Предмет:
Тип роботи:
Курсова робота
К-сть сторінок:
25
Мова:
Українська
туру та бажання споживача.
2.4. Технологія співробітництва з страховими компаніями
Всі види страхування за формою проведення поділяються на дві групи – добровільні та обов’язкові. [Додаток А] (договір на страхування туриста)
Страхові продукти, що відносяться до групи обов’язкових, визначаються на державному рівні законодавчими актами, які регламентують всі сторони та суттєві моменти процесу страхування.
Перед усім – це соціально зорієнтовані види, спрямовані на гарантування захисту та покращення соціальних умов суспільства.
Потенційно можлива шкода, що може бути нанесена в разі настання страхових випадків за даними видами є дуже істотною і може носити навіть катастрофічні наслідки.
Отже, покликання обов’язкового страхування – це вирішення проблем захищеності особистості, майнових інтересів фізичних та юридичних осіб, навколишнього природного середовища при володінні, використанні та експлуатації потенційно небезпечних об’єктів, здійсненні діяльності, що приховує в собі небезпеку.
Суб'єкт туристської діяльності відповідно до вимог Закону України «Про туризм» зобов'язаний забезпечувати обов'язкове страхування (медичне та страхування від нещасного випадку) всіх туристів, яким надає послуги з організації туру шляхом укладання агентської угоди зі страховою організацією, яка має відповідну ліцензію Міністерства фінансів України па здійснення такої діяльності. [12]
Основна мета обов'язкового страхування туристів – це компенсація витрат, які можуть виникнути під час здійснення туристської поїздки за кордон, унаслідок раптового захворювання або нещасного випадку.
При страхуванні від нещасних випадків страховик зобов'язаний здійснити страхову виплату страхувальнику в разі настання страхового випадку. Розмір страхової виплати залежить від наслідків для здоров'я страхувальника і вказується у Правилах страхування або полісі.
Страховими подіями, які визначає страховик, можуть бути такі: травма, утоплення; опіки; ураження блискавкою або електричним струмом; обмороження, переохолодження; отруєння; укуси тварин, отруйних комах, змій.
Страховим полісом передбачається оплата медичної допомоги туристам і відшкодування їх витрат. Цей вид страхування є гарантією одержання туристом якісної медичної допомоги. [Додаток Б] (програма комплексного страхування)
Особливістю страхування непередбачених медичних витрат за кордоном є те, що події, передбачені договором страхування, визнаються страховими, якщо вони стали наслідком раптового захворювання або нещасного випадку під час перебування застрахованої особи на вказаній у договорі території страхування у період його дії та призвели до втрат майнового характеру застрахованої особи. Дія договору страхування поширюється тільки на іноземні держави і не діє на території країни постійного проживання. Дія поліса починається з 00 годин доби, зазначеної як дата початку дії договору, але не раніше моменту перетинання державного кордону України за умови, що страхова премія сплачена повністю.
Страхування виїжджаючих за кордон може здійснюватися у компенсаційній або сервісній формі. За компенсаційною формою страхувальник самостійно оплачує медичні послуги й отримує страхове відшкодування після повернення в країну постійного проживання. Страхування за сервісною формою забезпечує страхувальника повним комплексом медичних послуг у країні перебування.
Зазвичай страхові компанії встановлюють суму, в межах якої застрахована особа самостійно здійснює оплату амбулаторного лікування за кордоном з подальшим відшкодуванням цих видатків страховиком після повернення застрахованої особи в країну постійного проживання.
Існують спеціальні страхові програми для багаторазових поїздок за кордон протягом року. [19]
Система страхування в туризмі дає можливість туристам скоротити свої витрати, і убезпечити себе в непередбачених ситуаціях. Тому при укладанні договорів з туристичними фірмами, обов'язково добре вивчіть всі положення і пункти страхового поліса.
РОЗДІЛ 3. ТЕХНОЛОГІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА ПРИ ФОРМУВАННІ НОВОГО ТУРУ
3.1. Загальна характеристика нового туру, його направленості
Агротур на ферму «Farm Lanes» (Київ – Париж – Київ) розрахований на 7 днів і 6 ночей. Тур розрахований на двох чоловік. Вартість путівки – 1070 євро. Розміщення та триразове харчування надається господарями ферми. Авіапереліт до Парижа, потім трансфер до ферми.
Тур дозволить відчути єдність з природою і дасть можливість побути простим фермером. Обов’язкове знання французької мови або додаткова оплата приватного перекладача.
У вартість туру входить:
- авіапереліт в обох напрямках
- трансфер від аеропорту до ферми
- харчування
- віза
Додатково оплачується:
- екскурсії до Парижу
- особисті витрати
- страхування
- додаткові послуги
- перекладач
Турфірма пропонує допомогу в оформленні візи. В цьому випадку туристу необхідно надати такий список документів:
- візова анкета (заповнена французькою або англійською мовою) ;
- дві фотографії 3, 5 x 4, 5 см;
- закордонний паспорт і копіями всіх заповнених сторінок;
- внутрішній паспорт з копією всіх заповнених сторінок;
- довідка з місця роботи на фірмовому бланку з зазначенням посади та окладу, дозволом на виїзд і гарантією повернення в Україну;
- фінансові гарантії (баланс банківського рахунку за рік, володіння нерухомістю, цінними паперами), для неповнолітніх та студентів – довідки батьків;
- свідоцтво про шлюб, розлучення;
- для неповнолітніх (які подорожують без батьків або з одним з батьків) нотаріально завірена і перекладене батьківський дозвіл.
- медична страховка.
Таким чином це повністю укомплектований тур який підходить для сімейного відпочинку, індивідуального відпочинку та відпочинку у невеликій групі.
3.2. Визначення програмного забезпечення нового туру відповідно до його тематики
На сімейній фермі в селі Lanes Мішель вирішив створити в 1992 році бізнес з виробництва сидру. Його ідея полягала в створенні натурального і смачного напою. Під час екскурсії по саду і погребах, Мішель розповість наскільки вигідно екологічно чисте виробництво продуктів, як він почав Свій