+3 8(066) 185-39-18
fпроблеми в організаціях.
18.Управління як соціальний феномен.
19.Управління, влада та вплив.
20.Основні функції управлінської діяльності.
21.Кар'єра як професійне просування та зростання.
22.Управлінська взаємодія: стосунки в системі «керівник — підлеглий».
23.Соціально-психологічний клімат та згуртованість трудового колективу.
24.Теорія „рис” в управлінні.
25.Керівник як об’єкт психологічного дослідження.
26.Ключові компетенції та управлінські ролі керівника.
27.Труднощі, вимоги та обмеження у роботі керівників.
28.Класична типологія стилів управління.
29.Двофакторні терії поведінки.
30.Модель решітки стилів управління Блейка, Моутона.
31.Ситуативні теорії степені професійної зрілості Херсі і Бланчерда.
32.Теорія безперервності Танненбаума і Шмідта.
33.Імовірнісна модель Фідлера.
34.Теорія способів та цілей управління "шлях-мета".
35.Нормативна модель прийняття рішень Врума і Йеттона.
36.Актуальні підходи в дослідженні процесу управління: теорія атрибутивного лідерства, харизматичне і трансформаційне лідерство.
37.Проблема співвідношення взаємних очікувань і домагань людити та організації.
38.Адаптація індивіда в організації.
39.Умови праці.
40.Дослідження динаміки працездатності та втоми. Фізичні умови роботи.
41.Психологічні і соціальні аспекти робочого середовища.
42.Робота як джерело стресу: причини виробничих стресів.
43.Профілактика стресів і способи боротьби з їх наслідками.
44.Традиційні складові організаційної поведінки – продуктивність праці, дисципліна, плинність кадрів, задоволеність роботою.
45.Психологічна структура мотивації. Взаємозв’язок мотиву та стимулу в управлінні персоналом.
46.Види мотивації: внутрішня та зовнішня. «Flow-ефект».
47.Змістовні (диспозиційні) теорії.
48.Процесуальні (когнітивні) теорії мотивації.
49.Теорія потреб А. Маслоу.
50.ERG-теорія К. Адельфера.
51.Двохфакторна мотиваційно-гігієнічна концепція Ф. Герцберга.
52.Теорія трьох потреб Д. МакКлелланда.
53.X-Y теорія Д. Макгрегора.
54.Теорія очікувань В. Врума.
55.Теорія очікування (Л.Портер, Е.Лоулер).
56.Теорія цілей (Дж. Латем, Е.Локк).
57.Теорія справедливості С. Адамса.
58.Основні системи методів поліпшення мотивації працівників і підвищення результативності їх праці.
59.Ефективність праці і трудова мотивація.
60.Характеристики організаційної культури.
61.Типи організаційної культури.
62.Формування організаційної культури.
63.Концепція свідомості організації: репутація, амбіції, багаж та емоції.
64.Психологічні тенденції організаційного середовища: індивідуалізм – колективізм, дистанція влади, прагнення уникати неприємностей, маскулізм-фемінізм.
65.Лояльність та ідентифікація в організації.
66.Комунікації у формуванні організаційної культури.
67.Структура процесу комунікації.
68.Формальні і неформальні канали комунікацій.
69.Вдосконалення міжособистісного спілкування і інформаційного обміну в організації.
70.Системи зворотного зв'язку в управлінському процесі.
9 ПСИХОЛОГІЯ КОНФЛІКТУ
Програма навчальної дисципліни
Змістовний модуль 1.
Природа і причини конфлікту.
Тема 1. Предмет, методи і завдання психології конфлікту
Виникнення і розвиток психології конфлікту як наукової дисципліни. Об’єкт і предмет психології конфлікту. Методи психології конфлікту. Місце психології конфлікту в системі психологічних дисциплін. Завдання психології конфлікту.
Тема 2. Природа і причини конфліктів
Конфліктогенна ситуація і конфлікт. Теорії конфлікту в психології. Конфлікт: добро чи зло? Спір і суперечка. Конфлікт і агресія. Конфлікт як процес. Причини конфліктів. Риси та індивідуальні особливості особистості. Пастка відповідальності як причина конфліктів. Вікові особливості особистості і причини конфліктів.
Тема 3. Типологія конфліктів
Конфлікти: конструктивні і деструктивні, емоційні і ділові, глобальні і локальні, гострі і хронічні, короткочасні і тривалі, антагоністичні та неантагоністичні.
Внутрішньоособистісний конфлікт.
Міжособистісні конфлікти.
Конфлікт взаємин. Інформаційний конфлікт. Конфлікт цінностей. Конфлікт інтересів. Конфлікт структурний. Вік особистості як основа для класифікації конфліктів.
Тема 4. Структура, розвиток, аналіз конфлікту
Структура конфлікту: проблема, сторони, позиції. Конфлікт як процес. Розвиток конфлікту на рівні емоцій. Розгортання суперечки у відкрите протистояння. Аналіз конфлікту. Карта конфлікту. Конфліктологічна експертиза.
Тема 5. Стилі і стратегії поведінки особистості в конфлікті
Сітка стилів поведінки особистості в конфлікті К. Томаса та Кілмена. Аналіз позитивних і негативних сторін цих стилів. Взаємодія партнерів в конфлікті з різними комбінаціями стилів поведінки в конфлікті та проблема розв’язання (або ескалації конфлікту). Визначення стилів поведінки особистості в конфлікті.
Тема 6. Процедури примирення
Розгортання та розв’язання конфлікту. Підходи та моделі розв’язання конфліктів в психології. Фасилітація. Переговори. Посередництво. Експертна порада. Консультування. Арбітраж. Суд. Роль психолога в процедурах примирення.
Тема 7. Переговори
Основні підходи і концепції переговорів. Підготовка до переговорів. Роль психолога в підготовці переговорів. Протистояння емоційному тиску партнера в переговорах. Етапи переговорів. Принципи позиційних і принципових переговорів. Підписання угоди.
Тема 8. Посередництво у розв’язанні конфліктів
Коли виникає необхідність у посередництві в розв’язанні конфліктів? Моделі посередництва. Посередницька служба і психологія конфлікту. Вимоги до особистості посередника. Процедура посередництва: етапи, правила. Своєрідність посередництва в різних сферах життя: міжнародні конфлікти, трудові спори, сімейні конфлікти тощо.
Тема 9. Фасилітація, експертна порада
Процедура фасилітації як процедури примирення. Вимоги до особистості фасилітатора. Правила фасилітації. Своєрідність експертної поради як процедури допомоги у розв’язанні конфліктів. Психолог як експерт. Група як експерт. Прийняття рішення в групі: методики активізації мислення експертів.
Тема 10. Внутрішній конфлікт
Природа та причини внутрішніх конфліктів. Мотиваційний конфлікт та його різновиди. Психологічний захист як показник наявності внутрішнього конфлікту та його прояв. Копінг-стратегії в процесі подолання особою труднощів.
Тема 11. Психокорекція конфліктної поведінки
Конфліктність – риса особистості чи реакція на ситуацію. Вікові особливості конфліктної поведінки. Корекція конфліктної поведінки: ефективність різноманітних технік. Соціально-психологічний тренінг – «школа» вмінь і навичок розв’язання конфліктів. Конфліктологічна експертиза: проблеми і перспективи.
Перелік рекомендованих підручників, методичних та дидактичних матеріалів
Базова література
1.Гришина Н. В. Психология конфликта. – М., 2000. – 425 с.
2.Ложкін Г. В., Пов’якель Н. І. Психологія конфлікту: теорія і сучасна практика: Навчальний посібник. – К.: Професіонал, 2007. – 416 с.
3.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2001. – 395 с.
Допоміжна література
1.Альтернативні підходи до розв’язання конфліктів: теорія і практика застосування / Укладачі: Н. Гайдук, І. Сенюта,О. Бік, Х. Герешко. – Львів: ПАІС, 2007. –206 с.
2.Гірник А. М. Управління конфліктом (соціально-психологічний аспект). – Світ безпеки. – 1996. – № 9. – С. 27-44.
3.Гірник А. М. Як досягти успіху у переговорах? – Хмельницький, 1992. – 125 с.
4.Гірник А., Бодро А. Конфлікти: структура, ескалація, залагодження. – К., 2003. – 236 с.
5.Глушакова Т. И. Переговоры: эффективное «ты-я-взаимодействие». – М., 1991. – 251 с.
6.Горностай П. П., Васьковская С. В. Теория и практика психологического