Підготовка робітників за професією «Адміністратор»

 

 

 

Кожному гостю адміністратор виписує візитну картку. Рахунок за проживання при реєстрації групи не виписують, так як оплата проводиться за безготівковим розрахунком.

Візитна картка

 

 

ТЕМА №7

ВИРОБЛЕННЯ ПРАКТИЧНИХ НАВИЧОК УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

 

1. Відпрацювання навичок прийняття управлінських рішень і їх аналіз.

 

Управлінське рішення − це початковий і основний момент в організації діяльності кожного керівника. У зв’язку з цим управлінське рішення може розглядатися як основний зміст процесу управління і важливий інструмент системного підходу до об’єкту, над яким здійснюється управління. Кожне підприємство є не тільки виробником продукції, але й складовою частиною суспільства. Тому при прийнятті управлінського рішення необхідно враховувати не тільки економічну сторону діяльності, а сукупність соціальних, ідеологічних, моральних та інших відносин.

На ПАФ «Петрівка» адміністратор також здійснюють управлінські рішення. Вони спрямовані на:

−стратегічне планування;

−управління управлінською діяльністю;

−управління людськими ресурсами (продуктивність, активізація знань, умінь, навичок);

−управління виробничої та обслуговуючої діяльністю;

−формування системи управління компанії (методологія, механізм);

−управлінське консультування;

−управління внутрішніми і зовнішніми комунікаціями.

Прикладами прийняття управлінських рішень на ПАФ «Петрівка» є:

−розробка стратегічних планів щодо діяльності підприємства, стратегії розвитку підприємства, розробка маркетингової стратегії підприємства;

−рішення щодо звільнення, прийняття працівників на роботу, перекваліфікація та атестація працівників;

−складання річних планів матеріальних витрат виробництва (розподіл насіннєвого матеріалу, мінеральних добрив, палива і т.д.) та планування витрат пов’язаних з їх закупкою;

−разом з керівником ухвалює рішення пов’язані з розробкою організаційної структури та структури управління;

−укладає довгострокові договори на купівлю та постачання продукції підприємства;

−залучає інвесторів і приймає рішення щодо виходу підприємства на нові ринки збуту.

Ефективність ПАФ «Петрівка» в більшій мірі залежить від прийнятих рішень менеджера-адміністратора. З кожним роком підприємство є більш рентабельним, а отже − прибутковим, розширюються ринки збуту, а наша продукція в порівнянні з іншими товаровиробниками є конкурентоспроможною. 

 

 

2. Відпрацювання навичок адміністратора з питань маркетингу

 

 

Маркетинг − система заходів щодо підвищення конкурентоспроможності підприємства за допомогою пристосування до вимог ринку, тобто до вимог споживачів.

Для будь-якого підприємства є важливим вихід як на внутрішній так і на зовнішній ринок. Для цього створюються спеціальні відділи. ПАФ «Петрівка» не є винятком і на ньому діє відділ маркетингу.

Маркетингова діяльність на ПАФ «Петрівка» включає такі етапи:

−розробка ринкової стратегії;

−розробка продуктової стратегії; 

−управління маркетингом.

На першому етапі адміністратор приймає рішення пов’язані з аналізом ринкових можливостей чи проблем, а саме аналізує фактори маркетингового середовища; визначає тип ринку. Далі він відбирає цільові ринки, для  цього формує ринкову стратегію, проводить позиціонування товару та визначає місткість ринку.

На другому етапі адміністратор приймає рішення, що стосуються:

−розробки комплексу маркетингу;

−визначення диверсифікаційної стратегії; 

−розробки стратегії ціноутворення та просування; 

−затвердження стратегії партнерських відносин.

На етапі управління маркетингом  адміністратор приймає рішення щодо:

1.Реалізації маркетингових стратегій, зокрема планування маркетингу та контроль.

2.Створення організаційних структур управління маркетингом.

3.Проведення маркетингової логістики.

Для більш ефективної діяльності адміністратора в процесі прийняття рішень потрібно:

1)підвищити рівень своїх знань і знань працівників в галузі маркетингу;

2)запозичити досвід зарубіжних сільськогосподарських товаровиробників в сфері маркетингової діяльності;

3)провести соціологічне дослідження з приводу задоволення споживачів, щодо якості продукції.

 

 

3. Відпрацювання методів виявлення характерних особливостей працівників, підбору і розстановки кадрів.

 

На сучасному етапі розвитку менеджменту визначення психологічного портрету особистості являється, на наш погляд, одним із самих складних та важливих питань, вирішення якого дозволить підвищити успішність управління персоналом.

Порівняємо поведінкові портрети Кононенко Аліни (табл. 7.1) та Радченко Надії (табл. 7.2).

Таблиця 7.1

Поведінковий портрет провідного економіста Кононенко Аліни Валентинівна

Продовж. табл. 7.1

 

Характерним для обох поведінкових портретів є те, що перевага надається діловому стилю одягу, постава – впевнених в собі жінок та завжди пряма осанка. Обидві жінки люб’язні та завжди посміхаються оточуючим, міміка на їх обличчях є жвавою в тих випадках, коли їх цікавить питання та млявою, коли вони не зацікавленні. Вони не вживають ненормативну лексику і завжди вміють пояснити те, що в них на думці. Надія як і Аліна є лідером в колективі та всі ставляться до неї з повагою. Стиль їхнього спілкування орієнтований на співрозмовника та вони обоє прагнуть до саморозвитку. Вони є неконфліктними, а у разі виникнення конфліктної ситуації прагнуть знайти компроміс, який би влаштовував кожного.

Таблиця 7.2

Поведінковий портрет головного бухгалтера Радченко Надії Василівни

Продовж. табл. 7.2

 

Відмінним для Аліни й Надії є такі характеристики:

−Хода. Якщо для Аліни вона є енергійною, то для Надії характерна рішуча, але повільна хода.

−Мовленнєва поведінка. Для Аліни характерна багатослівність, вміння підтримувати розмову та балакучість. Надія у цьому випадку проявляє себе більш стримано. Вона