Підготовка робітників за професією «Адміністратор»

У комплексі заходів, що забезпечують ефективність праці в сфері управління, важлива роль відводиться раціоналізації робочих місць і створенню сприятливих умов праці. Від них залежить працездатність персоналу і продуктивність праці, ступінь використання потенціалу, збереження здоров’я і тривалості життя працівників управлінської праці.

Одним з важливих питань організації робочих місць є раціональне їх планування. Під плануванням робочого місця мається на увазі раціональне просторове розміщення всіх матеріальних елементів виробництва: устаткування, технологічного й організаційного оснащення, інвентарю, що забезпечують ощадливе використання виробничої площі, високопродуктивну і безпечну працю робітника.

Розрізняють зовнішнє і внутрішнє планування робочих місць.

Внутрішнє планування розподіляється на дві зони: зону праці (безпосередньо робоче місце) і зону підходу (стелажі, шухляди, шафи тощо).

Зовнішнє планування  розміщення робочого місця відносно інших робочих місць  визначається характером і кількістю його оснащення, характером виконуваних робіт. Крім того, до комплектації робочого місця входять предмети догляду за ним, засоби індивідуального захисту. Основні вимоги до раціонального зовнішнього планування:

• забезпечення мінімальних траєкторій переміщення предметів праці у вертикальній і горизонтальній площинах;
• скорочення зайвих трудових рухів;
• зменшення до мінімуму кількості нахилів і поворотів корпуса робітника;
• ощадливе використання виробничої площі.

Внутрішнє планування має забезпечувати зручну робочу позу, короткі рухи, що не втомлюють працівника, й рівномірне та, по можливості, одночасне виконання рухів двома руками. Проектується таке розташування з урахуванням зон досяжності рук працівника, що являють собою ділянку тривимірного простору, обмежену траєкторіями руху рук у горизонтальній і вертикальній площинах.

На ефективність управлінської праці впливає оснащення робочих місць технічними засобами для виконання різних управлінських робіт, засобами зв’язку і службовими меблями.

Набір службових меблів для працівників апарату управління містить:

• робочий стіл (звичайний чи спеціалізований);
• допоміжні столи і тумбочки для зберігання справочного матеріалу, установки друкувальної машини, телефонів, картотеки, факсу тощо;
• робоче крісло чи стілець;
• шафа звичайного типу і спеціальні (для документації, креслень, дискет та дисків електронного архіву), полиці, стелажі тощо.

У додатку Е наведено типовий перелік меблів і оснащення робочого місця адміністратора.

В основу розміщення службових приміщень покладені такі принципи:

• спочатку розміщуються такі структурні підрозділи (керівництво, економічний і торговий підрозділи, відділ організації торгівлі, відділ кадрів і бухгалтерія);
• відділи і співробітники, які найчастіше підтримують між собою зв’язок по роботі, мають бути розміщені поблизу один від одного;
• відділи, пов’язані з прийомом відвідувачів, доцільно розміщувати біля входу;
• відділи, де зосереджені обчислювальна техніка, факси, ксерокси та інше устаткування, повинні розміщуватися у місцях, ізольованих від інших службових приміщень;
• розміщення працівників проводиться з урахуванням забезпечення приміщенням для кожного структурного підрозділу (одна кімната на 5-6 осіб);
• забезпечення кожного співробітника площею згідно з діючими нормами (від 3,25 до 5 кв.м.);
• площа кабінетів має бути не меншою 8 кв. м і не більшою 54 кв. м. Приймальний при кабінетах  мати службову площу не менше 8 кв. м і не більше 24 кв. м;
• при розміщенні меблів у службових приміщеннях, а також влаштування скляних перегородок слід дотримуватися встановлених нормативів: ширина проходу для однієї людини становити 55-60 см, для двох осіб  70-80 см, для трьох  100 см. Відстань між стіною і робочим місцем - 140 см, відстань від робочого місця до шафи або стелажа  180 см;
• для управлінських працівників встановлено такі норми площі: для керівника установи  22-55 кв. м, для керівника великого структурного підрозділу  12-35 кв. м, для менеджера відділу  8-24 кв. м;
• для керівника несамостійного структурного підрозділу кабінет не передбачається і його робоче місце розміщується у загальній кімнаті;
• робочі місця спеціалістів обладнуються у приміщенні, ізольованому легкими розбірними перегородками, оснащаються оргтехнікою, засобами зв’язку, ПЕОМ, календарем тощо. Обладнання робочих місць технічних працівників залежить від того, які технічні засоби вони використовують.

ефективність роботи апарату управління залежить від забезпеченості працівників відповідними інформаційними, нормативними і довідковими матеріалами, літературою, документацією тощо. Тому необхідно регламентувати обсяг і зміст інформації, яка має надходити до конкретного виконавця. Крім того, треба визначити час та в якому вигляді і якими засобами вона повинна має передаватися.

Раціональною є форма кімнати із співвідношенням сторін 1 : 1,5 (максимум 1 : 2), мінімальною шириною – 2,5 м. Норма площі на 1 працюючого – 3,25 – 5 м2.

У кімнаті має бути не більше 5-6 чол., а творчих працівників – 1-2 чол.

Освітленість робочої поверхні 

• не менше 100 лк (лампи люмінесцентні); 
• не менше 30 лк (лампи розжарювання).

Велике значення має звукоізоляція службових приміщень. Друкарська машинка, яка інтенсивно працює, вже через 30-40 хв. викликає негативну психічну реакцію у працівників розумової праці.

Нормальна температура повітря на робочому місці повинна складати 18-20˚С. При температурі понад +22˚С працездатність знижується на 2-4% на кожен градус.

Меблі мають бути зручними, ергономічними і відповідати таким параметрам:

• висота сидіння стільця над рівнем підлоги – 43 см;
• висота кришки стола над рівнем підлоги – 71 см;
• віддаль від нижньої поверхні кришки столу до сидіння стільця – 23 см. 

Для ПАФ «Петрівка» ми рекомендуємо розробити такий макет офісу.

Рис. 2.1. Макет робочого місця адміністратора та його підлеглих

 

Рис. 2.2. Ескіз зони обслуговування відвідувачів