів було досягнуто 50% скорочення термінів розробки.

При розробці проекту реінжинірингу вітчизняними підприємствами виникають труднощі оптимізації бізнес-процесів, оскільки американські підходи до моделювання бізнес-процесів виявляються малоефективними в російській дійсності, а готова технологія на російському ринку відсутня [29].

Промислове підприємство концентрується на перепроектировании бізнес-процесів, ігноруючи все інше, здійснюючи радикальні перетворення своєї діяльності. Компанія BCS, заснована в 1980 році, є підрозділом американської корпорації AT @ T, спеціалізується на продажі, монтажі і сервісному обслуговуванні офісних АТС та інших систем зв'язку. До початку 1990-х голів почалося зменшення обсягів продажів, і АТ @ Т розглядала