Розрахунково-графічна робота з дисципліни «Статистика» №РГР000012

на наступних основних постулатах: довіра до традиційних інститутів інформування споживача про переваги того або іншого товару (реклама, експертні оцінки, державні сертифікати і т. п.) не має сьогодні ніякої підстави і Aрунтується, з одного боку, на деякому наборі звичок і стереотипів, а з іншого боку – на відсутності реальних альтернатив; єдино можливим джерелом достовірної експертної інформації є асоційований споживач, що замовляє й оплачує експертизу товарів (послуг), що здобуваються ним, послуг спеціально відібраним ним експертам і фахівцям; система споживчого експертування повинна виходити єдино з інтересів споживача в зміцненні здоров’я, підвищенні якості середовища перебування, поліпшення співвідношення «витрата-якість-сервіс», а також нарощування капіталу споживача як підстави послідовного підвищення рівня і якості його життя; предметом експертування повинні бути усі фактори, що впливають на якість споживаного товару, від репутації підприємства до рівня застосовуваної технології, від якості інгредієнтів до обAрунтованості застосовуваних логістичних (транспортно-розподільних) схем; власне экспертування повинно бути безперервним процесом, тобто досліджуваний товар (послуга) повинний бути досконально перевірений при початковому знайомстві з ним, а потім повинна бути розроблена детальна схема контролю всіх параметрів, що впливають на якість виробництва, постачання товару і його післяпродажного обслуговування в режимі раптових перевірок і інших активних заходів щодо ефективного захисту інтересів споживача. Ці позиції тим більше актуальні, що: уся торгово-виробнича машина сучасної цивілізації набудована на обслуговування інтересів продавця, найчастіше всупереч інтересам споживача; недостатня умотивованість виробничого персоналу в забезпеченні стабільності надаваємих транспортних послуг обумовлює необхідність гранично ретельного відстеження процесу надання послуг (для недопущення фальсифікації або погіршення якості послуг у процесі постачання); власне технологія надання послуг вибирається, як правило, не запринципом, щоб краще було споживачеві, а з погляду максимізації продажів і прискорення обороту вкладених грошей, тому детальна ревізія технології з погляду споживача є безумовно необхідною.