Англомовні тексти з корпоративної етики: лінгвопрагматичний та семантико-когнітивний аспекти

Відтворюючи та формуючи соціально-етичні принципи ділової поведінки, тексти етичних кодексів зумовлюють зв’язок концепту INTEGRITY з концептами REPUTATION та SUCCESS. Зазначені концепти є семантично близькими, оскільки етична поведінка працівників сприяє створенню доброї репутації компанії, що, своєю чергою, є одним із основних шляхів до успіху. Відповідно вибудовується концептуальний ланцюжок: INTEGRITY→ REPUTATION→ SUCCESS. 

Проаналізовані концепти репрезентують складові певного культурно-зумовленого соціального досвіду. У ринковій економіці репутація є базовою категорією, з якою пов’язано створення власного іміджу, позитивного образу потужної компанії, якій під силу задовольнити споживача повною мірою. Компанії усвідомлюють, що позитивна репутація допомагає їм успішно функціонувати, тому цілком закономірно, що у текстах ЕК наявний концепт REPUTATION. У текстах етичних кодексів із семного набору лексеми reputation актуалізуються лише семи позитивної оцінки: Countrywide has a strong reputation for integrity with its customers, business partners, shareholders and its own employees (Countrywide). У текстах етичних кодексів концепт REPUTATION вербалізується за допомогою абстрактних іменників (good name, valuable asset, professionalism, repeated business from customers); якісних прикметників (excellent, strong, global, paramount, good); назв дії або стану, виражених дієсловами (to uphold, to protect, to build, to enhance, to contribute to); назв ознаки дії, виражених прислівниками (conscientiously, honestly, doing good). 

Аналіз фактичного матеріалу ЕК засвідчив, що успішна (ефективна) діяльність бізнес-компанії, репрезентована концептом SUCCESS, подається як така, що залежить від ряду факторів, насамперед: 1) від того, наскільки етично спрямованою є компанія (ethics): To be truly a great company, we must conduct our business ethically (Duke Energy Corporation); 2) від якості роботи працівників компанії (performance): Customer satisfaction will be the measure of our success (Cummins Engine); 3) від того, як компанія ставиться до своїх працівників, які умови роботи створює для них (employees): Since our employees are key to our success and we're all part of the corporate team, we all must take responsibility for our own actions and conduct (Sybase). Ці фактори отримують відображення у трьох складниках концепту SUCCESS: ДІЛОВА ЕТИКА, ЯКІСТЬ, РЕСУРС. 

Наявність спільних вербалізаторів концептів INTEGRITY, SUCCESS та REPUTATION у текстах ЕК, свідчить про те, що ці концепти є взаємопов’язаними та взаємозумовленими.

 

 

Етика ділового спілкування має нормативний характер, її головним призначенням є регулювання поведінки суб’єктів ділової комунікації та обґрунтування цінностей і пріоритетів корпоративної моралі. Для створення оптимальних умов своєї діяльності бізнес-компанії розробляють систему правил ділової поведінки, викладеної в етичних кодексах. Етичний кодекс – це нормативний текст з ділової корпоративної етики, один із засобів регулювання поведінки адресата у виробничій сфері, де учасники комунікації встановлюють і розвивають ділові відносини на основі конвенціонально зафіксованих етичних норм. В етичному кодексі як офіційному документі бізнес-компанії постулюються корпоративні принципи та правила етичної поведінки щодо соціальної відповідальності окремої компанії перед працівниками, акціонерами, споживачами та широким загалом. 

Передумовою створення тексту етичного кодексу є етичний дискурс, який становить процес узгодженої міжсуб’єктної мовно-комунікативної взаємодії і реалізується у прийнятті вербалізованих норм і правил ділової поведінки. Результатом реалізації дискурсу постає текст етичного кодексу як засіб регулювання діяльності компанії в межах корпоративної етики на рівні взаємодії “керівництво компанії як колективний адресант::працівники компанії як адресат”. 

У текстах етичних кодексів реалізуються ознаки законодавчого, ділового та рекламного типів дискурсу, про що свідчить поліфункціональність етичних кодексів, а також прагматичні параметри, притаманні окремим типам дискурсу: модальність, оцінка, тактики та стратегії, адресантно-адресатна взаємодія, певна сукупність різних мовленнєвих актів. 

У рамках адресантно-адресатних відносин виділяємо два типи етичних кодексів: внутрішньо зорієнтовані кодекси, що сформульовані для співробітників і передбачають дотримання норм ділової етики та чітку субординацію адресантно-адресатних відносин; зовнішньо зорієнтовані кодекси, адресовані широкому загалу (потенційним споживачам), які подають самоопис компанії у вигляді норм з метою реклами та наголошують на кооперації між компанією та її співробітниками. У внутрішньо зорієнтованих кодексах реалізується переважно законодавчий дискурс, якому властива деонтична модальність, субординативна адресантно-адресатна взаємодія, жорсткі стратегії, категоричні директивні мовленнєві акти, дотримання адресантом ЕК принципу кооперації. У зовнішньо зорієнтованих кодексах здебільшого проявляються риси рекламного дискурсу: переважно алетична модальність, оцінка, кооперативний вид адресантно-адресатної взаємодії, м’які стратегії, некатегоричні директивні мовленнєві акти, констативи, квеситиви, промісиви, а також дотримання адресантом ЕК принципу ввічливості. Діловий дискурс реалізується як у зовнішньо зорієнтованому, так і у внутрішньо зорієнтованому кодексах одночасно, оскільки йому властиві прагматичні параметри обох типів дискурсу. 

Базовими концептами ділової етики є COMPANY, INTEGRITY, REPUTATION, SUCCESS. Концепт INTEGRITY є одним із ключових для законодавчого дискурсу. Концепт REPUTATION відбиває рекламний дискурс. За його допомогою компанії „рекламують” себе через етичні кодекси. Концепт SUCCESS є базовим для ділового дискурсу, який спрямований на досягнення ефективності ділової діяльності. Водночас усі вищезазначені концепти поєднуються концептом COMPANY. 

 Проведене дослідження текстів етичних кодексів не є вичерпним. Значний інтерес представляє синхронний зіставно-порівняльний аналіз номінацій позитивних та негативних ділових рис американської особистості.