Культурно-лінгвістичний практикум

8. Освіта: 2007 – 2012 н. р. Національний університет “Острозька академія”, магістр культури. Диплом бакалавра. 

9. Науковий ступінь, наукове звання: базова вища освіта.

10. Чи маєте наукові праці, винаходи: не маю.

11. Рідна мова, якими іншими мовами володієте і в якій мірі: українська (рідна) російська (вільно), англійська (середній), німецька (середній).

12. Чи притягувалися до кримінальної, адміністративної відповідальності: не притягувалася.

13. Відношення до військового обов’язку: невійськовозобов’язана.

14. Ваші родичі: мати, батько, сестри, брати, дружина ( чоловік ), діти, а також батько, мати, сестри, брати дружини ( чоловіка ).

Ступінь родинних зв’язківПрізвище ім’я по-батьковіЧисло, місяць, рік та місце народженняМісце роботи, посадаМісце проживання

БатькоЛесик Віктор Володимирович02. 05. 1965 р.

Тернопільська обл., Шумський р-н., с. ШумбарШумське КСЛМП “Волинь”

Майстер лісус. Шумбар

МатиЛесик Оксана Григорівна04.02.1968 р.

Тернопільська обл., Шумський р-н., с. ЦеценівкаПАП “Рівнеазот”

Слюсар КВПіАм. Рівне, вул. Макарова 42/195

БратЛесик Андрій Вікторович18.02.1992 р.

Тернопільська обл., Шумський р-н., с. ШумбарНаціональний університет “Острозька академія” Студент м. Острог, пр. Незалежності 60/62

ЧоловікШиндерук Мирослав Олександрович19. 01. 1989 р.

Рівненська обл., Рівненський р-н., с. ГородокДержавний департамент з питань виконання покарань у Рівненській області. Городоцький виправний центр № 131

Молодший інспектор відділу нагляду і безпеки с. Городок, вул. Чабана 18

Батько чоловікаШиндерук Олександр Володимирович11. 06. 1961 р.

Волинська обл., Млинівський р-н, с. ТопілляЛінійне виробниче управління магістральних газопроводів “Львів-трансгаз”

Старший оператор газорозпродільчої станціїс. Городок, вул. Чабана 18

Мати чоловікаШиндерук Наталія Ярославівна22. 02. 1965 р.

Рівненська обл., Рівненський р-н.,с. Городокбезробітнас. Городок, вул. Чабана 18

Сестра чоловікаЧепурних Вікторія Олександрівна22. 09. 1985 р.

Рівненська обл., Рівненський р-н., с. ГородокВідділ державної виконавчої служби Рівненського міського управління юстиції.

Провідний спеціалістс. Городок , вул. Чабана 18

 

15. Які маєте державні нагороди: не маю.

Паспорт: МЮ 274508 Рівненський РВ УМВС України в Рівненській області 21 липня 2011 року.

Ідентифікаційний код: 3305300166.

Місце знаходження: с. Городок, вул. Чабана, буд. № 18, Рівненський район Рівненська область, індекс 35331.

Тел. дом. (0362) 20-14-69.

Тел. моб. 096-96-83-618.

 

10 жовтня 2011 р.                                         Особистий підпис _____________

 

 

Ділова розмова по телефону

Телефон останнім часом став чи не найважливішим засобом комунікації. Сьогодні по телефону ведуться як особисті розмови, так і ділові бесіди, переговори, узгоджується час ділової зустрічі.

Розмовляючи по телефону, людина має пам’ятати про культуру спілкування, делікатність.

Телефонна розмова – це один з видів усного ділового мовлення. Майстерність телефонної розмови полягає в тому, щоб за короткий проміжок часу повідомити все необхідне і дістати відповідь. Запорукою успішного проведення службової телефонної розмови є компетентність, намагання оперативно вирішити проблему.

Службова телефонна розмова складається з таких компонентів: 

момент встановлення зв’язку;

виклад справи;

заключні слова, знак, що розмову закінчено.

Основні правила ведення ділової розмови по телефону:

Правило номер один: уникай дзвінків на домашній телефон. Більшість людей намагається провести чітку грань між особистим життям і професійним. Якщо дуже потрібної тобі людини немає на роботі, а її мобільний не відповідає, дзвінок на домашній телефон припустимий тільки у разі надзвичайної необхідності. Не забудь попросити пробачення за мимовільне вторгнення на приватну територію, коротко виклади суть питання та домовся про зручний для співрозмовника час продовження розмови.

Правило номер два: найбільш оптимальний часом для телефонних розмов є час з 9.30 до 21.30. у виняткових і екстремальних випадках можна телефонувати в будь-який час. Якщо вам потрібно зателефонувати партнерам за кордон, уточніть різницю у часі.

Правило номер три: якщо ти вперше телефонуєш незнайомій людині на мобільний, обов’язково відрекомендуйся та поясни, хто дав тобі її номер. Це – твій рекомендаційний лист. У більшості випадків після такого пояснення голос у слухавці зм’якшується, його власник налаштовується на хвилю співпраці.

Правило номер чотири: не забирай час у співрозмовника, постарайся вкластися в 3-5 хвилин. У більшості випадків цього цілком достатньо для того, щоб викласти суть питання й одержати відповідь на нього. У випадку, якщо справа потребує більших часових витрат, постався до дзвінка, як до ділової зустрічі, тобто заздалегідь домовся про час твого дзвінка та його гранично припустиму тривалість. Такий підхід зручний не лише для твого ділового партнера, а й для тебе: ти будеш впевнена в тому, що твій співрозмовник не перерве розмову на півслові через те, що в нього починається нарада. Першим закінчує розмову той, хто телефонував.

Правило номер п’ять: Май на увазі, що, згідно з етикетом, та людина, якій телефонують, може не називати себе першою. Тобто ім’я людини, якій ти зателефонувала, може прозвучати тільки після того, як ти назвеш себе. 

Правило номер шість: якщо ти підняла трубку робочого телефону, але телефонують не тобі, не питай імені того, що телефонує: заміни це запитання коректним “Що переказати?”.