Організаційно-комерційна діяльність інтернет-магазину

 

Вступ

1. Теоретичні основи електронної комерції

1.1 Інтернет-магазини та їх особливості

1.2 Класифікація Інтернет – магазинів

1.3 Переваги та недоліки Інтернет-магазинів

2. Організаційно-комерційна діяльність інтернет-магазину

2.1 Структура побудови Інтернет-магазину

2.2 Огляд існуючих Інтернет-магазинів

3. Маркетингове дослідження діяльності Інтернет-магазину

Висновки

Список використаної літератури

 

 

В останній час світ бурхливо переживає черговий бум -зсунення акцентів з комунікаційної і інформаційно- пошукової функції глобальної комп’ютерної мережі Інтернет на ведення з її допомогою сучасного бізнесу. Комунікаційні технології змінюють саму сутність бізнес- моделей – базових процесів створення продуктів і послуг виробниками та надання їх кінцевим споживачам. Будь – яка ділова активність, що використовує можливості глобальної інформаційної мережі для модифікації внутрішніх і зовнішніх зв’язків фірми з метою створення прибутку охоплюється поняттям електронни й бізнес та електронна комерція.

Виникла і швидко розвивається специфічна сфера економіки -інформаційна, яка перетворилася на спеціальну сферу масового прикладення праці. За масштабами зайнятості, обсягами асигнувань ця сфера порівнянна з найбільшими галузями матеріального виробництва. Досвід показує, що в цьому випадку ми маємо справу з вельми специфічною сферою господарської практики, незвичною і несхожою на все те, з чим стикалося людство в своїй історії. Вона швидко ускладнюється технологічно та організаційно, отже, емпі ричні підходи й суто практичні рішення з удосконалення управління нею стають усе більш односторонніми та неефективними.

Саме інформаційна сфера є джерелом нових ідей в організації та веденні бізнесу, менеджменту, нових організаційних рішень тощо. За темпами зростання вона посідає одне з перших місць у світі. Для неї є характерними стрімке економічне зростання або банкрутство, миттєве збагачення, нетрадиційні методи та підходи до вирішення економічних проблем. Вирішення завдань реформування економіки України та інтеграції національного ринку в світову економічну систему потребує впровадження сучасних інформаційних систем та технологій у діяльність вітчизняних компаній.

Розробка Інтернет-магазину та його використання є актуальним питанням на сьогоднішній день, оскільки мільйони людей щодня, не виходячи з дому, купують різні товари в електронних магазинах. В світі, а зокрема в Україні величезними темпами росте кількість користувачів Інтернет і, як наслідок, кількість «електронних» покупців.

Інтернет зближує, реакція на будь-яку подію поступає практично негайно, а відстані зникають. Інтернет – магазини істотно зменшують витрати виробника, заощадивши на утриманні звичайного магазина, розширюють ринки збуту, так само як і розширює можливість покупця – купувати будь-який товар у будь-який час в будь-якій країні, в будь-якому місті, у будь-який час доби. Це дає Інтернет-магазинам перевагу перед звичайними магазинами. Цей момент є істотним під час переходу виробників із «звичайної» торгівлі на «електронну».

Інтернет – магазини, що пережили кризу, укріпили свої позиції на ринку, за рахунок скуповування менш вдалих конкурентів.

В Україні у сфері електронної комерції традиційно працюють фірми по наданню послуг доступу в Інтернет: web-портали, пошукові машини, служби web-пошти, нові Інтернет – агентства. Тут немає ні лідерів оффлайнового ринку, ні представництв крупних міжнародних Інтернет -компаній.

Традиційний ринок Інтернет – комерції зароджувався як ринок роздрібної торгівлі. Але поступово на ринку стали з'являєтися рішення, орієнтовані не на кінцевих споживачів, а на організації, так званий ринок B2b, або business-to-business.

Спочатку, на ринку пропонувалися продукти, пов'язані власне з організацією роздрібної торгівлі (готові Інтернет – магазини, послуги з реклами, впровадження Інтернет – торгівлі в традиційні бізнес – процеси і тому подібне). Але поступово через Інтернет почали продаватися рішення, безпосередньо з Інтернет не зв'язані (комерційне програмне забезпечення, послуги з автоматизації, оптова торгівля, брокерські послуги, і тому подібне).

З всього вище сказаного зрозуміла актуальність питання дослідження Інтернет-магазину.

Мета роботи. Проаналізувати специфіку діяльності Інтернет магазинів, їх відмінності від звичайних магазинів.

Новизна роботи. Застосування сучасних Internet технологій.

Завдання на курсову роботу:

Здійснити пошук інформації по тематиці курсової роботи та провести її аналіз та дослідження;

Ознайомитись з особливостями Інтернет-магазину, його позитивними та негативними якостями, та визначити їх класифікацію;

Розглянути існуючі Інтернет-магазини та вивчити їх принципи побудови та роботи;

Провести маркетингове дослідження діяльності інтернет-магазину.

Предметом дослідження є існуючі інтернет-магазини.

Обєктом дослідження є комерційна діяльність інтернет-магазину.

Курсова робота складається з трьох розділів та висновків.

 

 

 

Інтернет – магазин (електронний магазин, онлайновий магазин) – це програмний комплекс, який дозволяє продавати товари чи послуги через мережу Інтернет та автоматизувати управління бізнес-процесами. Електронні магазини об'єднують елементи прямого маркетингу та традиційної торгівлі. Основними відмінностями Інтернет-магазину від традиційного є інтерактивність, велика кількість інформації та асортименту продукції і персоналізований підхід до кожного відвідувача. Найбільшим недоліком електронних магазинів є те, що не можна торкнутися товару та оцінити його візуально. Проте, цей недолік з успіхом компенсується великою кількістю інформації, яку не зможе надати продавець в традиційному магазині.

Електронна торгівля у віртуальному магазині ґрунтується на тій же структурі, що і традиційна торгівля.

 

Таблиця 1. 1.

Порівняльна характеристика традиційної і електронної торгівлі

Традиційний магазинІнтернет – магазин

Торговий залІнтернет – магазин

Ходьба покупця