+3 8(066) 185-39-18
fПредмет:
Тип роботи:
Курсова робота
К-сть сторінок:
39
Мова:
Українська
замовлення» і вибирає зручну для нього форму оплати. Якщо він здійснює покупку в магазині вперше, то його зазвичай просять вказати деякі відомості про себе – ім'я, телефон, адреса та ін. Корпоративний покупець повідомляє назву підприємства, номер розрахункового рахунку, ім'я і телефон контактної особи. На цьому етапі покупцеві привласнюється певний ідентифікаційний код. Це робиться для того, щоб коли він зайде в магазин наступного разу, всю вказану вище інформацію можна буде не вводити – досить вказати свій код. Далі здійснюється розрахунок і безпосередня передача товару клієнтові.
Існують наступні способи доставки замовлення: кур'єрськими службами, звичайною поштою, або авіапоштою по Україні, країнам ближнього і дальнього зарубіжжя, само вивезенням й інші способи доставки.
2.2 Огляд існуючих Інтернет-магазинів
Інтернет – магазин «Наш формат»
Рис. 2.2.1 Інтернет-магазин «Наш формат»
Загальні правила. Взаємовідношення сторін регулюються Цивільним Кодексом України, законом України «Про захист прав споживачів» та іншими законодавчими актами, що діють на момент оформлення операції між сторонами. Через Інтернет-магазин здійснюється продаж споживачам мультимедійної, сувенірної та друкованої продукції, за посередництвом доступу до всесвітньої мережі Інтернет. Продавцем виступає фізична особа підприємець Смазалова Ольга Любомирівна. Замовлення через Інтернет магазин може здійснюватися цілодобово.
Каталог товарів. Весь асортимент, пропонованих товарів, представлений в каталозі. У ньому міститься повна, достовірна і доступна інформація, що характеризує пропонований товар, а саме: найменування, фірмове найменування, зображення, опис товару, можливість прослухати треки (стосовно звукових файлів, які викладені в скороченому вигляді для ознайомлення зі змістом товару), ціна товару та інше.
Розміщення замовлень. Можливість розміщувати замовлення в магазині цілодобово і без вихідних. Всі процедури обробки замовлень виконуються лише в межах електронного каталогу і мають переваги перед будь-якими іншими документами і засобами комунікації, що є у розпорядженні замовника. Інтернет-магазин і клієнт заявляють про свою згоду з даними правилами роботи, якщо інше не зафіксоване у письмовій формі.
Оформлення замовлення. Якщо вас зацікавив певний товар розміщений в інтернет-магазині необхідно оформити замовлення на придбання товару. Процедура замовлення та отримання товару виглядає наступним чином.
Замовлення на сайті, а саме:
вибираєте товар та оформляєте замовлення вказавши своє ім'я, поштову та електронну адреси.
перед остаточним підтвердженням замовлення перевірте вказану інформацію, телефон та ел. адресу для зв’язку.
після цього, в підтвердження вище переліченого необхідно підтвердити замовлення натиснувши кнопку в кінці сторінки листа.
Реєстрація. З метою спрощення процесу оформлення замовлення в Інтернет-магазині, пропонується зареєструватися (при умові сплати за замовлений товар за допомогою пластикової картки; всі поля є обов'язкові для реєстрації) або авторизуватися ввівши свій логін і пароль, якщо ви вже є зареєстрованим користувачем сайту nashformat. com. ua.
Пропонований для покупки товар ви знайдете, переглядаючи наш каталог. Щоб проглянути і замовити необхідний товар, досить вибрати потрібну категорію каталогу, а в ній – бажану під категорію. Ви формуєте замовлення, корегуючи при цьому необхідну кількість одиниць товару додаючи до кошика або віднімаючи той чи інший товар.
В разі відсутності замовленого товару, Інтернет-магазин nashformat. com. ua може повідомити про появу даного товару на складі на електронну адресу (якщо ви є зареєстрованим користувачем).
Гарантії адміністрації інтернет-магазину. Інтернет-магазин nashformat. com. ua надає послуги з продажу товарів на території України та за її межами. Кожен клієнт магазину має право вимагати якісного, точного і швидкого виконання замовлення.
Терміни та вартість доставки замовленого товару. Термін постачання узгоджується з замовником. Доставка по Україні та по Києву – здійснюється звичайною поштою. В Києві можна замовити товари з доставкою кур’єром та сплатити за них при отриманні.
Конфіденційність інформації користувача. Будь-яка інформація, отримана від клієнта, використовується виключно для внутрішніх цілей Інтернет-магазину nashformat. com. ua з кінцевою метою поліпшення обслуговування відвідувачів сайту. Ця інформація не передається третім особам, більш того, Інтернет-магазин nashformat. com. ua приймає всі необхідні заходи для захисту персональних даних.
Відповідальність Інтернет-магазину. Інтернет-магазин не тестує продукцію на предмет її сумісності з якими-небудь конкретними пристроями, системами і так далі, придатності її до роботи в яких-небудь специфічних умовах і так далі. Інтернет-магазин не відповідає за які-небудь збитки клієнта, прямі або непрямі. Розміри компенсації клієнтові з боку Інтернет-магазину nashformat. com. ua ні за яких обставин не можуть перевищувати вартості сплаченого товару.
Чи зможу я повернути неякісний товар? Якісний компакт диск можна повернути лише за умови, що його оригінальна упаковка не пошкоджена, тобто компакт-диск не було відкрито. Це загально прийнята практика, яка закріплена Постановою Кабінету Міністрів України №172-94-п (редакція від 13. 12. 2004). В іншому випадку нечесні покупці мали б змогу зробити копію компакт-диску, а потім повернути товар продавцю и вимагати назад свої гроші.
Спори. Всі можливі спори сторони вирішують за домовленістю, з дотриманням претензійного ладу. В разі неможливості врегулювання спірних питань шляхом переговорів, спірні питання розглядуються в Господарському суді м. Києва.
Форс-мажор. Інтернет-магазин звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за договором, якщо це невиконання є наслідком обставин непереборної сили (пожежа, повінь, землетрус, військові дії, дії і нормативні вказівки державних органів), що мають обов'язкову силу для Інтернет-магазину nashformat. com. ua, які виникли після заключення